論自媒體時代突發事件的輿論引導策略
理論研究
作者：鄧貽強
【摘要】近年來，隨著互聯網的高速發展，社會全麵進入了自媒體時代。自媒體的產生依托於互聯網，紮根於普通公眾，它越來越深入地影響了人們的生活，在傳播中起到了巨大的作用，但是由於缺乏必要的監管與約束，自媒體很容易成為謠言的誕生地和發酵平台。尤其是在突發事件發生後，往往很容易發布不實信息與煽動性言論，這給社會造成了一定程度的輿論壓力。通過對自媒體的特征及其在突發事件中的表現進行解析，探討在突發事件中要如何規範和運用自媒體，並提出相應的輿論引導策略。
【關鍵詞】自媒體突發事件輿論引導策略
根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年6月底，中國微博用戶數達到2.74億，網民使用微博的比例過半達50.9%，19歲及以上中國網民中，微博用戶的滲透率達88.8%。手機微博用戶數增加明顯，微博用戶大規模向移動終端遷移。至2012年6月底，手機微博用戶數已從2011年末的1.37億增至1.70億，移動端微博用戶平均每天發表微博2.84條，轉發4.38條。可見越來越多的用戶選擇使用微博作為發表意見和表達觀點的主要渠道，而微博、微信以及社交網站蔚然成風，標誌著我國自媒體時代已經全麵到來。
一、概念界定
（1）自媒體時代定義及特征。所謂的自媒體是以博客、微博、微信論壇以及即時通訊等新媒體為載體的個人媒體的總稱。美國新聞學會的媒體中心於2003年7月出版了由謝因波曼與克裏斯威理斯兩位聯合提出的“We Media（自媒體）”研究報告，裏麵對“We Media（自媒體）”下了一個十分嚴謹的定義：“We Media是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體係相連之後，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。”自媒體時代則是指個人傳播為主的媒介時代，人人都有麥克風，人人都是記者，人人都是新聞傳播者，以平民化、個性化、自主化、低門檻易操作、交互強傳播快、可信度低為顯著特點。
（2）突發事件。對於“突發事件”這一個定義，國內外學者雖然從不同方麵做出了解釋和闡述，但至今還沒有很成一個統一的概念。一般認為，突發事件是指難以預料且突然發生的自然災害、人為事故等。特別是重大突發事件，它與公眾切身利益相關，並往往能危害國家與社會的安定，帶有公共危機性質。根據2007年全國人大通過的《中華人民共和國突發事件應對法》的規定：突發事件，是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。一般而言，突發事件多是難以事先預料的負麵事件，天災人禍，毫無征兆的發生。正因為其‘突發性’，重大突發事件總是對社會迅速產生巨大的衝擊力和震撼力，在極短的時間裏成為社會輿論關注的焦點”。
（三）輿論引導及其作用
輿論是公眾的意見或言論。輿論引導，是一種運用輿論操縱人們的意識，引導人們的意向，從而控製人們的行為，使他們按照社會管理者製定的路線、方針、規章從事社會活動的傳播行為。具體來說，輿論引導主要包括三方麵內容：①對當前社會輿論的評價；②對當前社會輿論及輿論行為的引導；③就某一社會事實製造輿論。
二、自媒體時代下的輿論引導
有人這樣形容：“微博粉絲超過100個，你就是一本內刊；粉絲超過1000個，你就是個布告欄；粉絲超過1萬個，你就是一本雜誌；粉絲超過10萬人，你就是一份都市報；粉絲超過100萬個，你就是市級電視台；粉絲超過1000萬個，你就是省級電視台；粉絲超過1億個，你就是中央電視台。”據統計，目前，全國有近5億網民、3億微博，境內有50餘家微博客網站，每天更新帖文達2億多條。可見，自媒體的信息傳播能量是多麼強大，自媒體作為一種輿論工具，具有強大的輿論影響力。在自媒體時代下，輿論引導呈現出新的特點：
（1）自媒體時代下輿論引導更平民化。話語權即控製輿論的權力。話語權掌握在誰手裏，決定了社會輿論的走向。在自媒體時代，輿論的話語權不再僅僅局限於專業的新聞媒體和記者手中。社會進入全民“麥克風”時代，隻要擁有一部電腦或者手機可以上網，就隨時隨地都可以自由地在網上發表言論，不受時間和空間的限製，人人可以是事件的發布者、評論者。特別是在突發事件中，受眾不再僅僅依靠傳統媒體，而是可以通過自媒體，可以在第一時間獲取到緊要的信息並發布自已的觀點，形成輿論。