隨著與北方佳靈集團戰略合作協議的簽訂，sit係統公司在中國區順利拿下了十分具有影響力的一單。作為銷售代表，李寬勇受到了james代表sit係統公司總部的通報表揚。隨後，李寬勇投入到了項目的實施協調之中，並趁此機會和信息部何峰做了大量溝通。由於陳總分管信息化，成為何峰的頂頭上司，何峰對李寬勇也是十分客氣。所有的事都有條不紊的展開著。
陳軒已經聽說了北方佳靈集團被sit係統公司替換的消息，這件事已經在普思軟件集團掀起了一陣不大不小的波瀾。普思總裁卞坤發起了關於提升戰略客戶服務水平的大討論，這次大討論在整個普思集團形成了浩蕩的聲勢。卞坤提出了三個問題，什麼是戰略級客戶？戰略級客戶需要什麼樣的服務？普思能為戰略級客戶提供什麼樣的服務？
這次大討論在普思的各個大區如火如荼的開展起來，幾乎每個大區都由各個部門的骨幹組成了一個虛擬團隊，“戰略客戶服務團隊”。這個虛擬團隊的唯一認為，便是圍繞卞坤提出的三個問題，結合大區的實際情況，討論分析並形成適合各自大區的戰略客戶名單和服務標準。
陳軒是本大區的戰略客戶服務團隊負責人。這一段時間，他除了項目和日常穿透事務之外，都在忙著召集虛擬團隊成員討論戰略客戶服務的事。針對陳軒來說是一次難得的機會，他終於能從客戶服務的全局出發，去理解和審視大區的重點客戶情況和服務標準。隨著討論的深入，陳軒的視角終於從單純的銷售人員視角，轉變成為客戶服務的全局視角，這是有著本質性不同的。單純的銷售人員視角，重視的是贏單，從項目的殘酷競爭中取勝，而客戶服務的全局視角，重視的是客戶是否滿意和成功，需要了解客戶對項目成功的標準和期望，並且通過提供不同的服務方案幫助客戶實現成功的目的。
這個轉變，潛移默化之中深深的影響了陳軒，為以後陳軒獨當一麵打下了很好的基礎。
在和安彼得會麵之前，楊滔電話請示了羅易，想聽聽羅易的意見。北方佳靈集團項目是羅易十分看重的項目，結果卻丟給了sit係統公司，這讓羅易心中有些不快，但他並沒有就丟單的事和楊滔做過溝通，競爭之中勝負本就是常事。然而楊滔心中卻不這麼想。這個項目是羅易親自囑托給自己的，卻在自己手上丟掉了，盡管說是配合北方大區的工作，但卻始終難辭其咎。對這次和安彼得的會麵，羅易的觀點是“兵來將擋，水來土掩。既然這個安彼得是個老江湖，那就看看他葫蘆裏賣的什麼藥。”
楊滔和安彼得的會麵也如期進行了。這次會麵，讓楊滔看到了北方佳靈集團不一樣的一麵。
“北方佳靈集團選擇了sit係統公司來做信息化項目。”安彼得有意說道。
“是的，已經簽訂了戰略合作協議，據說項目金額有一千多萬，網絡上的新聞也很多。”楊滔補充道，這件事早就公開了，沒有什麼不好說的。
“楊總有沒有想過，北方佳靈集團為什麼會選擇sit係統公司。”安彼得似乎對項目情況了解不少。這麼一問，如果不是了解內情的人，一般也不會這麼問，問了反而顯得不太尊重楊滔。不管怎麼說，楊滔作為大區副總經理，對項目的控製力是不容置疑的，況且華富軟件集團是國際知名廠商，就算丟了個單子，也不容人這般質疑的。
楊滔對安彼得這麼問，一開始有一些不快，這個問題看起來在質疑自己的銷售能力和控製能力。但很快又平複了情緒，他想安彼得不能不知道輕重的隨意發問，他既然問了，必定是有話想說，也許安彼得知道更多內情。於是便客氣的說道：“安總認為呢？”
“sit係統公司的銷售代表的運氣確實不錯，我更願意相信他是誤打誤撞的贏了項目。”安彼得說道。
“運氣總是有的，不過肯定不全是運氣吧。”楊滔說道。
“sit係統公司和陳總走的很近，這是他們贏單的首要原因。沒有陳總的支持，sit係統公司不可能贏下北方佳靈集團項目。”安彼得說道。楊滔對此沒有回應，sit係統公司依靠陳總的支持贏下這張單子，這是再清楚不過了，輪不到安彼得在這裏指手畫腳。問題的關鍵在於，sit係統公司是如何取得陳總支持的？可是這個問題，楊滔並不打算問安彼得。
“其實華富軟件也不是沒有贏的機會，隻是我們錯過了一些時機。”楊滔含糊的回應著。