第18章第4節文化無用論：那玩意就是虛東西
創業硬傷：
在眾多著名企業的成功過程中，公司內部強有力的企業文化無一不對企業競爭力的增強起到了決定性的作用。比如深圳華為，這家成功的通訊設備製造商以其特有的遠見卓識從華為誕生的那一天起就認識到“資源是會枯竭的，唯有文化生生不息”。並時刻注意精心培育華為的企業文化，並自覺地將這種獨具特色的文化注入企業的經營管理活動之中，從而產生了巨大的文化管理效能。
企業文化背景決定著企業的凝聚力，決定著員工積極性發揮的程度，從而決定著企業的市場命運。因此，在當前市場經濟條件下，建設優秀的企業文化，規範員工行為和經營管理行為，從而引領企業的發展，是許多企業保持持續健康發展的法寶。
1995年LG電子(惠州)有限公司成立之初，各部門內部工作流程及相互協作均無現成的模式，在生產及經營過程中產生了大量問題。公司各部門僅按自己的業務範圍製定規章製度，各輔助部門對生產支援工作缺乏積極主動的意識，員工對經營理念、生產及品質的管理都缺乏完整的概念。
針對這種情況，公司開展了“生產早期安定化”SUPERA活動。這一活動為實現公司管理水平、生產效率、產品品質的提高做出了突出的貢獻。此後，又以品質改善為主題，開展了“96我的提案”活動以及以診治當時生產過程中存在的各種影響品質的問題為目標的全方位的質量改進運動。公司也開始起用新口號———“品質靠你、靠我、靠大家”。經過一年多的品質革新活動，公司產品品質有了很大的提高，在同年12月韓國LG電子總部的SUPERA’97TEAM決賽中獲銀獎。
強企業文化建設，推動企業提高競爭力就成為企業的必然選擇。企業文化對企業競爭力有著極大的促進作用。通過企業文化建設，價值觀得到團隊成員的廣泛認同，在這種價值觀指導下的企業實踐取得成功，使企業的主要成員產生使命感，使員工對企業及企業的領導人、企業象征產生強烈的認同感。這是企業文化成為企業發展內在動力的基礎。
如今，海爾已經成為一個國際性企業集團。那麼海爾取得的巨大成功的秘訣是什麼呢？“隻有按照係統的、不偏激的哲學思想去管理企業，才有可能把長期積下的弊病除掉，才有可能保持好的發展勢頭。簡單地照搬任何一個國家的管理模式來治理中國的企業，都不會成功的。這就是以海爾文化治理企業，並獲得成功的原因。”張瑞敏如是說。
張瑞敏才思敏捷，博學多才，人稱“儒商”。他創建的海爾文化使三萬海爾人迸發了極大的活力。在管理實踐中，張瑞敏將中國傳統文化精髓與西方現代管理思想融會貫通，“兼收並蓄、創新發展、自成一家”，創造了富有中國特色、充滿競爭力的海爾文化。從“日事日畢、日清日高”的CEO管理模式到每個人都麵向市場的SST市場鏈管理，海爾在企業管理上的不斷創新贏得了世界管理界的高度評價。