關於電力營銷信息化管理模式的分析討論
產業經濟
作者：楊慧萍
摘要：隨著電力市場經濟改革逐步推進，市場營銷理論和全麵優質服務意識的推廣，對電力公司的管理水平提出了更高的要求。文章結合管理學的原理對電力營銷的信息化管理模式進行了分析討論。
關鍵詞：電力營銷；係統；信息管理模式
中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-0-01
創新是發展重要的推動力，優質的營銷係統服務應該是一個係統工程，是一個全方位、全員參與、全過程監控、多層次多角度的綜合體。隨著電力體製改革的逐步深入，電力營銷管理的信息化是當前供電企業發展的大勢所趨，是供電企業生產經營與管理的重要環節，建設電力營銷管理信息係統，是提高供電企業營銷服務質量和水平，以取得良好的經濟效益和社會效益的重要途徑。
一、電力營銷信息管理係統建設存在難點
1.供電生產、管理流程複雜，涉及麵廣
電力企業內各部門中，往往已經形成一套較為成熟的工作流程，一些部門已經擁有了一套基於網絡的，適合本部門特點的辦公係統，很難推倒重來。這就造成了在新係統的建設中，往往是用老係統來比對新係統，一些原來的設計思想和目標得不到體現，而新係統帶來的新的工作方式和工作理念，短時間內又不能被使用人員所接受，最後折中的結果，就出現了使用方和設計方都不滿意的尷尬局麵。
整個係統都建設，都離不開用戶的參與。而參與各子係統的開發的人員的學曆、年齡、工作經驗、專業能力存在著較大差異，這也就造成了，一些子係統反複較多，問題始終理不清，影響到整個的開發效果。
2.需求變化導致開發周期長
企業內部新的製度和流程的製定，以及部門和職能的分割、重組，都會導致原有需求的變化。而這些的變化，也導致係統中各相關子係統的反複修改，使 MIS 的功能要求經常變動，開發周期變長。
3.新技術應用於係統集成存在矛盾
新技術的應用，與其它係統的集成的問題。移動辦公、地理信息係統等新技術的應用，也增大了係統開發本身的難度，網絡結構、軟件結構、數據流向都更加複雜；同時和已有的調度自動化係統、配電自動化係統、工程設計 CAD 係統等的集成，也使係統更龐大，更難於駕馭和管理。
二、電力營銷信息管理的係統建設
1.係統功能劃分
根據營銷係統各項業務要求，係統功能可劃分為：用電營銷管理信息係統(包括核心業務模塊、管理功能模塊)和與其它係統的接口兩部分，核心業務模塊包括業擴管理、抄表管理、電量電費管理、收費與賬務管理、計量管理、用電檢查管理、係統維護管理子係統；管理功能模塊是輔助決策等。係統接口包括銀電聯網、客服係統接口、財務係統接口、電能計量係統及各類電能采集裝置的接口、OA 接口、觸摸屏查詢等。
2.電力營銷管理信息係統
電力營銷管理信息係統應有業擴報裝、電費計算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實行數據集中管理，各供電營業站通過廣電網絡建立廣域網實行數據共享。業擴流程納入計算機管理並加以業擴監控，逐步達到單軌製無紙化流程。利用廣電網絡作為數據庫通道建立公司與各供電營業站之間的物理連接，數據庫服務器放置在公司大樓信息中心統一管理。由於係統數據統一集中管理，能保證係統數據的唯一性、合法性、一致性，係統軟件的升級隻要將文件寫入相應的數據表，操作員運行一下本地的自動更新程序即可。