第28章 銷售訓練(12)(1 / 3)

斯蒂芬的成績得到了公司總部的肯定,而且不斷有消息傳出公司總裁年屆六旬的B先生對斯蒂芬非常欣賞,目前總部已經在考慮研究他的升遷問題,不久就會有提升的通知。無論事情真假,現在斯蒂芬對此並沒有太多的興趣,隻是看著眼前每一天都在進步的工作業績,想一想當初剛畢業時和女朋友痛苦的離別,回首過往的道路,一種成就感油然而生。是啊,還有什麼比汗水和智慧鑄就的成功更激動人心呢!雖然選擇是痛苦的,但是真正優秀的人才就是要懂得選擇與放棄,世界上很多東西是不可兼得的。想到這裏,斯蒂芬推開辦公室的窗戶,一片更廣闊的天空正等待著他去開拓。

關於“附”的思考

我們大家都知道:掌握了技巧,再加上經驗性的實際操作方法,就可以讓我們更加快速地成長。這也是第二部分“附”中將會帶給每一位讀者的東西。

在“附”中,一些世界有名的銷售界成功人士將向每一位讀者完整地傳授他們成功的“黃金經驗”。

我們翻開全世界最具權威的《吉尼斯世界紀錄全書》找到全世界最偉大的銷售人員一項,就會發現喬·吉拉德的名字。喬·吉拉德的故事在《新聞周刊》等知名雜誌和報紙上都可以找到,他被傳媒稱作“全世界最偉大的銷售人員”。

喬·吉拉德的家庭非常清苦,而且父親是一個專製家長,喬·吉拉德的童年是在父親的打罵中度過的。8歲時,喬·吉拉德就開始工作,為酒吧裏的客人擦鞋,經常要工作到夜裏10點,11點鍾才回家。這段不愉快的童年生活給喬留下了難以磨滅的印象。但喬·吉拉德說:“我痛恨它,但是也以它為傲。”

在喬·吉拉德開始推銷生涯之前,他做過許多艱苦、肮髒的工作,甚至因偷竊打架進過監獄,坎坷的經曆磨煉了他百折不撓的品質。有一段時期,喬跟人合作搞過小型的建築生意,但不久,即陷入債務危機。在走投無路的情況下,喬找到一位做汽車銷售人員的朋友,踏入了汽車銷售業,這一年,他35歲。

剛開始的時候,喬·吉拉德遇到重重困難,其中克服口吃是最重要的一件事情,為了推銷,他不得不仔細思考自己打算說的話,了解自己應該說什麼,別人想要聽什麼。很快,他就糾正了口吃的毛病。在談到成功的原因時,喬·吉拉德說:“需要,我的需要,我隻知道這麼多。需要足以迫使我表現出正確的言行。並不是說這是一切,但這是最重要的。也許我能成為世界上最偉大的銷售人員,就是因為沒有任何需要比喂飽饑餓的家人更為迫切。”

經曆了一係列的奮鬥、挫折,喬·吉拉德終於在自己所在的行業中站穩了腳跟,他的人生也開始了轉折。1966年,也就是他開始推銷的第4年,他賣出了614輛汽車和卡車,榮登“全世界零售汽車及卡車銷售人員第一名”。此後,每一年他都是“零售汽車及卡車銷售人員第一名”,每年銷售額增加10%以上。他說,成為全世界最偉大的銷售人員使他無比的驕傲,他有責任教授其他銷售人員怎樣推銷,使他們成為更好,更快樂,更有前途的銷售人員。

喬·吉拉德前35歲之前,可以算是世界上最大的慘敗者,但這之後,他成了“全世界最偉大的銷售人員”。

我做得到,任何人都做得到

如果說喬·吉拉德的切身經驗中有什麼神秘之處,那就是“我做得到,任何人都做得到”。他雖然連高中都沒有畢業。但是他知道自己希望得到怎麼樣的待遇,他知道自己為什麼會接受某一位銷售人員,而拒絕另一位。

吉拉德在談到自己的推銷經驗時說:“我所遇見的每一個人對我的生意都很重要,我從來不把任何人當做隻上門一次的主顧。我永遠記得吉拉德250定律;每一位朋友、親戚、同事、保齡球夥伴,都是250中的一部分。你即使不是電腦專家,也會懂得這項定律的意義。我知道,這250人如果不說我的壞話,就有可能變成我的顧客。我永遠忘不了這一點,我也不相信任何一位從事推銷工作的人可以輕易忘記這一點。”

即使顧客必須找到別人來作擔保,才能得到汽車貨款,吉拉德也會小心地對待他。碰到這種情形,他會要顧客帶他最好的朋友來做申請貨款的擔保人,其餘細節則交給自己來處理。吉拉德盡量避免直接談到這個問題,他會先請對方看看申請表上的規定,然後說:“這樣就好。”萬一對方存著抗拒的心理,吉拉德就用顧客和他之間的友誼來說服顧客,提醒他大家以前一起釣魚,一起進中學,一起追女孩子。經過喬的遊說,這個人如果拒絕,他就有可能失去朋友,所以他簽了名。

吉拉德能夠這樣做,因為他真心相信人們可以改變自己的境遇,他曾經改變了自己的境遇。同樣的道理,你也可以改變你的境遇。

吉拉德永遠不會忘記自己在少年監獄中度過的夜晚,也永遠不會忘記自己夜晚曾睡在火車站的貨車廂裏。現在他安然躺在美麗的家中,福特二世家族的人就住在幾條街外。吉拉德送給太太一間絕佳的浴室,裏麵有大理石做的浴缸,還有蒸汽浴設備,浴室四周環繞著大圓柱,這足足花了他3. 2萬美元。在吉拉德踏入推銷這一行之前,這筆錢相當於他兩年的收入。