企業培訓評估係統總體設計
經管視線
作者：胡鑫
摘要：競爭的激烈使得企業管理者認識到培訓對企業生存和發展的重要性。然而，企業的培訓部門要很好地完成培訓的任務卻是阻力重重，同時，培訓的成本與其效果不能對稱。培訓評估做得不到位已成為造成培訓工作失敗的一個重要因素。文章針對培訓評估中存在的誤區提出針對性的建議，並試圖對培訓評估體係進行總體設計。
關鍵詞：培訓體係；培訓評估；流程設計
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-00-02
一、引言
在企業培訓管理流程中，培訓評估是其中一個重要的環節，它是衡量企業培訓效果的重要途徑和手段，因此扮演者重要的角色。通過評估，管理者可以知道培訓工作對學員績效的影響程度。同時，企業可以通過對本輪培訓效果的反饋來更好地改進下一輪的培訓效果。但現實中，企業的培訓評估工作沒有開展或者不知道如何去開展。
二、我國企業培訓評估存在的問題
經過深入調查與分析，由於管理者的觀念或者對培訓認識的不同，目前在培訓評估領域主要存在以下問題：
1.培訓評估經費和精力投入不足
為數甚多的企業雖然意識到培訓對企業發展的重要作用，但沒有意識到培訓評估的重要作用，認為隻要把經費投入到培訓上就能取得好的培訓效果。事實上，很多時候培訓效果能否真正達到，要通過培訓評估才能測量出來。
2.培訓評估還隻是在一個較膚淺的層次上
目前有些企業也意識到培訓評估的重要意義，但是由於評估的技術操作水平比較低，所以即使有培訓評估這一項，也僅僅停留在初級層次上，隻是對培訓項目中所教授的知識和技能進行考核，並沒有深入到培訓的真正要達到的目標，比如受訓者的工作行為及態度的改變、能力的提高、工作績效的改善和為企業帶來的效益等層次上來。
3.培訓評估方法選擇缺乏適用性
目前企業培訓評估中所應用的方法基本上都是采用考試的這一種方法。毋庸置疑，考試固然是一種有效的考核方式，但它在應用上有很大的局限性，一般來說，考試隻適用於對知識內容的掌握，對於員工態度和工作技能的考核不適用於這種形式。其實培訓評估的方法很多，較常用的方法有事前事後測試法、控製實驗法和成本收益法等。在選擇評估方法時，一定要根據培訓的內容選擇合適的方法。
4.評估與實際工作缺少聯係，造成評估工作與實際工作的脫節
絕大多數企業僅僅局限在培訓項目剛結束時的考試，並沒有在後續的實際工作中進行績效評估，更沒有在培訓前進行需求評估。培訓評估工作是一個體係，每個階段都要進行評估，而不能僅僅在某個環節進行評估。培訓的最重要的目標是提高員工的績效水平，如果忽略了將培訓評估與企業績效聯係起來，這就會使培訓評估與企業實際工作內容脫節，進而造成培訓與實際工作脫節，使培訓效果大打折扣。
三、企業培訓評估存在問題的原因剖析
1.領導對培訓工作本身不重視
由於培訓的效果可能要經曆一個比較長的時期才能顯現，有些企業急功近利，所以就忽視了對培訓的投入。那麼，培訓評估更不可能得到重視。同時培訓評估不僅是培訓係統的一部分，它的結果將對改善培訓工作，引起領導對培訓工作的重視有積極的推動作用。因此，培訓評估能否進一步開展，很大程度上依賴於培訓的受重視程度。