第19章 管人:嚴——恩威並舉“法、理、情”(4)(1 / 3)

周恩來同誌從大局出發,權衡利弊得失,透徹、精辟的分析緊緊地抓住了張學良的心。張學良雖然主張和平解決,但那僅僅是一個籠統的認識,並沒有想得那樣深遠,他現在對事變的前途看得更清楚了,對逼蔣抗日的信念更堅定了。他們交談到深夜,研究了同蔣介石談判的條件,對付親日派的軍事部署,以及如何統一部下思想等許多大政方針問題和具體辦法。張學良被共產黨抗日救國的誠意深深感動,對周恩來同誌的話也十分佩服。

古時曉以大義的英明領導者也屢見不鮮。趙威後就是其中一位。

有一次,齊王派遣使者去見趙威後,趙威後還沒有看使者帶來的禮品,就詢問使者:“齊國收成好嗎?老百姓平安無事嗎?齊王有沒疾病,身體安康嗎?”使者聽後很不是滋味,說:“臣奉王命出使貴國,您不先問大王,反而先問收成和百姓,豈不是先卑賤後尊貴,瞧不起我們大王嗎?”

威後解釋說:“你錯了。如果沒有好的收成,顆粒無收,哪裏會有百姓?如果沒有百姓,還談什麼國君?所以我這樣問。哪有舍本問末的呢?”接著,威後又進一步問道:“齊國有個處士叫鍾離子的,挺好吧?我聽說他好善樂施,窮人沒有衣服穿,他給穿的,沒有米下鍋,他給吃的,這是在幫助齊王供養百姓啊!為什麼至今還沒有相當的職務?業陽子也好吧?他問情鰥寡,撫恤孤獨,賑濟貧困,補償不足,這是在幫助齊王撫育百姓啊!為什麼他至今還沒有恰當的職務?居住正北宮的女罌兒子也好嗎?她摘下身上的玉飾,到老不肯嫁人,以便贍養自己年老的父母,這是在率領百姓孝敬父母啊!為什麼至今不能讓她上朝去見大王?二位賢士不得重用,一位孝女不能朝見大王,靠什麼在齊國做王而撫育萬民呢?子陵種子還活著嗎?他這個人上不能做君王的好臣子,下不能管好自己的家業,中不能結交各國的諸侯,這是在引導百姓都變成無用的廢物呀!為什麼至今還不把他殺掉呢?”

在這裏,趙威後麵對使者的不滿,曉以大義,將使者說得啞口無言。

作為管理者,對於下屬之間關係的不協調,就應該以大義勸醒他們:在單位裏,人與人之間的合作才是最重要的,事事不能隨己亂想,而應以和為貴,以整體利益為重。不能因為自己的情緒或與同事的不協調而使單位受到影響。管理者也不應該直接批評他們。那樣的話,不僅不能使他們的心平靜下來,反而會使雙方的矛盾激化。

因此,在下屬有不滿情緒或同事之間有矛盾時,管理者應該曉以大義,勸他們以集體利益為重。這樣,才能順利達到解決矛盾的目的。

◎ 謙受益,滿招損

管理者要做到以理服人,還表現在管理者自身對待工作或下屬的態度,若態度謙虛,則受益,否則,會有損失,許多管理者在教導下屬或要求下屬時,極易采取輕視下屬的態度;在此種情況下,下屬容易懷著反抗的心理充耳不聞。殊不知隻要在訓話前表示:“其實以我的身份,並不能在你麵前倚老賣老……”往往可以輕易地縮短彼此間的距離。

因此,就管理者而言,在教導下屬時與其擺出一副不可一世的架子,倒不如以謙虛的態度對待下屬。如此不僅可在下屬心中留下良好的形象,而且下屬受人指揮的感覺也會消失,故能以服從的心態聽下去。當然,下屬自動學習的意願及責任感也就大為增加。因為,他們心中將會認為:“上司如此看重我們,我們更應做好工作!”

自古以來,工匠在學習技藝的過程中,必須先由珍惜工具開始。以學習做菜肴的廚師而言,在尚未出道之前,必須每天磨菜刀,而學習木工者,若將工具擺得淩亂,也必然受到師父的斥責。這是由於人們一致認為,在學會珍惜工具之後,才會認真學習如何工作。

據說,有些圍棋高手在當初入門為學徒時,磨棋子的時間要比下棋的時間多。以常人看來,做這麼單調的工作確實乏味,而且辛苦,然而,在磨棋子的過程中卻可使人思考許多事情。例如:為何要磨棋子?圍棋的棋子對自己究竟有何意義等,經過不斷的思考,不知不覺便形成了研究棋子的興趣。

對於現代機構人士而言,即使一支筆或一個訂書機,都可算是重要的工具。可惜的是,現在人們不僅對於工具不珍惜,就連對待任何物品都毫不在意。要知道,此種心態必將感染到他本人對他人、對事的態度,尤其是尚未學會工作方法的人,更容易受此影響。

話雖如此,如果身為上司突然告誡下屬:“要珍惜辦公用品!”對於時下的年輕人似乎並不管用,最好的辦法還是上司以身作則。

有一位記者部負責人,可以說是新聞界中出了名的“吝嗇鬼”。他甚至舍不得丟棄用得不能再用的鉛筆,直到現在,他仍保留此種作風。而他之所以能在競爭激烈的新聞傳播界保有一席之地,並安然高升,可能是因為他並非果真吝嗇,而是以身作則,以此來培養下屬基本的工作精神所致。

凡是人都具有“教導他人的本能”。事實上,當一個人教導他人時,的確可以使自己產生一種優越感和滿足感。

管理者的職責雖是教導下屬的工作,但若凡事均由上司單向地教導,下屬凡事受命於上司,那會使雙方均感到有點兒喘不過氣來。因此,有時不妨轉由下屬來指導上司,此種做法,對於提高下屬的學習意願,也有著極為良好的用途。