——表揚下屬的話,公開地說俗話說:表揚要公開,批評要私下。公開表揚其實是一種具有魔力的激勵方式,因為,大家都好麵子、都虛榮,而公開表揚剛好就給足了受表揚者麵子,滿足了他們的虛榮心,而且還可以刺激他們的上進心。所以要想做一個好領導,就要懂得公開表揚下屬的成績。
在很小的時候,或許大家都有過被老師當著全班同學表揚的經曆,被公開表揚時激動的心情,或許我們現在還能夠回味到,那時的高興和興奮勁用語言難以形容。其實在公司管理中,在上級與下級的相處中,這種公開表揚的技巧依然可以使用。
上級對下級的表揚成本低、技術含量低,但是效果卻很明顯,為什麼呢?實際上,人的社會性決定了每個人都渴望能夠得到社會和他人的肯定和承認。都渴望成為同類中的佼佼者,而上司對下屬在特定場合的表揚,剛好就是對下屬這種心理的一個滿足,可以讓下屬在被表揚中認識到他的價值得到了他人的關注、承認和讚許。
而後這種關注、承認,就會在受表揚者的心裏產生一連串的連鎖反應,他不僅會更加積極地發揚以前的優點,還會在無意中改掉之前的缺點,而且他們還會對表揚他們的上司表現的更加忠誠,更喜歡和這樣的上司套近乎,久而久之,公司的上下級關係就會越來越融洽,公司效益也會越來越好。
所以,一個聰明的領導是決對不會放棄這樣一種成本小、收益快的激勵員工的好方法的。他們一定會經常在全體員工大會上對那些對公司做出較大貢獻和成績的下屬進行表揚。
趙佳芳是一個公司的業務員,他們公司總共分三個銷售小組,每個小組裏都有一部分業績好的,一部分業績差的,為了提高那些業績差的員工的業務水平,公司決定從總公司申請調過來一個資深的業務員培訓師來解決一下這個狀況。
培訓師來了以後,把公司現在的三個銷售小組進行了改組,其中兩組的成員是以前的銷售業績比較好的業務員,而另外一組則集中了所有業績差的業務員。
過了一段時間之後,趙佳芳發現以前業績差的那一組業績突然都有了很大的提高,於是她就跑去問那一組的成員,這個新調來的培訓師到底是用什麼方法讓他們有了這麼大的改變。
原來,培訓師對三個組的業務培訓都是一樣的,唯獨不一樣的就是,她常常在公司的集體會議上,表揚業績差的一些業務員,表揚他們有的很勤奮、有的很有禮貌、有的很有頭腦等等。有很多被表揚的業務員都在自己的工作日誌中寫道:今天培訓師表揚了我,說明我還是有希望的,我身上有別人不具備的特長,如果我努力一定能夠把業績提升上去。
就這樣,在培訓師的公開表揚中,以前工作沒有熱情,銷售業績不太理想的業務員都迎頭趕上了銷售精英,到了年度總結時,最初業績差的那一組和其他兩個小組的銷售量基本上是一致的。
從上述的這個事例中我們一樣可以得到相同的結論:公開表揚的巨大魅力就在於它公開承認和肯定了下屬的價值,而且可以起到教育和激勵其他員工的作用。它對能力強的員工來講是錦上添花,而對於能力較差的員工來講是雪中送炭。
而有的上司和一些領導者一味為了追求經濟效益,忽略了對下屬的心理的了解,隻知道沒完沒了地要求員工為之賣力,卻忘記了去肯定下屬的能力,忘記去激發他們的工作主動性和積極性。久而久之,他們的這些能力較強、對公司貢獻較大的員工,就會產生被上司利用的想法,從而在感情上疏遠公司,繼而對工作喪失熱情,如果上司這時還不能及時發現他們的情緒變動,那麼發展到最後,那些能力最強的、對公司貢獻最大的員工則可能成為最先離公司而去的員工。
其實這並不全是員工的錯,是因為領導的疏忽讓他們在公司感覺不到被重視、被認可,所以他們要選擇離開,由此看來,要做一個合格的領導,就要十分注意和一些有一技之長、能夠獨當一麵的員工加強感情交流,注意多在比較大的場合表揚和鼓勵他們,隻有他們在心理上受到了上司的肯定,他們才會主動地向上司靠攏,從而成為公司的中堅力量。