第49章 溝通可以達到相互理解(1 / 2)

在企業或公司中,很多職員自願離職的原因並非激勵機製的不妥或個人發展的機會有限,大多數員工離開公司是因為另外一個原因:和老板不能保持滿意的關係。員工的職位如果得到了晉升,他們會很高興,但這種機會對他們來說並不多。員工留在公司時間的長短很大程度上取決於他和經理的關係好壞。

員工不是離開公司,他們是離開原來的老板。一個靈活、有魅力、善於觀察與傾聽的經理具有良好的人際關係,可以吸引他的員工在他的身邊。

摩托羅拉公司很大的優勢是它的企業文化。高爾文家族在某個階段也許會放棄一些業務,但他們從不放棄凝聚全球的員工,在溝通上做得非常好,令員工感到彼此之間像朋友。公司總裁每周都會發一封信給員工,把他這一周會見的客戶告訴員工,其中包括他這一周帶孩子去釣魚這樣的事;信中還一再提出希望員工關心家庭等等。他把自身的經驗寫給員工,他不是以高高在上的口氣與員工對話,他也是一個普通的人。有些美國企業家創業後就不再幹活了,高爾文家族也可以這樣,但他們熱愛這個企業,他們希望作為全球性的領導人去很好地推動工作。

為了推動“肯定個人尊嚴”的活動,他們每季度都要問員工6個問題:

①你覺得自己的工作有沒有意義?你的工作是否讓客戶滿意?

②你在工作中是否了解成功的因素,包括自己的定位等?

③有沒有得到培訓?

④你有沒有職業發展目標?

⑤上級或下級對你是否有反饋,你從中有沒有收獲?

⑥工作環境中是否有其他的因素阻礙你的上升發展,如男女平等、宗教信仰等。

這6個問題可以體現出摩托羅拉內部強烈的溝通,而且這種溝通會讓你感到公司為員工做了很多,作為一個員工應該去回報,而不是說來打工,應該說這是生活的一部分。

在企業內部,通暢的信息流動渠道也是促進溝通的積極因素之一。在獲取信息的有效方式上有多種選擇,工作報告、項目總結、團隊活動、專門的布告欄都能促進信息流通,信息從一個人傳遞到另一個人,從一個部門傳遞到另一個部門,其主旨是為了要求每個人強調投入一定的時間和精力以保證知道彼此在進行的工作。在信息傳遞過程中,要特別注意向相關邊緣的工作人員的信息傳達,通過彼此的解釋,達到真正的理解。

現在大多數公司都進行了局域網的建設,先進的網絡資源為公司間的溝通提供了更為便利優越的條件。試想一下,你有一個好的想法,組織專門的討論會可能會非常繁瑣,要找到相關人員,還要定一個大家有空的時間,但如果你換一種信息交流的方式,在公司bbs上發布一個貼子,讓大家對你的想法進行公開的討論,可能會取得更好的效果。如果你對你的上司有小小的建議或是申訴一下自己的委屈,那麼e-mail的快捷與隱秘可以幫助你更好的達到自己的目的,起碼可以給上司留個麵子。

當然,如果你是經理,對於員工工作的不到位,用e-mail進行提醒也會起到很好的效果。

雖然在公司或企業中有各種各樣的會議,但多數的會議都是就某項工作進行的,而專門解決公司溝通問題的會議往往被大家所忽視。每個員工都有參與意識,即使對非本職工作的公司事務,也都有自己的意見或想法,提供一個機會,讓大家去互相了解,對於公司的內部建設會起到事半功倍的效果。每個人都會覺得自己是公司的主人,大大激發了員工的歸屬感與自豪感。