第20章第3節不能正確地做事和做正確的事
創業硬傷：
管理大師彼得·德魯克曾在《有效的主管》一書中簡明扼要地指出：“效率是‘以正確的方式做事’，而效能則是‘做正確的事’。效率和效能不應偏廢，但這並不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當然希望同時提高效率和效能，但在效率與效能無法兼得時，我們首先應著眼於效能，然後再設法提高效率。”
在現實生活中，有一個很著名的“80／20法則”，它對於我們的工作和生活有很大的影響，是我們快速提高工作效率的重要原則。“80／20法則”對工作的一個重要啟示便是，避免將時間花在瑣碎的多數問題上，因為就算你花了80％的時間，你也隻能取得20％的成效。你應該將時間花於重要的少數問題上，因為解決這些重要的少數問題，你隻需花20％的時間，即可取得80％的成效。所以，創業者首先要確保在做正確的事，然後再尋求以正確的方式做事。
一個陽光明媚的中午，在明尼阿波利斯市區，米勒先生經過一家叫“石邸”的餐廳，想吃頓簡單的午餐。
餐廳就餐的人非常多，趕時間的米勒先生，很慶幸找到了一張吧台旁邊的凳子坐了下來。幾分鍾後，有位年輕人端了滿滿一托盤要送到廚房清洗的髒碟子，匆匆地從他的身邊經過。年輕人用眼角餘光注意到了米勒先生，於是停下來，回頭說道，“先生，有人招呼您了嗎？”
“還沒有，”他說，“我趕時間，隻是想來一份沙拉和兩個麵包圈。”
“我替您拿來，先生。您想喝點什麼？”
“麻煩來杯健怡可樂。”
“對不起，我們隻賣百事可樂，可以嗎？”
“啊，那就不用了，謝謝。”米勒先生麵帶微笑，說道：“請給我一杯水加一片檸檬。”
“好的，先生，馬上就來。”他一溜煙不見了。
過了一會兒，他為米勒先生送來了沙拉、麵包圈和水，留下米勒先生用餐。
又過了一會兒，年輕人突然為米勒先生送來了一聽冰涼的健怡可樂。
米勒先生一陣高興，卻又有疑問：“抱歉，我以為你們不賣健怡可樂。”他問。
“沒錯，先生，我們不賣。”
“那這是從哪兒來的？”
“街角雜貨店，先生。”米勒先生驚訝極了。
“誰付的錢？”他問。
“是我，才2塊錢而已。”
聽到這裏，米勒先生不禁為年輕人專業的服務所折服，他原本想說的是：“你太棒了！”但實際卻說：“少來了，你忙得不可開交，哪有時間去買呢？”
麵帶笑容的年輕人，在米勒先生眼前似乎變得更高更大了。
“不是我買的，先生。我請我的經理去買的！”
米勒先生被這位年輕人高效能的工作作風所感動了，他認為這個店員選用了“正確的方式”做了“正確的事”，於是米勒先生當時就決定：把這家夥挖到自己的公司裏工作，不管多費事！
故事中的年輕人變通地“讓經理替自己去雜貨店買健怡可樂”這一做法就屬於“以正確的方式做事”；他沒有拘泥於傳統的服務理念，而是以顧客的需求為重，努力找方法創造性地滿足了顧客的需求，這是在做“正確的事”。這種創造性思維和做法應為創業者所借鑒。
麥肯錫資深谘詢顧問奧姆威爾·格林紹曾指出：“我們不一定知道正確的道路是什麼，但不要在錯誤的道路上走得太遠。”由此推及到商界：如果我們不知道如何正確做事，那麼，就一定要保證我們在做正確的事，否則我們在創業之路上獲得雙倍損失。如果我們的工作有著明晰的方向，我們唯一要做的事情就是找到最快實現目標的方法，也就是說，要想法設法提高我們的工作效率。效率提高了，成功自然而來。
創業一點通：
每個人每天麵對的事情，按照輕重緩急的程度，可以分為以下四個層次，即重要且緊迫的事，重要但不緊迫的事，緊迫但不重要的事，不緊迫也不重要的事。創立遍及全美的事務公司的亨瑞·杜哈堤說，不論他出多少錢的薪水，都不可能找到一個具有兩種能力的人：第一，有思想；第二，能按照事情的重要程度來做事。他提出這兩點正是時間管理的精髓，即“做正確的事和正確地做事”。
我們可以按照上述的分類，將重要而且緊迫的事情定為A類，將重要但不緊迫的事情定為B類，緊迫但不重要的事情定為C類，既不緊迫又不重要的事情定為D類，在實際工作中，我們應該先幹重要的事，即A類事情，這一類事情做得越多，我們的工作效率就越高。在工作中，我們需要時刻提醒自己：“此刻，什麼是我利用時間的最佳方式？”在每月事先安排的工作計劃中，應使自己除了能為重點的項目留出額外的時間外，還能使工作有所變化並保持平衡。