——評價客戶的話，挑好的說每個人都渴望讚美，因此我們在麵對客戶時也不能吝嗇我們的美言，要學會及時讚美客戶。可是，和其他人不同，對客戶的讚美如果不能恰到好處，就會讓客戶認為我們有溜須拍馬的嫌疑，從而開始討厭我們。
世界上有很多東西是沒有優劣之分的，人也是一樣，每個人都有各自的優點和缺點，而這些缺點和優點對一個人而言到底有好處還是有壞處，其實就在於我們怎麼看，隻要我們虔誠地認為一種事物是好的，那麼我們就可以發現它的特殊價值。
從前，有一隻總是很傷心的兔子，因為他長了三隻耳朵，跟同伴們不同。同伴總是嘲笑諷刺他，說他是個怪物，因此他很悲傷。後來，為了擺脫這種被恥笑的生活，他就忍痛割掉了自己的第三隻耳朵。
於是，他跟大家一模一樣了，也不再遭受排擠，他感到快樂極了。可是有一天，他迷路了不小心走進了一座森林。他發現，那裏的兔子竟然全部都有三隻耳朵。他真後悔把那隻耳朵割掉了。可是這次，他已經無法變回原樣了，森林裏的兔子們也嫌棄他，嘲笑他，後來他隻好灰溜溜地走了。
其實世界上的事物就是如此，好壞優劣其實就看我們怎樣來界定。我們的顧客們也一樣，作為心細又敏感的女人，隻要我們用心去發現，我們就可以發現每個客戶身上都有一種特別的長處，隻要我們把客戶的長處放大，讓客戶認識到自己獨特的美，那麼我們就能夠成功地拉近和顧客的關係。
王小佳是一家服裝店的銷售員，每天進出她們店的客人不止千人，每個客戶在選購服裝時的著眼點都是不同的，有的人想要突出自己的曼妙的腰部；有的想要休閑大方的風格；有的則要新潮時尚。麵對不同的人，王小佳總能很快地發現他們身上的閃光點。
一次，一個身材很矮小的小姐來到了王小佳的店裏，她想選一件讓她看上去不至於太矮的衣服。王小佳在觀察了她半天之後，發現其實她自己也不知道什麼樣的衣服適合自己，而且每次看到一款很漂亮的衣服時，她總是不自信地打退堂鼓，後來那位小姐差不多就要放棄了，這時，王小佳微笑著走到了她身旁。
王小佳故意指了指鏡子，提示了一下那位小姐往鏡子裏看了一眼，她說：“小姐，你的身材真是不錯，你長得這麼小巧玲瓏真是讓人嫉妒。”聽了王小佳的讚美，那位小姐停下了腳步嘟囔著說：“是嗎？好像不見得呀，我個很矮呀，總找不到一款合適的衣服。”王小佳緊接著說：“個矮才顯得玲瓏，女人長得太高了反而像個男人了。”
那位小姐被王小佳給逗笑了，於是王小佳接著說：“女人個矮也不是什麼缺點，有些男人就喜歡小巧的女人，你來試試這款帶腰帶的上衣，保證你穿上以後會覺得高很多。”那位小姐突然又來了興趣，於是又走了回來，試了試王小佳給她拿的那件衣服，果然，個矮的人穿上帶淺色腰帶的上衣，突然顯得高了很多，那位小姐十分高興，於是又讓小佳為她選了幾款適合她的衣服，最後她在小佳店裏買了五件上衣。
讚美有時候就是有這樣的魔力，特別是從女人口中說出的讚美，更是別具一番風味。因為女人對男人的讚美可以激發出男人的自豪感；女人對女人讚美可以滿足女人的虛榮心。
所以說讚美是一種具有魔力的語言，在與客戶交流的時候，隻要我們能夠恰當地運用讚美，我們就可以把讚美之辭變成一種犀利的武器，從而讓我們在與客戶對決的過程中戰無不勝、攻無不克。
但是，對顧客的讚美在顧客聽來也是一種非常敏感的語言，隻要你稍不留意，你的讚美就會讓客戶聽起來變味。如果讚美太過，客戶就會懷疑你是否在設法推銷一種劣質產品，或是認為你是在表達你對他們的嫉妒、諷刺或是挖苦，從而錯誤地認為你是一個虛偽、功利的人。如果力度不夠，就會達不到預期的目的，就有可能失去客戶。
所以在我們要讚美顧客時就應該有針對性地注意以下兩個細節問題。
1.讚美客戶要自然、大方、真誠而熱情。
雖然，讚美客戶不用花錢，甚至有時對客戶的讚美比花錢送禮還管用！但是，如果讚美的語言說不好，就會適得其反。比如，拜訪客戶時說話扭扭捏捏，聲音小得像蚊子叫，給人感覺像是擠牙膏，無論讓誰聽了這樣的話都會感到不舒服。
所以，在讚美客戶時，一定要自然、大方、大聲流暢地說出來，而且語調一定要真誠熱情，隻有這樣你才能用自己的熱情感染到對方，從而調動他們的熱情，吊起他們和你交談的欲望。
2.讚美客戶的話如果可以借助他人之口說出來效果更好。
作為一個對客戶有所求的銷售者，無論你說什麼在客戶看來都離不開一個主題，那就是賣給對方東西。所以，即使你對客戶再三讚美，當客戶冷靜下來以後都能感覺到你的目的，所以，如果可以，最好通過他人之口表達出你對客戶的讚美，這樣，客戶更能體會到你的真誠和好意，從而放鬆對你的戒備，並加強對你的信任。