第十章 忽視商業規則的力量，以個人英雄主導江湖團夥
一個有生命力的企業，是具有凝聚力，向心力的。衡量一個企業是否有發展前景，關鍵是看是否有團隊精神，企業的員工是否具有團隊意識。成功的創業者都明白：具有團隊意識的員工才真正的體現其管理思想。反之，沒有團隊意識的員工，無論多能幹，多優秀都不會使團隊朝著既定方向發展。另外，如果一個團隊被個人英雄所主導，那麼這個團隊不是真正的團隊，而是江湖性質的團夥。
第1節覺得沒有矛盾的團隊是最好的
創業硬傷：
團隊裏的人個性不同，價值觀不同，習慣不同，所以團隊成員之間發生衝突情況時有發生。並非所有的衝突都是壞事，有時候就是需要不同的觀點彼此激蕩才能迸發出改進的火花。如果有一天團隊中的人們都可以自由表達自己的心聲或喜惡，或者不把這視為一種“毒瘤”而是一種健康的表現時，那整個團隊必會因為多元化而受益。
有了衝突雖不一定都是壞事，但卻是一件令人忽略不得的事，它聽之無聲，看之無影，卻以一種無形的力量影響著人們的一舉一動，如果處理不妥，其後果是團隊內成員流失，績效下降。所以必須高度重視團隊中的衝突。
德國心理學家柏格曾做過一個實驗，他帶領12個10歲的男孩子一起外出遊玩，並把他們分成兩個相對獨立的小組，各個小組內部通過互動活動，人際關係非常融洽。柏格通過向他們分別傳遞另一方對他們不好的評價，使得兩個小組之間很不滿。
當衝突明朗化後，柏格又嚐試了很多方法讓他們和睦，如分別向每組說對方的好話，邀請兩組的孩子一起吃飯、看電影，讓兩組的組長坐下來講和，但均以失敗而告終。他們要麼是拒絕這些信息，要麼故意對抗，關係十分緊張。他們甚至對柏格邀請他們坐在一起而不滿。
後來，柏格故意弄壞了乘坐的車子。這樣一來，兩個小組並須同心協力才能把車子推回去。因為他們年齡很小，力氣不足，需要在很多時候進行協作。最終兩個小組的孩子友好合作而完成了任務。經過這個事情，兩個小組之間彼此加深了了解，關係開始融洽。
這個實驗為如何解決團隊中不同小集體之間的衝突，提供了一個很有效的方法：那就是為他們設置一個共同的目標，促進他們之間加強合作，以此來增進了解，化解誤會和糾葛。
今天的企業，管理者不能消除衝突，但可以引導衝突，尋找衝突的正麵效應，把惡性的衝突變成良性的、積極有益的衝突，一場正麵的博弈衝突也可以給企業和個人帶來積極的結果。
多年前，盛田昭夫擔任副總裁，與當時的董事長田島道治有過一次衝突。田島道治負責皇室的一切事宜，是位老派的望族。