在治療中打開這些鎖相當不易，通常要等心理醫生與來訪者建立起深度信任的關係，這時來訪者的心鎖才會脫落，內心隱藏著的一些回憶才會湧現。
異靈是不需要這樣做的，他直接將斯克裏奇帶回到童年即可。但當站在家鄉時，斯克裏奇落淚了。聖誕過去之靈問他：“你的臉上是什麼，眼淚嗎？”
“不是！”斯克裏奇回答說，“是眼裏進沙子了。”
這時斯克裏奇還在堅持一份虛假的堅強，這份堅強曾幫助他防禦過去的痛苦所帶來的無望。
的確，他的童年是非常不幸的。一個聖誕節，偌大的學校，孩子們都回家團聚去了，隻有“一個孤獨的孩子，正靜靜地留在這裏”。老斯克裏奇感慨說“我那時的聖誕節不快樂”，但是，小斯克裏奇的心並沒有完全凍結，他一個人坐在空蕩蕩的教室中時，嘴裏還在哼唱著聖誕頌歌。
又一個聖誕節時也是如此，已是少年的斯克裏奇還是獨自一人坐在空蕩蕩的教室中，但情形已有改觀，妹妹範尼跑過來找他，興奮地喊著：“埃比尼澤，埃比尼澤，我來帶你回家。”
原來，斯克裏奇之所以不能回家，是因為酒鬼爸爸不喜歡他，但這個聖誕節前爸爸變得和藹了，範尼求爸爸讓哥哥回家，他答應了。
這時，妹妹還可以敲開少年斯克裏奇尚未徹底冰凍的心，但她的兒子弗雷德卻無法敲開老斯克裏奇的心。這並不是因為痛苦在日益累積，而是因為他想逃避這些痛苦而逐漸將心關閉，而錢是幫助我們將心關閉的最佳工具之一。
又一個聖誕節時，斯克裏奇已是青年，他在一個事務所做學徒，師傅是一個快樂的人。在平安夜，他們把事務所騰空，舉辦盛大的舞會，而斯克裏奇的愛情正是在這個聖誕節中降臨了。那一刻，他的生命似乎被愛情的光芒照亮了。
但愛情也恰恰是令斯克裏奇的心徹底關閉的一個關鍵。多年後的又一個聖誕節，斯克裏奇已是精幹的成年人，但妻子對他說“我要解除婚約”，因為“別的東西取代了我在你心目中的位置”。
“什麼東西？”斯克裏奇問。
“金錢。”妻子回答說。
斯克裏奇不想離婚，但他不肯直接表達這個意思，而是反問：“我發出要解除婚約的信號了嗎？”
“語言上沒有。”妻子回答說。
“那哪裏有？”
“你變了的靈魂，還有生活方式，而且我對你的愛已經不重要了。”妻子逼問他，“如果你像現在這樣富有，而我還是一個貧窮的女子，你會愛我嗎？”
斯克裏奇繼續反問：“你以為我不會嗎？”
妻子則繼續說：“你一切都以金錢來衡量，我給你自由，希望你在你選擇的生活方式中找到幸福。”
她轉身而去。
心化開了，就可以看到別人的痛苦了
這一段對話中，他們都是脆弱的。斯克裏奇一定不是相信金錢比她重要，但他卻沒有底氣坦承。
看著呈現在自己眼前的這個聖誕節畫麵，斯克裏奇痛苦起來。處於這個令他無比懊悔的節點時，他的心不敢打開，他咆哮著，讓過去之靈帶他走，最後他用帽子將過去之靈的光芒罩住，用盡了全身的力氣。他也是這樣對待他過去的痛苦的。
他勝利了，過去之靈的光芒完全不見了，那些痛苦也看不到了。這時，他的臉上露出了一絲特別的微笑，帶著苦楚。
但突然間，過去之靈的帽子像火箭一樣將斯克裏奇擊入虛空，最後又徹底消失，斯克裏奇開始墜落，沒有任何憑借。
這一幕也有很強的象征意義。內心藏著太多痛苦的人，非常害怕失控，而從空中向下自由墜落，是他們最恐懼的事情之一，不知有多少人對我說過這樣一句話：“失控，等於死亡。”
徹底的失控並不會帶來死亡，反而常常帶來自由。當斯克裏奇與自己的過去取得鏈接後，他就可以睜開眼睛，全然地看到自己現在的生命狀態了，也包括可以看到其他重要人物的存在了。
在心理治療中，我屢屢發現，一旦與過去的痛苦取得了鏈接，一個人就可以更好地感受別人的感受了。
斯克裏奇也是如此。他從虛空中墜落，結果不是死亡，而是來到了聖誕現在之靈的空間中。聖誕現在之靈帶著他，“從天堂的角度”去審視自己所在世界中的一切，而他開始看到窮人的苦。他質問現在之靈：“你為什麼要關閉窮人一周隻能吃一頓像樣的飯的地方？”
最觸動斯克裏奇的，是他的小職員克萊奇特一家。他們非常貧窮，但家裏充滿了溫情，他們過聖誕節時有一隻烤鴨就滿足了。