現代的領導者追求事業的完善和成功，有強烈的憂患意識和競爭意識，這一方麵是好事，但同時在強手如林的對手中造成精神緊張，壓力大，心理失衡，容易導致心理的疾病。正如聯合國專家所預言的：“從現在到21世紀中葉，沒有任何一種災難能像心理危機那樣帶給人們持續而深刻的痛苦。”領導者事業的成功往往令人在精神上感到極大的愉悅和滿足。美國著名的心理學家馬斯洛把這種心情界定為“高峰體驗”，並認為一個人的幸福並不存在於生理年齡的長短，而在於這種“高峰體驗”次數的多少。“高峰體驗”無疑是每個領導者所夢寐以求的，但這需要一個很高的情商指數。一個心理脆弱、人際關係緊張、精神壓力大的領導者縱然能力和知識較高，恐怕也難以承受這種“高峰體驗”。社會分工已經發展到極為細微的地步，每個人都成為社會機器上的一個小部件，而領導者是駕馭單位這個小機器中的一個中樞機構，他的心理素質對整個單位的運行起到很重要的作用。美國兩位學者在《微軟的秘密》中揭示了美國微軟公司一年收入60億美元的根本原因是其總裁比爾·蓋茨的高素質，也就是說，比爾·蓋茨優秀的情感智慧使得微軟公司成為世界軟件行業的巨頭。優秀的情感智慧涵蓋3個方麵的內容，主要有：
自我察覺和自我意識
自我察覺是指某種感覺剛一產生的時候你就察覺到的感覺。眾所周知，人的眼睛有個盲點，人的個性也有盲點，有時人不知道自己的感覺，這就需要不斷地反省。如果領導者連自己都不了解，他領導別人就勉為其難了。這種自我察覺是情感智慧的主要部分。對自己的情緒了解得比較清楚的人，相對而言就比較善於駕馭自己的人生。
領導者要有正確的自我意識應做到以下幾點：
培養獨特的個性。人往往有一些從眾的心理，有時是無意識、潛意識的。領導者處在一個部門或組織的非常獨特的位置上，因而他需要自己的獨特的個性。
時刻保持警覺。處在一個平和的環境中，領導者需要保持覺醒，否則會對一切事物和市場的變化失去必要的敏銳和洞察力。有研究表明，工作的大學畢業生每天需要看一小時的書才能保持原先的水平，碩士生應該每天看兩小時的書才能保持原先的水平。領導者應當跟上時代的步伐，對新的知識和思想保持開明的態度和興趣。
找出缺點。驕傲使人落後，找出缺點並加以改正，可以使領導者更富於人格魅力，也更趨於成熟和完善。這需要領導者不斷地反思和比較。
不要愚弄自己。領導者不能躺在光環下生活，他需要實事求是地剖析自己，對不真實的感受要摒棄在外。虛幻的感受往往會變成“真實”的感受。領導者很容易對自己的評價有所偏差。
領導者隻要時刻進行自我察覺，總可以克服前進途中的重重關隘，順利地達到成功的彼岸。
善於駕馭心情
情緒是人對反映客觀內容的一種特殊的態度，它具有獨特的主觀體驗和外部表現，並且總是伴隨有植物性神經係統的生理反應。控製情緒，化解一些有可能導致身體不適的不良情緒是情感智慧的一個重點。“人非草木，孰能無情？”領導者每天都能遇到一些不順心的事情，容易招致惱怒，並由此引起身體不適，如血壓升高、呼吸加快、發冷、汗腺分泌變化等。其實生氣解決不了問題，而給不好的事情以一個好的解釋，保持清醒的頭腦，不良的情緒就能煙消雲散。壞的心情並非就是壞事，關鍵是不能讓這種情緒在體內持續太長時間，不能由一件壞事而認為世界末日來臨或者由此及彼，把壞的心情帶到下一件事情。
經研究發現，90％的爭端和不良情緒是由於瑣碎、微不足道的小事引起的，因而，胸襟寬闊也是減少不良情緒的可取辦法。太拘泥於細節，專注於無關痛癢的瑣事，會令領導者陷入小處而無力自拔，容易失去可貴的思維和創新能力。往大處想，有助於領導者成為成功的人物。
善解·善待
領導者在工作中並不是足不出戶的那種人，相反，他早上在一個城市，傍晚可能在另一個城市。對於他來說，免不了要接觸各種各樣的人。理解別人是很高超的一門藝術。大多數人和別人交往有困難在於自信心太強或者太弱；真正的領袖式的人物則是平易近人和謙遜的，他們容易理解別人也容易被別人理解。著名的蘭德公司曾經作過一項調查，他們對4 000名智商在115以上的受過良好教育的人作了研究，發現這些人在事業上的成績離散程度很大，有的人事業有成，而有的人卻一事無成。這說明智商和良好的教育並不是一個人成功的決定性因素，否則他們之間的差異不會那麼大。研究者後來發現，事業有成的關鍵是成功者精通人際關係的處理。一個人的成功有85%歸功於他的人際關係，而他的專業領域隻占到15%。成功的領導者總是擁有良好的人際關係，他們廣交朋友，他們依靠朋友的關係網，總能化解眼前的困難。即使這些成功者智商並不高，但他們在工作中左右逢源，在事業上超人一等。世界上許多知名的大企業家智商不過中等或中等以上而已。世界巨富蓋茨學曆和智商並非絕佳，但是他善於把握人際關係，使自己在很年輕的時候就獲得了巨大的成功。