第6章第5節以利為先，忽視工作態度的考核
創業硬傷：
效益指標是績效考核中最為重要的指標，但是，很多創業者進入的誤區是：過於注重效益指標的考量，而忽視了工作態度的審查。在這一部分創業者的潛意識中，“不管黑貓白貓，逮著老鼠就是好貓”。這種做法帶來的隱患是：潛移默化中鼓勵員工一切以效益為先。事實上，不能以完美的職業態度投入到工作中去的人，即使為公司了創造了效益，那也隻是暫時的。
任何公司都不能容忍缺乏幹勁，缺乏工作熱情的員工存在。對於工作態度這一點，日本經濟界泰鬥土光敏夫有著獨到的見解。從他長年從事的經營管理工作中他深刻地體會到：“人們能力的高低強弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關鍵，而工作好壞的關鍵在於他有沒有幹好工作的強烈欲望。”
有這樣一個例子：美西戰爭發生後，美國必須馬上跟古巴的起義軍首領加西亞將軍取得聯係。但是沒有人知道加西亞將軍的確切地點，所以無法寫信或打電話給他。但美國人必須盡快地獲得他的合作。就在美國人不知道該如何是好的時候，有人對美國總統說：“我知道有一個個叫羅文的人，他會有辦法找到加西亞，也隻有他才能找到加西亞。”
於是，萬般無奈下他們把羅文找來，把寫給加西亞的信交給了他。那個名叫羅文的人拿了信，把它裝在一個油布製的口袋裏，封好，吊在胸口，然後劃著一艘小船就去找加西亞了。經過很多艱難險阻，四天之後的一個夜裏羅文在古巴上岸，消逝在了叢林中。接下來的三個星期他又遇到了很多問題，但是憑借著堅定的信念和敬業精神，他終於衝破叢叢危險，從古巴島那一邊走了出來，又徒步走過危機四伏的國家，把那封信交到了加西亞手裏。
羅文送的不隻是一封信，而是關係到美利堅的命運，牽扯到整個民族的希望。羅文的傳奇故事之所以在全世界廣為流傳，主要在於它倡導了一種偉大的精神、人性中光輝的一麵：忠誠、勤奮、敬業。
很多成功的企業家都非常重視員工的工作態度，NTL公司總裁羅伯特﹒威爾茲說過：“在公司裏，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時，也在競爭態度。一個人的態度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安於現狀還是積極進取。”
GE公司前CEO 傑克﹒韋爾奇說過：“在工作中，每個人都應該發揮自己最大的潛能，努力地工作而不是浪費時間尋找借口。要知道，公司安排你這個職位，是為了解決問題，而不是聽你關於困難的長篇累牘的分析。”
微軟公司董事長比爾﹒蓋茨也說過：“如果隻把工作當作一件差事，或者隻將目光停留在工作本身，那麼即使是從事你最喜歡的工作，你依然無法持久地保持對工作的激情。但如果把工作當作一項事業來看待，情況就會完全不同。”
李剛是一家大型滑雪娛樂公司的普通修理工，這家滑雪娛樂公司是全國首家引進人工造雪機在坡地上造雪的大型滑雪娛樂公司。有一天晚上，李剛深夜出去巡夜，看見有一台造雪機噴出的全是水，而不是雪，知道是造雪機的水量控製開關和水泵水壓開關因為不協調而出現了這種毛病。他趕忙跑到水泵坑邊，用手電筒一照，發現坑裏的水快漫到了動力電源的開關口，若不趕快行動，將會發生動力電纜短路的問題，這種情況將會給公司帶來重大損失，甚至可能傷到許多人的性命。
在這種情況下，他不顧個人安危，跳入水泵坑中，控製住了水泵閥門，防止了水的漫延。又費盡腦汁，穿著全身是水的衣服，把坑裏的水排盡，重新啟動造雪機開始造雪。當許多同事趕過來幫忙的時候，他已經把問題處理妥當，這時候，他渾身顫抖得走不動路了。老板聞訊，連夜把他送入了醫院，他才不至於落下什麼身體上的傷殘。因為他的英勇行動，為公司減少了大量的損失，他因此受到了公司的表揚和嘉獎，並把他從一名小小的修理工，提拔到了部門經理的位子上。
我們常說“態度決定一切”。如果一個人工作態度不端正，不自我反省，缺乏責任心，那麼他無論如何也不會成功。個人的成功需要一種全心全意地敬業精神，企業發展也需要有敬業精神的員工。所以，把工作態度納入考核之中是非常必要的。
創業一點通：
有一位著名管理學者總結出這樣一個公式：一個人的工作績效＝工作態度×工作能力。因為公司既然招聘了你，那說明你是有能力的，所以在這個公式裏工作能力是恒大於零的。至於工作態度我們可以把它分為積極、消極、負麵三種，在這個公式中我們可以分別把它定義成不同的值，積極的態度是大於零，消極為等於零，負麵的態度小於零。把這些值套進上述公式，就很容易發現工作的態度與一個人的工作績效有多麼緊密的聯係。