——和客戶套近乎的話，低調地說顧客在購買產品的時候不僅是一個選擇過程，也是一個思考過程，如果銷售者太過於滔滔不絕，不能給顧客留下足夠的思考空間，那麼客戶就會認為這個銷售者是一個“伶牙俐齒”的人，從而會懷疑他說話的誠懇度和真實度。
在口才日益重要的社會背景下，越來越多的人開始重視起自己的口才來了，而且許多人為了讓自己變得伶牙俐齒，不惜買來一堆一堆的有關口才方麵的書或雜誌研讀。多讀書當然沒什麼不好，如果你是為了通過口才加強人際關係，提高自己的演講水平和說話水平，那也就無可厚非，但是如果你認為銷售中把自己練得伶牙俐齒就可以了，那麼我可以毫不掩飾地告訴你，你錯了。
誠然，要做好銷售離不開好口才，但是一個太會說的銷售人員常常會惹人討厭，要知道，一次銷售活動的完成其實是買賣雙方交流的一個結果，無論是在地攤邊的交易，還是高檔商務樓裏達成的協議，其實都離不開雙方為交易所做出的努力，特別是出售方，如果銷售方不能拿出誠意，並為銷售做出足夠的努力，在交談中表達出自己的熱情，那麼買方很可能會另投他處。
但是，如果賣方已經做出了足夠多的努力，但是卻在交談過程中，太過於誇誇其談、高談闊論、滔滔不絕，表現的太過伶牙俐齒，那麼他們的這種高姿態就很可能引起客戶對他們的戒備之心，特別是對一些女銷售員來講，太過於伶牙俐齒就會過猶不及。
林曉輝是一家公司的銷售員，在公司她向來都是大家眼中的“鐵嘴”，可是她的業績一直以來卻都不是十分理想，她不知道自己到底哪裏出了錯誤，於是她就跑到業務主管哪裏去求經，業務主管什麼也沒有告訴她，隻是說：“明天我要去拜會一個聊了很久的客戶，到時候你跟著一起去吧。”
第二天，林曉輝一大早就來到了公司等著業務主管了，然後他們一同來到了業務主管要拜訪的客戶的公司。見到了客戶以後，業務主管熱情大方地迎上去和客戶寒暄：“王經理，有段時間沒見了，您可是活得越來越年輕了！”“有嗎？隻是近來公司不太忙，壓力不太大罷了！”“哦，是嗎，像您這樣的大忙人能閑下來真是難得呀，有空應該好好休息一下散散心呀！”“是呀，我也這麼想，這不購齊了今年下半年所需的原料後，我正打算出去旅遊一趟呢！”“哦，那看來我們公司要勤快一點了，盡快把您所需要原料的介紹給您備好了，供您參考。”“那好我們就談談我們公司下半年想要購買的原材料的一部分清單吧。”
然後就是客戶的發言了，林曉輝見剛才還貧嘴的業務主管突然沉默了很多，他默默地聽著客戶的介紹，還時不時地做著筆記，隻有當客戶問到他一些事情的時候，他才開口回答，其餘時候，他像一隻笨嘴拙舌的大木雞。
林曉輝止不住在心裏偷笑，就他這樣能拿下客戶才怪呢，麵對客戶的滔滔不絕，自己竟然默不作聲，真是好玩，真懷疑他是怎麼當上業務主管的。
等客戶講完了自己公司的需求後，業務主管終於開口了，這次林曉輝認為主管一定會抓住機會大談特談一番自己公司的貨物都通過了哪些認證，質量是多麼的好，或是受到多少好評什麼的，結果業務主管隻說了一句話：“王經理請放心，一天後我會把您所需要的所有資料為您備齊，而且我們公司的產品質保三年，三年內有什麼質量問題隨時可以無條件退貨。”
之後大家又聊了些與業務無關的事情，隨後，業務主管起身告辭，回公司的路上，林曉輝都在懷疑，像主管這樣既不能用語言震住客戶，又沒有向客戶說明自己的貨物有什麼好，客戶怎麼可能會願意和他簽單呢？
三天後，業務主管成功地拿下了這個單子，這時林曉輝才有所覺悟，在與客戶的交流中，凡是涉及到業務內容的，都要以客戶為主，並不是業務員的話多，聲音大，辯解有力，客戶就會選擇你。相反作為一個業務員太過於伶牙俐齒，反倒會讓客戶對你產生防備之心，讓人懷疑你的產品是否有問題，你是不是在極力地推銷賣不掉的產品。
所以說，有時候有很多優秀的業務員就是被自己的伶牙俐齒給害了，要知道一項能力如果用的不是地方，隻會適得其反。
有時做業務也要學著低調一點。要知道低調也是一種智慧，一種謀略，一種修養。低調讓人看上去更加虛心、更加淡定從容、更加胸有成竹、更加務實可靠、更加值得信任，相反太過高調必定曲高和寡。太過高調的人看上去更加浮躁、狂妄、自負，從而不容易被人信任。
所以作為一個從事銷售業的女人，要學會在銷售中該說的時候說，不該說的時候不說，該多說的時候多說，該少說的時候少說，這才不失一個銷售業淑女的風範。