淺談微博營銷的價值及策略
經管視線
作者：高淑靜
摘要：作為一種新型的傳播平台——微博的出現，使信息傳播更加快速和便捷，同時也吸引了大量的人群，給企業提供了新的營銷模式和契機。本文通過闡述微博營銷的價值，提出相應的對策，為企業更好地進行微博營銷提供參考和依據。
關鍵詞：微博；營銷價值；策略
中圖分類號：F273.2 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-00-01
微博是一個基於用戶關係的信息分享、傳播以及獲取平台，用戶可以隨時隨地通過手機，即時通訊(如QQ，MSN等)，WEB以及各種客戶端組件個人社區，以簡短的文字更新和發布有關信息，並實現即時分享和獲取外界信息。
一、微博的出現和發展
美國的twitter是第一個提供微博服務的網站，而微博則是作為中國互聯網的一個“舶來品”，展現出同twitter在美國一樣的飛快的發展態勢，中國微博用戶的從無到有僅僅數月的時間。國內的四大門戶，新浪、搜狐、網易、騰訊也都相繼地推出了微博服務。微博的出現，真正標誌著個人互聯網時代的到來。據中國互聯網絡信息中西(CNNIC) 的報告顯示，截止到2011年12月底，我國微博用戶數達到2.5億，較上2010年底增長了296.0%，網民使用率為48.7%。
二、微博的營銷價值
在這個信息爆炸的時代，每個人都希望自己是時代的記錄者和關注者，而微博的出現很好地迎合了人們的需求。
微博具有很強的原創性便捷性，實時傳送，速度快、互動性強，任何人都可以實時把自己身邊的第一手信息發布到互聯網上，而其類似病毒式的信息傳播方式，讓信息傳播量快速地呈幾何級放大。實現“小微博，大影響”，微博還能夠實現信息的快速反饋，使信息發布者與接受者快速建立起溝通，拉近了用戶與其聽眾群的距離 。基於微博的這些特點以及強大的用戶基數，企業借勢開始進行微博營銷。而微博營銷到底可以給企業帶來什麼樣的價值呢？
首先，微博可以幫助企業迅速提升產品和品牌的名氣。由於微博的傳播速度快，效果好，加之許多用戶都將名人列為自己的關注對象，這時利用名人對企業的產品和品牌進行推廣可以產生很好的效果。其次，微博還可以幫助企業進行與消費者的溝通，由於微博的開放性強，溝通效率高，企業可以及時發布一些新產品和服務的信息，也可以及時接收反饋信息，正確處理客戶投訴以及改善客戶服務質量。還有就是可以為企業的公關服務，由於在這個信息爆炸的時代，互聯網上的信息傳播已經超出了企業掌握能力，一些負麵信息對企業的有很大的危害程度。所以企業可以通過微博建立自己的聲音渠道，與記者，博主以及其他媒體建立好關係，及時發布信息來支持自己的產品和品牌聲譽，為公關服務。最後還可以用微博跟蹤和推動品牌的宣傳，及時了解客戶使用信息以及時改進自己的產品。
三、微博營銷的策略
微博的信息傳播的速度和便捷性加快和推動了企業產品和品牌的推廣，但是也給企業的管理和控製帶來了新的難題。由於微博上的信息傳播的可控性難度很大，一些負麵的信息將會給企業帶來難以想象的影響。所以如何才能適當的利用微博的營銷價值，為企業獲取更大的利益呢？