這些話即使我不說，相信你也一定能懂，但我若不將它說出來，心裏會一直過意不去，所以我才寫了這封信給你。你心裏也許有許多話要說，如果你願意，可以把你心中的困擾告訴我，不論什麼時候，都歡迎你來找我。
我給你10天的時間，在這個期間，如果你能改過自新，公司依舊十分歡迎你，要是過了10天，你仍然沒有回答我，還是過著自欺欺人的生活，你就不用回公司了。你可以到你要去的地方，做你要做的事。我在此敬候你的回音。”
王明新看完信後，他才發現這個世界竟然有人這麼關心他，禁不住痛哭失聲。此後，他在態度上有了很大的轉變，同以前相比簡直判若兩人。
作為上級，要先懂得鞭策自己，隻有以指責自己的方式來指責他人，才能見效。
◎ 給批評包上“糖衣”
世人稱日本著名的鬆下公司的發起人鬆下幸之助為“經營之神”，然而殊不知這位“經營之神”經常在工作中批評部下，但是他的批評方式是非常巧妙的，其秘訣在於他責罵之後的處理方式。
據三洋機電公司前副董事長後藤清一先生回憶，年輕的時候，他在鬆下公司任職。某一次，因為一個小的錯誤，他惹惱了鬆下先生，當他進入鬆下的辦公室時，隻見鬆下氣急敗壞地拿起一隻火鉗死命往桌子上拍擊，然後，對後藤大發雷霆，後藤被罵得狗血噴頭，正欲悻悻離去，突聞鬆下說道：
“等等，剛才因為我太生氣了，不小心將這火鉗弄彎了，所以麻煩你費點力，幫我弄直好嗎？”
後藤無耐，隻好拿起火鉗拚命敲打，而他的心情也隨著這敲打聲逐漸歸於平穩。當他把敲直的火鉗交給鬆下時，鬆下看了看說道：
“嗯，比原來的還好，你真不錯！”然後高興地笑了。
批評之後，反以題外話來稱讚對方，這是鬆下用人的高明之處。後藤走後，鬆下又悄悄地給後藤的妻子撥通了電話，對她說：
“今天你先生回家，臉色一定很難看，請你好好地照顧他！”
本來，後藤在挨了鬆下的一頓批評之後，決定辭職不幹，但鬆下的做法，反使後藤佩服得五體投地，決心繼續效忠於他，而且要幹得更好。
與人交往的過程中微笑以待、和善相處是很重要的，但這隻是一種前提。要想與某人的關係更進一層，除了一般的關懷和讚美外，還要善於對他的缺點提出善意的批評。對他的不足提出批評，這樣往往能贏得對方的信任，甚至將自己視為他的知己。
批評人的話聽起來一般都讓人難以接受，甚至會引起反感或抵抗，取得相反的效果。那麼，怎麼進行批評呢？
批評首先應該是對他誠心誠意地關懷。當你對某人提出批評時，如果對方發現你並不是為了關心他才批評他，而是出於你個人的某種意圖，他馬上會站到與你敵對的立場上。
批評要想獲得成功，必須了解真實情況，不要捕風捉影。隻有了解了事實，你才能清楚地判斷是否有必要提出批評；提出忠告的角度怎麼選擇，批評以後會有怎樣的效果。如果你是憑借聽到的信息忠告別人，容易引起誤解。這時補救的辦法是與他溝通，聽聽他怎麼說，等了解清楚事實之後再想辦法消除誤解。
掌握了事實真相和對方的心理，就該拿出勇氣來批評，指出他應該改善的錯處。當然要注意你的措辭。“現在的年輕人自以為是”，“這樣太可笑了……”諸如此類的措辭永遠都是失敗的，上司有指導下屬的義務，對下屬應有深切的愛護之情，以懇切的批評作為幫助他們進步的動力，能夠很快地獲得愉快的人際關係，一味地保持緘默，最終無法獲得良好的人際關係。
對人提出批評的時候，應該抱著體諒的心情。他誠然在某些方麵做得不對，但是他可能有難言的苦衷。所以在提出批評的時候，還要體諒他的難處，不要一味地強求或大加責難。必要的時候要深入他的內心，幫助他徹底地解決“心病”。
要注意，切忌在大庭廣眾之下對人提出批評。因為提出忠告的時候必然涉及他的短處，觸動他的傷疤，而每個人都有自尊心，被當眾揭短時，情麵上很容易下不了台，從而很容易產生抵觸情緒。在這種情況下，即使你是善意的，他也會認為你是在故意讓他當眾出洋相。
在當事人感情衝動的時候不適合提出批評，因為在他衝動的時候，理智起不到半點作用，他也判斷不清你的用意。這時提出忠告，不僅不能解決問題，反而火上澆油。
提出批評的時候，要注意簡潔中肯，按照“一時一事”的原則。若是再將對方過去的缺失一起責備，當然會引起對方的反感，不理睬你的好心了。所以要掌握重點，不隨便提及其他的事情是很重要的。
◎ 關鍵在於怎麼說
在管理活動中，上下級交談，有表揚，就有批評。作為下屬對上級的批評是否是心服口服，不在於批評本身，而在於上級批評的原則與方法運用是否得當。林肯說過：“關鍵不在於你說什麼，而在於你怎麼說。”就包含這方麵的意思。運用得當，批評和表揚一樣，都是激勵下級的一種方法。批評是為了改變你的下屬，而且要求不引起他的反感，這確實需要每一位管理者掌握一些批評的語言藝術。