企業存在就離不開人，因此管人也就成了管理者永遠無法回避的話題。沒有規矩，不成方圓。似乎管理就是剛性的，就如同一台完美無缺的機器，它講究規律，講究科學，講究理性。但是如果我們揉進一些情感、恩威並舉。那將是一套更加完美的管理方略。
所以，我們在此強調的是，我們雖然旨在闡明嚴格管理的優越性，鼓勵管理者們推行製度化管理，絕不希望管理者們把這一作法推向極端，完完全全地“滅絕人性”。我們還要貫穿一些理性和情感因素，實行剛柔並濟，才能使組織生存得更長久。
日本企業家萬川馨說得好：“一個企業不是存在於星球之中，而是存在於人類社會，因此，在進行經營管理時，就必須以人為中心，想盡一切辦法，使人們能自如地、輕鬆地、愉快地去工作，而不是感到受壓抑，好像自己在當牛做馬。”
當然，這並不是說嚴格管理的弊病，恰恰相反，使人高興地工作，也是嚴格管理或是以製度管人的一部分內容。如嚴格執行企業的福利製度、節假日製度等就是給員工創造一個舒暢和諧的環境，讓員工有一個好心情，使他們熱愛企業、熱愛工作，這樣，企業才能興旺發達。
1．製度是管人的第一利器
管理製度是對組織機構正常運行的基本方麵規定活動框架，調節集體協作行為的製度。管理製度是組織實行製度化管理的基礎。國家實行法治才能進行，各種組織也要實行“法治”才能持續發展，這個“法治”就是製度化管理。
《紅樓夢》中，寧國府賈蓉的媳婦秦可卿死了，寧國府內大辦喪事，每天吊唁的人魚貫而來，裏裏外外事務繁忙，急需一位有管理才能的人幫忙料理，賈蓉的父親賈珍請來了王熙鳳來料理寧國府。
王熙鳳到寧國府後就瞅準了寧國府的五大弊端：“一是人口混雜，遺失東西；二是事無專管，臨時推諉；三是需用過費，濫支冒領，四是任無大小，苦樂不均；五是家人豪縱，有臉者不能約束，無臉者不能上進。”這真是目光敏銳、一針見血，可謂對問題有天生的敏感。於是，她對症下藥，進行了大刀闊斧地治理整頓，由於時間緊，任務重，她第一件事就是先建立了人事管理製度。每個人都有事做，各負其責，互不推諉，誰幹什麼，誰有什麼責任，誰去檢查，幹得不好怎麼處理，清清楚楚，有條不紊。這一二百人的工作群體，若沒有明確的規章製度，非亂套不可。接著，王熙鳳又建立了考勤製度和物品管理製度。規定了什麼時候點名，什麼時候吃早飯，什麼時候領發物品，什麼時候請示，某人管某處，某人領某物，弄得十分清楚。由於建立了人事、考勤、物資等管理製度，就避免了原來寧國府中管理的無頭緒、忙亂、推諉、偷閑等弊端。
一個組織要實現組織目標，形成組織管理製度是有力的措施和手段之一。企業製度作為員工的行為規範，可以使企業有序地組織各種活動。戰場上，軍紀嚴明之師眾誌成城，紀律渙散之旅乃烏合之眾，常常一敗塗地。同樣，有些企業常常絕招頻出，點子不斷，但缺少了嚴格的管理製度，再高明的絕招、點子也隻是曇花一現。要實行製度管理的“法治”，就要打破“人治”觀念。因為“人治”管理有諸多缺陷。
第一，由於個人的智慧、水平有限，“人治”的過程中會出現這樣那樣的毛病。因為“人治”帶有明顯的隨意性，缺乏科學性，使員工難以適應；
第二，“人治”帶有專製性，缺乏民主性，決策極易失誤，人際關係也極易緊張。“人治”以人為主，難免出現“一朝天下一朝臣”的現象，這就會使員工產生不公平感，不利於“人和”；
第三，“人治”常常過不了人情關，獎親罰疏，任人唯親的事情一發生，管理者就會逐漸失去威信和凝聚力；
第四，“人治”隻能治標而不能治本。由於“人治”而無法形成有章可循的規章製度，不利於企業風尚、企業文化和企業道德的形成。
有人認為教育可以代替製度，其實二者是相輔相成的關係。對職工進行教育和培訓是必要的，但不是萬能的，教育代替不了製度。
製度就是規矩。一些國內外著名的企業，幾乎都高度重視“法治”，有健全合理的規章製度和執法機製。
日本東芝公司的電子產品之所以“容光煥發、姣美可愛”，備受世界歡迎，一個重要的原因就是對超淨工作間有苛刻的淨化要求：女工嚴禁擦粉，男工必須刮淨胡子，操作時絕對禁止說話、咳嗽、打噴嚏，以防空氣振動，揚起塵埃。
美國格利森齒輪機床廠有十分嚴格的安全製度，隻要進入車間，不論是去幹活還是路過，都必須佩戴安全眼鏡，穿硬度皮鞋並把領帶掖在襯衫裏麵，如果不遵守安全製度，就要受到很嚴厲的處罰。
由此可見，製度化管理在現代企業管理中尤為重要。
◎ 把工作分派下去
管理者凡事不必事必躬親，要善於把事情分攤下去。
王熙鳳協理寧國府那會兒，她看了寧國府的名冊後，便吩咐道：“這二十個人分作兩班，一班十個，每日在裏屋單管為來往的客人倒茶，別的事不用管；這二十個人也分作兩班，每日單管本家親戚茶飯，別的事也不用管；這四十個人也分作兩班，單在靈前上香添油，掛幔守靈，供飯供茶，隨起舉哀，別的事也不與這些人相幹；這四個人單在內茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫這四人賠上；這四個人單管酒飯器皿，少一件也是他們四個賠上；這八個單管監收祭禮；這八個單管各處燈油，我總支了來，交與你八個人，然後按我的定數，再往各處去分派；這三十個每日輪流各處上夜，照管門戶，監察火燭，打掃地方，這剩下的按房屋分開，某人守某處，各處從所有的桌椅古董起，到痰盂、掃帚、一草一苗，或丟或壞，就和守這處的人算賬索賠。”