網絡營銷環境下企業運營管理研究
經濟研究
作者：姚宏
【摘要】網絡營銷是以互聯網為基礎，利用數字化的網絡信息和網絡媒體來實現企業經營的一種營銷模式。在網絡營銷逐漸成為企業競爭的主戰場之時，如何做好企業的運營管理，實現企業的戰略目標，成為管理者急需解決的課題。本文對網絡環境下企業運營管理的變化和特點等問題進行了詳細的分析。
【關鍵詞】網絡環境企業運營管理特點
一、引言
網絡時代的到來，給企業的營銷方式帶來了巨大的改變，企業的營銷戰場逐步從平麵媒體轉向互聯網，由此企業運營管理也發生了相應的改變，這種變化使得企業運營管理更加靈活，更加快捷。
二、網絡營銷對企業運營管理的影響
運營管理就是對企業的運營過程的計劃、組織、實施以及控製，是企業進行產品生產以及提供服務的各種管理工作的總稱。網絡營銷在企業運營管理中的應用，促進了企業運營管理的發展。
（1）網絡營銷在企業運營管理中的應用。在網絡時代，企業之間的競爭由實體競爭走向了虛擬化的博弈，而網絡營銷恰好在企業運營管理的虛擬化過程中通過互聯網提供的科技為基礎，使企業在有限的資源下，通過保留企業運營的關鍵功能，而將企業運營管理的其他功能以借助網絡資源的形式來重新進行整合。從而實現了數字化網絡營銷在企業實際運營管理的產品生產以及服務提供中的應用，使企業和消費者之間可以實現即時溝通，一方麵，可以使消費者隨時獲得企業所提供的產品和服務的相關信息，幫助消費者從企業獲得個性化的產品或者服務成為可能。另一方麵，企業可以通過互聯網獲取顧客的需求以及其他相關信息，可以幫助企業在運營管理中及時調整企業產品的生產及相關服務的提供。這些都為企業增加管理效率，降低企業運營成本成為可能。
（2）幫助企業從競爭走向雙贏。在網絡營銷的環境下，使企業發生了從實體經濟走向網絡經濟的轉變，企業之間出現了從企業之間的競爭走向不同企業合作共贏的可能性，而這種合作共贏的可能性就是通過借助網絡營銷這種全新的經營思路得以實現的。
在網絡信息時代，信息作為一種商品與原工業時代的商品之間存在著明顯的差異。首先，信息作為一種商品其本身具有極強的可重複使用性，而工業時代的商品則完全不具備這一特性，因為即使是耐用商品也會隨著時間的推移而出現損毀以至商品無法繼續使用，但是信息商品則可以經曆無數次傳播使用之後繼續使用。其次，信息商品不具有排他性，由於信息商品存在這一特性，就為企業之間實現信息交流這種合作方式提供了可能。另外，由於信息可以借助互聯網這一交流手段進行傳播，這就為企業之間實現良好的信息交流奠定了基礎，使企業與合作夥伴之間可以借助弄一特定的信息係統進行信息交換、產品聯合開發、產品生產與維護以及售後服務的信息共享。
（3）網絡營銷在企業運營管理結構上所具有的特點。在企業運營管理中，網絡營銷日益發揮著越來越重要的角色，在企業之間慘烈的競爭中，網絡營銷能夠幫助企業在短時間內形成對目標市場的全麵覆蓋以及產品流通渠道的有效控製和運營管理，而這些恰恰是企業在產品銷售環節中的先決因素。消費者作為企業產品銷售的最重要的一個組成部分，也就決定了誰能夠最早、最直接、最有效的接觸到消費者誰就能夠搶占先機，而網絡營銷恰好就是與消費者直接接觸的最前沿，能夠幫助企業直接影響消費者的消費行為，幫助企業在市場競爭中及時調整企業運營管理策略，調整企業產品結構，使企業在激烈的市場競爭中取得先機。