態度是內心的一種潛在意誌，是個人的能力、意願、想法、價值觀等在工作中所體現出來的外在表現。
工作態度決定工作成敗。一個人的態度直接決定了他的行為，決定了對待工作他是盡力盡心還是敷衍了事，是安於現狀還是積極進取。態度越積極，決心越大，對工作投入的心血就越多。態度就是競爭力，積極的工作態度始終是使員工脫穎而出的砝碼。工作態度消極的員工必將被企業所淘汰。
根據工作態度的不同，一個企業裏大致可分為3種人，即得過且過型、牢騷滿腹型和積極進取型。
態度是一種力量，指揮著人們的言行。所以，對沒有良好工作態度的人總經理一定要對他們進行態度改造，否則肯定會損害企業利益。
如何改造員工態度，具體操作如下。
（1）早會不可丟。早會是貫穿企業文化理念的有效途徑，無論工作有多忙，早會都應堅持執行。每天一句“非常好”，可以讓員工建立自信的感覺；一句“棒極了”可以讓員工在遇到困難時積極向前。通過改造認知標準，進而推動員工態度的轉變。
（2）與員工談心。總經理可以充分利用非正式溝通，例如不定期地與員工聊天，每周一次與一位員工一起吃飯等。幫助員工清晰地認識自己的職業目標，了解自己內心深處對工作的看法和觀念，積極幫助員工轉變態度。
十年前，小張剛剛畢業加入廣告行業的時候隻是個業務員，每天的工作就是給客戶打電話，單調而重複。他開始懷疑，這份工作是不是選錯了，是換個行業還是繼續這份工作，矛盾使他工作情緒不高。
總經理發現了他的問題，找到他，了解了他的想法，幫助分析廣告行業的現狀、未來的發展與個人的前途。小張也虛心聽取了總經理的建議，經過一段時間的努力，他覺得對藝術的愛好能夠對自己在廣告業的發展有所幫助，他相信未來一定蘊藏更多的機會。
（3）適當的監督和製約製度。不良的態度必須受到監督，以防其肆無忌憚地增長，甚至擴散開來。因此，需要給員工一些危機感，這將對製止不良態度的蔓延和滋長具有一定的作用。
（4）人員重新組合。把工作態度和行為不好的員工讓好的團隊來帶，加以改變。從心理學角度上我們也可以通過強迫員工行為改變的方式來促使其態度的轉變。一個感染力強大的團隊的同化力量不容小覷。
大致說來，行為改變態度分為三個階段。
① 強迫服從。企業員工如果不能出於本人的意願主動服從，就要運用管理者製定的企業群體規範的壓力強迫服從。
② 開始同化。這一階段員工已慢慢地開始接受管理者的觀點、信念、行為，雖然沒有完全同自己全部態度體係相融合，但已經與管理者所要形成的態度相接近。
③ 全部內化。企業員工原本的態度體係已經發生質的變化，新的觀點、意願已納入個人的價值體係中，成為自身態度體係中的一部分，比較穩固，較難改變。
作為企業的管理者應密切注意員工工作態度的轉變，幫助他們走出思想的誤區。企業在裁員時，給態度好的員工多一點機會。就像某跨國公司在考核員工時，對態度好而結果不好的員工給予3個月的機會，而對結果好但態度不好的員工隻給予1個月的機會。
工具 工作態度測試
在淘汰員工的過程中，員工的工作態度是一個重要的指標。