第17章第3節對員工缺乏感恩之心
創業硬傷：
作為企業的領導，也許你會感謝經銷商、供貨商，感謝生意場上幫助過自己的三朋四友或官員，感謝自己的顧客上帝，但是很少會有人想到感謝一下自己真正的衣食父母——員工。其實，員工恰恰是你最應該感謝的人，因為企業所有的財富都是由員工創造的。
對於現今的企業來說，競爭其實就是人才的競爭，人才來源於企業的員工。作為企業管理者隻有提供更好的平台，員工才會願意會企業奉獻更多的力量。員工好了，公司才能發展好。企業就是一個磁場，企業管理者與員工隻有互相吸引才能凝聚出更大的能量。
曾經有這樣一篇報導：某個體汽修廠負責人責令兩名員工在寒冷冬夜裏脫光衣服互相毆打，致使一名員工死亡。事情的起因是汽修廠員工張某和錢某在修理客戶汽車時不小心將車門上一塊玻璃打碎了。企業負責人知道後火冒三丈，強迫張某和錢某光著身子在院子裏互相毆打，並不斷往二人身上潑熱水。
這位狠心的老板命令他們：“誰打贏了誰才能回屋穿衣服！”迫於老板的淫威，兩人打了起來。張某被錢某打倒在地後，老板又用棍子朝張某身上抽打，隨後又逼張某在屋外站著。當日夜裏，張某渾身抽搐，嘴唇發紫，口吐白沫，不幸猝死。當地法院作出判決，個體老板犯故意傷害罪，判處死刑；錢某係脅從犯，判處有期徒刑三年。
雖然像案例中這樣毫無人性、殘暴變態的老板為數不多，但是對員工缺乏感恩之心的老板為數不少，他們完全把自己當成了員工的“救世主”，而把員工視為可任意欺侮、踐踏、盤剝的對象，於是總以高高在上的態度去對待員工。
他們不但對員工的問題抱以漠視麻木態度，還反倒損害員工的利益。但凡這樣的企業，都是絕不會有前途的，因為沒有人願死心塌地為冷血企業去賣命。員工是企業最重要的合作夥伴，沒有了員工的忠誠，企業要想發展壯大，其可能性不言而喻，所以一個企業能否誠信於員工、是否感恩於員工是它發展壯大的重要因素。
沃爾瑪的公仆式領導一直都很有名。早在創業之初，沃爾瑪公司創始人山姆·沃頓就為公司製定了三條座右銘：顧客是上帝、尊重每一個員工、每天追求卓越。沃爾瑪是"倒金字塔"式的組織關係，這種組織結構使沃爾瑪的領導在整個係統的最基層，員工是中間的基石，顧客放在第一位。沃爾瑪提倡"員工為顧客服務，領導為員工服務。"
在沃爾瑪領導者眼裏，員工不是公司的螺絲釘，而是公司的合夥人，他們尊重的理念是：員工是沃爾瑪的合夥人，沃爾瑪是所有員工的沃爾瑪。在公司內部，任何一個員工的銘牌上都隻有名字，而沒有標明職務，包括總裁，大家見麵後無需稱呼職務，而直呼姓名。沃爾瑪領導者這樣製定這樣製度的目的就是使員工和公司就像盟友一樣結成了合作夥伴的關係。沃爾瑪的薪酬一直被認為在同行業不是最高的，但是員工卻以在沃爾瑪工作為快樂，因為他們在沃爾瑪是合夥人，沃爾瑪是所有員工的沃爾瑪。
在物質利益方麵，沃爾瑪很早就開始麵向每位員工實施其"利潤分紅計劃"，同時付諸實施的還有"購買股票計劃"，"員工折扣規定"，"獎學金計劃"等。除了以上這些，員工還享受一些基本待遇，包括帶薪休假，節假日補助，醫療、人身及住房保險等。沃爾瑪的每一項計劃幾乎都是遵循山姆·沃爾頓先生所說的"真正的夥伴關係"而製定的，這種坦誠的夥伴關係使包括員工、顧客和企業在內的每一個參與者都獲得了最大程度的利益。沃爾瑪的員工真正地感受到自己是公司的主人。
員工的汗馬功勞才是企業生存發展的命脈，如果不是員工們把企業當成自己的事業那樣真誠地付出，如果沒有員工們同甘共苦地揮灑血汗，企業就不可能有財富創造與積累，也就必然不會企業做大做強。中國人常講：“你敬我一尺，我敬你一丈。”那麼，稍有理性和良知的企業家及凡是希望前程廣闊的企業，隨時對員工抱以感恩態度，也就是理所當然的。
創業一點通：
員工和企業血脈相連。企業隻有把員工當成寶貴財富，員工才能為企業不遺餘力地創造財富；企業隻有對員工多加珍惜，常抱感恩情懷，並以具體行動向員工感恩，員工才能以主人翁的姿態回報企業。一座氣勢宏偉的大廈是由一塊塊堅固的磚堆砌而成的，同樣，一個好的企業是由一個個優秀的員工組成的。員工的每一個行為都影響著企業的生存發展。作為一個企業，需要通過員工的共同努力去實現最終目標，所以一定要感謝員工，而不是要員工來感謝你。