冉小八向神腦問:“我要怎麼樣才能接近射手女呢?”
神腦說:“射手女她酷愛旅行,我透過因特網查到她最近要參加的旅行團,我已經幫你報名相同的一個旅行,你將與射手女共由八天七夜的浪漫旅行,你可要好好地把握機會。”
“我知道了,我將會盡全力去征服射手女的心。”
旅行社的經營命脈主要隻有兩位,一位是機位,另一位是床位,隻要這兩位沒有十足把握拿到手,那旅行社就可以不用玩了。一家旅行社要怎麼鞏固機位與床位的優先權?很簡單就是必須誠意十足的配合航空公司的包機,一定要有求必應,特別是在淡季,也要想辦法幫航空公司跟飯店把機位與床位塞滿,這樣等到旺季的時候,就能取得機位與床位的優先權。
包機的問題,加上旅行社自己惡性競爭削價,低價團因此愈來愈多,愈來愈多的旅行社開始賠本做生意,隻是賠本做生意要怎麼做呢?於是種種的手法就此出爐。
以前買賣人頭最嚴重的地方就是泰國,以前報紙上常見曼穀五日遊3999元,這根本就是不可能的價錢,連買機票都不夠。當旅行社打出這樣的價格後,就要特別的當心,他們想要買賣人頭。
所謂的買賣人頭,就是旅行社打出遠低於成本的價格攬客,之後就會將這些招攬來的客人賣給國外的當地導遊。舉例來說今天有一團遊客共二十人,以每個人頭五千元計算,合計十萬元,當旅客抵達國外後,國外當地旅行社就會把十萬元交給招攬的導遊,然後把旅客帶走,由國外導遊直接安排所有的食宿交通等旅遊事宜。
這樣一賣之後,招攬的旅行社就不會賠錢了。但問題就在這些買了人頭的國外導遊,因為還沒賺到錢就要先付一筆大錢給旅行社並安排行程,因此接到客人之後,就會開始想盡辦法從這些遊客身上撈回去,於是強迫購物、車上賣藥、自費行程、索取回扣、飯店變更、餐飲變更、威脅遊客等等問題都會跟著出爐。
有時候低價團體還不一定賣得出去,因此旅行社另一個手法就是湊團。參加過旅行社的大概都碰過這問題,就是明明報名的是A家或B家旅行社的團體,但等出發時到了機場集合時,卻發現領隊與標誌成了C家旅行社,這往往就是因為湊團的關係。
十五個人的團體,必須要租一輛遊覽車,三十五個人的團體,也同樣是一部遊覽車,為了節省成本,因此許多旅行社都會相互合作,互相湊團,這樣除了減免遊覽車費用與導遊、領隊人力等成本外,更重要的是可以挾人數優勢去殺價與談回扣。
正因為如此,盡管遊客在出發前東比西比,比到最後,雖然各家廣告寫得天花亂墜,但其實根本行程都一樣,可是向不同家旅行社報名的,卻往往有數百到數千元的差距,這也讓許多旅客慢慢對旅行社失去信任感。
愈多人湊一輛車,對旅行社來說可以節省成本,對領隊跟導遊來說也很棒,因為小費可以收得更多,再一個更重要的,就是賣藥很方便。
中國人超愛買藥,特別在日本或美國、加拿大等地,但是如果帶著遊客到藥妝店買,那導遊要賺些什麼?最好的方式,就是所有的住宿景點統統安排在幽靜山林、絕美海濱,讓旅客晚上想出去逛都沒地方逛;如果不得已必須安排在市區飯店,也會盡量把行程排到滿滿滿,讓遊客回到飯店時已經晚上九點多,所有店都關了。
這樣三、四天悶下來,遊客想買藥買特產的購物欲無法滿足,於是當領隊在遊覽車上隨便東西拿出來,再加上一點神奇的體驗分享,馬上就會被買光光。
這些遊覽車上賣的藥與產品,質量不一定好,也不一定不好,但大部分都是導遊從市麵上接購買,然後自己重新包裝,讓遊客無法比價、認不出來,然後就能以高於市價三到五成的價格賣給遊客。
同級產品是旅行社最容易做手腳的地方,以飯店為例,旅行社因為有時無法保證拿到房間,因此都會附上所謂的同級飯店條款,然而每一家飯店實際上就是不一樣,地點不同,設備也不同,更何況就算同一家飯店裏,也有麵海、麵山與麵牆的天差地別。
飯店是這樣、餐飲是這樣、旅遊行程與體驗也是這樣,不知情的遊客,光從說明文字看起來,會覺得就是同級,但實際上就是不同,內部大有文章。
冉小八為了追射手女參加了所謂的低價團,他終於碰到了射手女,射手女看起來可是活潑開朗長得還算不錯的女孩。但是參加這一種低價團,簡直是沒罪找罪受,對冉小八而言,吃不好也睡不好,還會被強迫買很多東西。因為冉小八與射手女兩人同是THU大學的學生,所以兩人變得特別的互相照顧。