第九卷6“其脆易泮”：1%的錯誤會帶來100%的失敗
其脆易泮，其微易散。
——《道德經》第六十四章
千裏之堤，潰於蟻穴。
事物脆弱時容易破裂，事物微小時容易散失。不要對小事掉以輕心。因為一個火苗可以釀成一場火災；一個刹車片可以釀成一場交通事故。
公元1066年10月14日是一個注定要影響人類曆史進程的日子，這一天，法國諾曼底公爵威廉為與英格蘭國王哈羅德爭奪英國王位，率領大軍與哈羅德的盎格魯一撒克遜軍隊在英國的黑斯廷斯（英國東薩塞克斯郡瀕臨加來海峽的城市）開戰。
早在9月28日，威廉就率約1.2萬人的軍隊在英格蘭南岸順利登陸，安營紮寨。哈羅德的軍隊雖然數量上和威廉的軍隊相近，但裝備較差，很多盎格魯一撒克遜士兵使用的是石斧和近射程弓箭。但是，他們由於是在自己的領土上作戰，士兵們同仇敵愾，士氣很旺盛。
10月14日，哈羅德率軍在黑斯廷斯附近的森拉克崗上占領了陣地，軍隊擺成方陣，正麵埋設了尖樁柵欄。丘崗後麵斜坡陡峭，對方難以進攻。諾曼底弩手首先投入戰鬥，從約100米的距離向盎格魯一撒克遜軍隊射擊，然後以步兵和騎兵展開進攻。哈羅德的士兵英勇廝殺，打退了諾曼底軍隊的進攻。接著，哈羅德大軍壓上，反而將威廉打得沒有還手之力了。這一情況是威廉沒有預料到的，頓時形勢變得對法國人很不利，他們麵臨著敗退的危險。
這個時候，正在指揮士兵作戰的哈羅德所騎的馬忽然歪了一下，哈羅德從馬上摔了下來。這一突發事件所產生的影響可想而知，很多盎格魯一撒克遜士兵以為哈羅德已中箭，頓時萎靡下來。威廉立刻下令士兵發動反擊，法國人的軍隊頓時士氣如虹，可憐的哈羅德就這樣不明不白地輸掉了戰爭。
事後，有曆史學家的研究證明，當時哈羅德之所以從馬上摔下來，就是因為他騎的馬的馬蹄鐵掉了，而馬蹄鐵脫落的原因，則是因為上麵的一個釘子質量差。就因為這樣一個細節，哈羅德失去了江山和性命，英格蘭也被法國人征服了。
這個故事告訴我們，當存在微小的安全隱患時，如果不給予足夠的重視和正確及時處理，就會留下無窮的後患，招致滅頂之災。
千裏之堤，潰於蟻穴。形之於公司，公司的整個運營體係猶如一個大堤，如果不加洞察和正視，許多細節問題也有可能牽一發而動全身，或者使問題的存在漸進化而走上由量變到質變的軌跡。有很多企業家不重視細節思維，不重視基礎管理，結果導致企業破產。科利華就是一個典型的案例。