最典型的例子是——這種例子並不多:打電話來的人是一家雪佛蘭大零件工廠的工會主席。也就是說,他對許多有車而且買雪佛蘭車的人有影響力,理由很明顯,其中之一是某一品牌的汽車在其他品牌汽車製造工廠的停車場裏有時會被修理。這不是好事,可是這一行裏常會發生這種情形。對方打電話來時手中已經有了一個最低價格,銷售人員告訴他這是個好價錢,他也知道。然後他請他等一等,他和經理商量能不能報出低於成本的價格,得到許可,他就報給顧客比經銷成本低50美元的價格。對方聽到價錢之後,就知道他擊敗了其報價,因為他知道底價,也會想到他做的是賠本生意。等到顧客進門之後,假設他無法賣給顧客其他配件,以提高價格,賺取利潤,而他要付給經銷商50美元。
這樣,吉拉德以50美元的成本(損失的傭金不計),找到一隻獵犬。他會到處炫耀這筆交易,把消息透露給整個工會、工廠及附近的人,他在保齡球隊裏和球友們提起經理,在存放汽艇的碼頭提起吉拉德,他到任何地方都會提起銷售人員。
當然,這位顧客駕著新車離去時,會收到一疊銷售人員的名片,以及吉拉德的25美元介紹費計劃。即使沒有這項計劃,他仍然會給吉拉德的經銷商介紹很多生意,這些生意足以彌補吉拉德在賣給他的這輛車上的損失。
喬·吉拉德自己說:“許多人喜歡炫耀他們買的車多麼便宜,聽話的人也許不希望能買到那麼便宜的車。我可以向你保證,沒有人有辦法。我的經銷商希望有合理的利潤,我希望有合理的傭金。我們做的不是大拋售的生意,但是有時候這是獲得利潤最好的辦法。
“隻要這位顧客介紹一筆正常的生意,我就能賺回虧損還有餘,我的經銷商也一樣。然而我播下這粒50美元的種子,可以帶來十幾位顧客。這50美元的營業費用可以從稅款裏扣除,所以實際上隻花了我25美元。”
警察、消防員常常會請吉拉德買票支持他們的社交活動,有些地方的郵差也有這種活動。吉拉德不會拒絕這些人,尤其是生意人。然而吉拉德發現他們是第一流的獵犬,一旦得到機會,吉拉德會向他們買票,然後給他們一疊名片,告訴他們自己的25美元的政策。這種辦法對兄弟會的組織也行得通,他們如果請人在活動手冊上刊登廣告,吉拉德總會買一塊版麵,不過吉拉德不會登:“一位朋友向你們祝賀”,他的廣告必然是:“喬·吉拉德,雪佛蘭麥若裏公司敬賀”。吉拉德送一疊名片給邀廣告的人,如果有機會,吉拉德就會讓他們知道自己做的生意。吉拉德知道很多人——包括牙醫和保險銷售人員——都采用這種辦法,並認為這是拓展業務的好辦法。
在日常工作中需要與別人談話的人都可以加入獵犬計劃。尤其要注意那些向來賺錢不多的人,譬如銀行的貸款人員。他們不僅待遇不高,也很少有人請他們吃午餐或是送他們禮物。所以吉拉德常常請他們吃飯,他們會對喬留下深刻的印象。吉拉德還替他們做一些別的事。去見他們之前,吉拉德放一瓶半加侖的皇冠威士忌在車後座,這是一種上好的牌子。等他們下車,互相告別時,吉拉德伸手到後座,握住瓶子說:“嗨,哈瑞,有人送我這瓶酒,我不常喝加拿大威士忌,不知道你喜不喜歡?”最後他一定會被喬說服,把酒拿走,每一次他從那個大瓶子裏倒一杯酒,就會想起吉拉德的名字、職業、能給他的好處。
吉拉德聽到有些銷售人員抱怨替他們介紹生意的人,有一個人跟他說:“一個月以前我開始散發名片,到現在一筆生意也沒有。”吉拉德的答複總是一樣的:“要有耐心。你已經播下種子,隻要不停地播種,就會有很好的收獲。”有一年吉拉德通過獵犬計劃賣出550輛車。許多銷售人員一年能賣出此數就該十分開心了。而吉拉德還不知道有多少顧客是因為他分發出去的名片而間接得到消息。所以吉拉德認為隻要自己繼續做下去,這種連鎖關係永遠不會中止。成本實在微不足道,因為這些都是額外的生意。
“付25美元可以幫你賺幾百美元,但是你一定要付出才能有收獲。”
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吉諾·鮑洛奇是美國“重慶食品公司”、“鮑洛奇食品公司”等幾家公司的總裁,以主要經營具有中國風味的食品為其特色而風靡全美,其食品是美國人多數家庭餐桌上不可缺少的佳肴,這也使他成為腰纏萬貫的億萬富翁。
年輕的黃金夢
吉諾·鮑洛奇生於1918年,迎接鮑洛奇來到人世的,是貧困和饑餓。他父親是美國一個鐵礦場的礦工。五顏六色的礦石,為小鮑洛奇編織了一個美麗的黃金夢。10歲那年,他做了一樁出色的生意。當時,有不少遊客到礦區參觀,並且希望能帶回點紀念品。鮑洛奇便揀了許多五顏六色的鐵礦石,向遊客兜售。遊客紛紛購買。不久,其他孩子也爭相效仿,搶他的生意。鮑洛奇決心壓過對手。經過精心思索,他把精選的礦苗,放在一個玻璃瓶裏,五顏六色的礦苗色彩斑斕,簡直就像精美的工藝品,遊客爭相搶購,他乘機將價格提高好幾倍。盡管這段做生意的時間極短暫,但童年的鮑洛奇卻從中獲益匪淺。不久,為了維持家庭生計,鮑洛奇利用課餘時間,在一家食品店當送貨員。由於他善於向顧客推銷商品,食品店經理讓他擔任了食品售貨員。他賣的食品又快又多,經理給了他相應的獎勵。他初次品嚐到了“多勞多得”的滋味,於是決心付出艱辛的勞動,以換取更多的報酬。