第三代管理學的興起
專欄
作者：陳勁
席卷全球的知識經濟將繼續對現代組織提出新的挑戰，第三代管理學正在崛起。兩代經典的管理體係——哈羅德 · 孔茨和斯蒂芬 · 羅賓斯所創造的——都是工業經濟時代的產物，其主要目的是提升企業（尤其是工業企業）的運營效率和質量，並降低成本。所以，它們都是效率導向、崇尚資源、強調控製，其根本不足是對創新的忽視，以及相應對核心能力、知識管理、智力資本等概念的漠視。
第三代管理學的誕生背景可以從硬件與軟性因素兩方麵來考慮。
在硬件方麵，科學與技術的革命此起彼伏，以信息產業為代表的高新技術產業的迅速發展，雲計算、物聯網、超級計算機、社交網絡、下一代移動通信等的出現，改變了組織營運的方式。知識經濟使得產業的發展越來越快，商業模式到達頂峰的時間越來越短，產品的生命周期也在不斷縮短。無論傳統行業，抑或高新產業，技術創新成為企業生存與發展的唯一選擇。
在軟性因素方麵，全球化為組織的發展帶來更大的不確定性、更多的機會與更大的挑戰。同時“價值網”和“商業生態係統”對組織的發展越來越重要。競爭優勢的獲得不再僅僅依靠其單一產品的市場能力，而是依賴整個價值鏈或價值網絡。在商業生態係統的背景下，企業不應一味追求戰勝競爭對手，而應和競爭對手乃至整個商業生態係統共同演化。組織需要更高遠的戰略與商業模式設計。勃納德 · 巴魯奇，20世紀著名的銀行家和金融家告誡我們：你並不需要熄滅別人的燈光以使自己明亮。
同時，從工業經濟向知識經濟的轉變使企業社會責任變得尤為重要。在工業經濟時代，經濟利潤是企業的唯一追求，以至於對環境造成嚴重汙染，自然資源遭到過度的開采利用，違背商業倫理的事件頻發。在知識經濟時代，企業不再僅僅追求經濟利益，越來越多地關注如何實現綠色發展來保護自然環境，如何提升自身的道德素質，以及如何開展有效的慈善事業來關愛社會。
以上種種現象都昭示著，與工業經濟時代相比，如今的組織更加複雜而難以管理。成本和效率並不能夠保證企業的競爭優勢，原有的以效率、成本為導向的管理學體係在指導知識型社會的管理過程中顯得並不適用。這些變化不僅要求管理者改進組織願景、組織結構與組織文化，而且要係統地改進整個管理學體係以及思考和組織工作的相關框架。
工業經濟時代所創立的管理學體係十分強調控製，傑出的管理學研究者孔茨和羅賓斯都將其視為重要職能之一。但是，控製就意味著自上而下的、強製性的管理，缺乏自下而上的反饋回路。然而，知識型員工具有更高的素質，他們有自我管理的意識和能力，嚴格的控製顯得多餘。同時，知識型員工具有很強的創造力，嚴格控製將會阻塞他們對組織的創造性意見。在實施嚴格控製的大型工業公司中，員工很少了解組織內部的運行情況。在工業化世界裏，工作方法和程序是由專家定義的，而且一旦定義，就不允許改變。不管員工有多大創造力，展露那種天賦的機會都被大大縮減。