第14章 做富於創意的人(2)(1 / 3)

嚴長壽初進運通時,是個負責送電報的工人。運通是家國際公司,業務涵蓋全球,每天從世界各地發來的電報如雪片一般,必須分送到各個不同的部門,各個不同的部門又隨時有電報要發,往常的習慣都是隨到隨送,隨到隨發,他們這些工人一趟一趟來來回回的疲於奔波。

這樣的作業方式運行多年,大家也不覺得有什麼不對,惟獨嚴長壽認為許多事情不斷重複,既浪費時間,又消耗人力,於是,他把所有行經的路線重新規劃設計,每天定時定點收發電報,從此不但大大提高效率,而且也很少再發生因為雜亂無章而丟失電報的情況。

隨後,他又對公司的許多業務提出改革的意見,使得公司營運蒸蒸日上,從幾乎被撤資一躍成為運通全球最賺錢的分公司。

許多弊端、許多積習,為什麼別的工作人員沒看見,單單嚴長壽注意到了呢?當然,或許他們也看見了,隻是抱著因循守舊的心理得過且過,反正同樣拿一份薪水,多一事不如少一事。

沒有過人的學曆,就以加倍的努力來彌補,每天工作長達十幾小時,邊學邊做。這樣旺盛的進取心以及認真的工作態度,使他每每遇到困難時,總要找出問題的關鍵之所在,再思改進之道。最後,公司獲得了成長,他自己也有了成就感。

從運通到亞都,一貫如此,他自己也說,他是一個“喜歡找問題,解決問題的人”。

八年前,我的髖骨大關節開刀,朋友推薦長庚醫院的骨科施俊雄主任。門診時,施主任看過我的X光片,當場訂下手術時間。

醫院通知我在前一天下午一點準時到醫院做手術前的準備。接著,我就像被送上工廠的輸送帶,順著次序一項一項檢查大小便、血壓、血液、心電圖、肺部X光等等最後被送進病房。

晚上,主治醫師和麻醉醫師分別對我講解手術過程,臨睡前,護士小姐做好關節初步消毒。一夜安眠後,第二天清晨七點就被推進手術室。住院一星期,便出院回家,真是輕鬆愉快。

那年冬天,我因呼吸困難住進了另一家醫院。沒想到從檢查到最後下顎開刀,整整花了三個月時間,單單醫生會診就拖了一個月,排手術日期又拖了一個月。期間病人身心所受到的折磨絕非筆墨所能形容,至今回想起來仍然餘悸猶存。

門診也是一樣。到長庚看病,醫生問診時,就順便把處方打進電腦,直接輸入藥房,病人看完病,走到藥房時,藥已包好等著你,一手繳費一手拿藥。

而另一家則是病人必須自己拿著藥方單,先排隊劃價,再排隊繳費,接著再領藥牌,然後等著叫號拿藥。結果,看個病不過兩分鍾,拿個藥卻可能花一、兩個小時,遇到人多,簡直亂得像菜市場。

同樣是醫院,效率差距如此之大,明顯可以看出管理層麵的問題。

王永慶被封為“台灣經營之神”,絕不是沒有道理的。

王永慶從小家貧,隻念到小學畢業,就到米店做學徒。同行競爭激烈,為了多拉生意,他每次送米時,就從側麵打聽,這家有多少人口,每月大約食用多少米,暗暗記下,估算對方的米快吃完時,立刻補送上新米。

這樣的細心和主動積極的精神贏得了客戶的好感,生意越做越大,一路發跡,終於成就了他的企業王國。

許多人常說,隻要努力,就能成功。

這句話未必完全正確,努力固然重要,沒有計劃,不懂方法,很可能使你白忙一場,徒勞無功。

如果努力之外,再加上用心,小則擦一張桌子,大則開創事業,你一定能看到付出之後的成果。

嚴長壽和王永慶的成功就是很好的例子,但重要的條件之一是無論做任何事都要用心,隻有這樣,才能得到豐厚的回報。

一定要有信心,每跨一步都盡力而為。

天生贏家——邢誌學

伐克斯·拜頁走向投球丘,在心裏笑了笑。他十八歲,是新澤西州查坦高中美洲豹棒球隊的投手,正在跟紐瓦克科學高中隊對壘。他看見客隊球員都顯現驚訝的神色,知道他們不相信他有本領投球。這樣正好,他可以奇襲。

他投出的第一球直飛向本壘。打擊手揮棒太早,擊出的球是滾地球,被查坦隊的遊擊手接殺。伐克斯向教練點頭致意,又跨著他那引人注目的搖臀步法,繞投球丘走了一圈以示報捷。對方後續的兩名打擊手也相繼出局之後,他快步離開投球丘走向休息處,觀眾則連聲呼叫:“美洲豹!美洲豹!”

他們不把他視為殘廢,他不希望全具有這種心理。

這個身材瘦小的左撇子繼續領導校隊比賽,最後以十三比零大勝對手。他笑逐顏開地對隊友說:“左撇子投手往往唬得住打擊手。”

他離開球場,應邀去與庇特·克利米會晤。庇特是個十歲男童,跟他一樣患了大腦性麻痹。他叫庇特起身走了幾步,對庇特說:“你的活動能力勝過我十歲的時候。然後他在球上簽名,遞給那男童,又說:“一定要有信心,每跨一步都盡力而為”。

又過了幾個星期,一九九七年七月十四日,查坦隊趕赴紐約揚基球場,觀看紐約揚基隊迎戰克裏夫蘭印第安人隊。開賽前,報幕員先介紹“一名勇氣可嘉的高中畢業班年輕人”,電子計分板上隨即閃現“伐克斯·拜頁”這姓名。