固然，做管理不是做普通員工，需要講究與群眾打成一片，但這絕非就意味著要對下屬個個笑容可掬，整日溫情脈脈。那樣，不但使管理者得不到民心，甚至會使他威儀頓消，令出不行，禁出不止。
而做管理的也絕非沒有情，管理者也是人，能讓他動情的，他自然會動真情。
更多的情況是管理者動情並不被別人承認，人都以為管理者一般不會動情，即使偶而動情也無非出於權術，拉攏人心，所以，很多情況下人們對管理者的“情”都抱有懷疑態度，這自然也有管理者自身原因。
的確，有的人是純粹出於私利目的，而企圖以“情”動人，演貓哭耗子的假戲。這樣的所謂“情”怎會感動他人。別說是假情，就是真情，也往往會招人懷疑。
由此可見，要想打動別人，非得動真情才行。
也許，有人會說，對待君子可以以誠相待，以情相許，但對小人卻也以真心換心，豈不是向狼作揖，與虎謀皮嗎？此言差矣！我們的觀念中有一個模式不能突破，那就是總以為小人就不能相處，就應該避而遠之。可是，你也得想想，真正君子有幾個？捫心自問我們自己就沒有小人之念嗎？又有誰敢站出來，拍著胸脯理直氣壯地說自己就是君子，十足的君子，沒有半點兒小人之心呢？
而管理者，更不應該盲目排斥一部分人。昔日孟嚐君甚至收納雞鳴狗盜之徒，緣由為何？小人也有長處，短處固是人所不恥，但畢竟可以揚其長，避其短，擇而用之。
再者說，管理者不僅僅要管理好人，更要學會使用小人。如果籠統地劃分，人可以分為君子和小人兩種的話，那麼，管理者隻會管理君子或隻會管理小人，都算不得好管理，因為他起碼是失去了一半的力量，有一半資源他不曾開發。
說這麼多，無非是想證明，適時對小人動之以情是有必要的，也是不必懷疑其正確性和有用性的。
也許你會說，這“以情動人”本身不就是一種權術嗎？
可以說是，也可以說不是。說它是，是因為筆者介紹給你的的確是一種籠絡人的方法，說它是權術不為過；說它不是，是因為這裏所言“以情動人”之“情”是發自肺腑，出自內心的，絕不是“黃鼠狼給雞拜年”那種。是真心誠意，因而說這又不是權術。
簡言之，法本無定法，無法即是有法。以情動人便是與小人交往的無法之法。
所謂，該動情時就動情，輕輕鬆鬆做管理。
情可動人，也容易傷人，用此方法不但要選準對象，而且更要謹慎，濫用此法，恐怕會引出許多意想不到的麻煩，也有可能團結一部分人的同時，打擊挫傷另外一部分人的熱情。
用情去感化人，用得好，事半功倍，用不好，會更激怒小人，事倍功半，甚至無功有禍。所以，管理者要善用以情感人。
◎ 用真誠換取他人的忠心
在管理工作中，如果有求於一個素未謀麵的人，而某件事非他不行，怎麼辦？也許你會通過各種關係找到他。可如果此人軟硬不吃，對金錢、名利等浮華之物視如糞土，那又該如何？就此而止，半途而廢嗎？
這時，最明智的選擇就是，用你的誠意去感動他，感化他，讓他明白你真的需要幫助，他在你心目中的地位無人可以取代。人總是有感情的，他不可能對你的誠意無動於衷。畢竟普天之下，鐵石心腸之人為數不多。
三顧茅廬的故事想必每個人都耳熟能詳，劉備在這方麵的確堪稱表率。
當時，漢末紛爭，天下大亂。各地諸侯紛紛招兵買馬，劃分勢力範圍。夢想恢複漢室的劉備，手下既無精兵強將，又無城池可做根據地，更重要的是他缺乏一位能夠運籌帷幄、決勝千裏的謀士。此時的劉備求賢若渴，幸得徐庶推薦，他才得知在甫陽臥龍有一天下奇士——諸葛亮。
於是，劉備便帶上兩位結拜兄弟關羽和張飛前往隆中請諸葛亮出山。哪知，出師不利，諸葛亮家中的小童子告訴劉備“先生今早小出”。性急的張飛聽罷，便對劉備說：“既然不在，我們回去吧。”劉備卻說再等一等；最終等不到，方才回去。
過了數日，劉備派人打聽，得知臥龍先生已回，便要二顧茅廬。張飛卻不耐煩了：“量一村夫，何必哥哥自去，可使人喚來便了。”劉備叱責了張飛，說孔明乃當世大賢，豈可使人召喚。於是，便頂風冒雪二請諸葛亮。至諸葛亮家中，不料他又不在。無奈之下，劉備隻好寫一留言，表達他對諸葛先生的敬仰，然後告辭而歸。
等到劉備想第三次再上隆中時，就連關羽也不耐煩了：“兄長兩次親往拜謁，其禮太過矣。想諸葛亮有虛名而無實學，故避而不敢見。兄何惑於斯人之甚也！”劉備隻得拿周文王與薑子牙的故事來規勸二位小弟。於是，三人便再次前往隆中。
離諸葛亮的草廬還有半裏地時，劉備便下馬步行，以示對諸葛先生的尊重。這次臥龍先生雖然在家，不巧的是正在熟睡。於是，劉備便率領兩位兄弟安靜地站於屋門之外，靜靜地等候。終於，諸葛亮被劉備的誠意所打動。起床接待了他們，並答應出山。
事實證明，劉備所做的一切都是值得的。倘若沒有孔明的鼎力相助，劉備不可能三分天下有其一。