——對客戶說的話，踩著點說俗話說：“吹笛要吹到眼上，敲鼓要敲到點上。”其實說話也一樣，一個人的口才好與壞並不是看他多能說，而要看他說的話是否能夠說到點子上，能否更快、更好地達到他說服別人的目的。
兩個人之間能否達到商談或是交易的目的，關鍵要看交流的雙方是否懂得交談的藝術。善於交談的人不用做太多的努力就可以輕易地說服對方。
正所謂三寸不爛之舌可抵百萬之師，作為女人想要在溝通交流上討巧，就要把握住說話的技巧，隻有這樣她才能夠輕鬆地達到四兩撥千斤的目的。然而，一個女人的口才的好壞其實不是以她說多說少、能說不能說為判斷依據。
古人雲：山不在高，有仙則名，水不在深，有龍則靈。其實說話也一樣。話不定要說多，能說到點子上就行，語言在精不在多。
在生活中或許我們經常可以見到一些人，常常喋喋不休、滔滔不絕地找人高談闊論，從而給人一種很會說的感覺。然而事實上，他們說的這些話很多都詞不達意，東拉西扯，語無倫次，聽完之後讓人不知所雲，甚至讓人聽而生厭。再說了生活節奏迅速加快的現代社會中，又有誰會有那麼多的時間去聽你長篇大論呢？所以，作為女人想要在與人交流方麵學會討巧，首先就要學會在談話時一針見血，言簡意賅。
特別是對一些靠贏得客戶為生的銷售人員來講，懂得言簡意賅對他們來說更是至關重要。因為，在很多銷售員當中，特別是女人，最喜歡婆婆媽媽、囉囉嗦嗦、沒完沒了，不僅你的朋友們不想聽你的這些言論，你的客戶們更受不了你的滔滔不絕。
在最近的美國通用電氣公司的一次會議中，副總經理指出：“在大家投票選舉的影響銷售員銷售失敗的原則之中，最大的因素就是銷售員的喋喋不休。”
所以，作為一個女銷售員，你一定要吸取別人的教訓，在與別人交談時，隻要把主要意思表達明確了就可以了，不要畫蛇添足。你沒有必要總是擔心有些話你沒有說到，要知道，客戶還有其他方麵不懂的地方，他們會主動向你提問的，在他們沒有向你提問之前你最好不要自以為是地認為他們什麼都不懂。
朱豔華是一家地源熱泵空調公司的業務員，她平時是一個特別積極向上的員工，可是她的業績在公司裏一直都不太理想。
一天，他們公司應一家大型裝修公司邀請到一個別墅業主問答會上去做相關客服工作，這對他們公司來說應該是一個抓住客戶的千載難逢的機會，於是她就準備得特別充分地參加了這次會議。
會議上不時地有客戶詢問地源熱泵空調的相關情況，不過大多數客戶都是出於好奇，可是有一位業主，一直都在觀察著朱豔華為別的業主講解相關問題，很顯然他對地源熱泵空調很感興趣。
等其他的業主都圍到其他公司去了以後，這位業主走近了朱豔華，然後很詳細地詢問了一些他們公司的具體資質、實力和施工隊等方麵的問題，還做了相關筆記。看到客戶對自己的公司這麼感興趣，朱豔華很興奮，因為根據以往的經驗，這個客戶是有意要購買他們的產品和服務的，否則他也不會這麼詳細地去了解公司的情況。
於是，朱豔華開始激動了，在為客戶講解了公司情況以後，朱豔華又開始滔滔不絕地講起了地源熱泵知識。這是一個很新穎、很前衛的技術，一般的業務人員並不是太了解，可是這個業主又剛好對這個行業特別了解，客戶多次指出朱豔華對相關知識的講解中的錯誤，同時想說明一下自己家的情況，可是，朱豔華並沒有太在意，隻是一心想要套住這個客戶，最好能夠要到他的聯係方式。
聊了大半天之後，這位業主轉身離開了，既沒有留下他的姓名，也沒有給朱豔華他的聯係方式。朱豔華感到很奇怪，於是就看了看他剛才做的筆記，一看她才知道，原來客戶竟然在聽她講相關知識的時候為她記下了好幾處錯誤，正是她出的錯誤讓那位客戶最終沒有選擇他們公司。
從朱豔華的親身經曆中，我們不難發現言多必失的古訓並不是危言聳聽。首先作為一個業務員，相關專業知識肯定不是你的強項，你滔滔不絕地向客戶介紹這些東西，隻會讓他們從中發現你的錯誤，從而產生不選擇你的念頭。
美國總統林肯曾說：“在一場官司的辯論過程中，如果第七點議題是關鍵所在，我寧願讓對方在前六點占上風，而我在最後的第七點獲勝。”的確，好鋼應該用在刀刃上。朱豔華作為一個業務員她要做好的就是征詢客戶在相關產品方麵的需求和客戶在使用該產品時的想法，而技術、安裝、施工等都不是她應該和客戶談論的重點項目。她正是因為沒有搞清楚這一點，才一次又一次地與客戶失之交臂。
所以，無論我們是哪個行業的銷售人員，我們都應該向客戶表達清楚自己的主要意思，同時弄清楚對方的意識，然後根據對方最關心的話題做出回應，這就叫做“抓住一點，不及其餘”。