授權和委派不同,它更多指的是將職責內的任務交給別人去完成,並將相關權限和責任一同交給對方。領導者通過授權可以節省更多的時間去作更重要的事情,同時也可以鍛煉下屬,提高其工作能力,有利於公司的長遠發展。
成功授權有下麵幾個步驟:
(1)挑選恰當的人選
在選擇授權對象時,應該注意兩點,一是要確信被授權的人有足夠的能力去完成某項任務;二是要給被授權人充足的時間去完成任務。滿足這兩點的人,才能放心地授權於他,讓他去幫自己完成工作。
(2)明確交待任務
在授權的時候,要向被授權人把任務交待清楚。千萬不能含糊其辭,以免讓被授權人因誤解而犯錯。任務交待完後,還要進一步能過提問的方式來確定被授權人是否真的明白你的意圖,這樣才能保證工作的順序進行。
(3)監控工作進度
當我們把工作授權給別人後,並不意味著這項工作與我們毫無關係了。我們需要不定期檢查被授權人的工作進度。另外,還得把握好監控尺度,監控太嚴容易引發對方反感;監控太鬆則容易讓對方喪失工作熱情。
(4)適當的支持和鼓勵
當被授權的人工作進行到一定階段時,我們需要及時對他的工作給予肯定,並鼓勵他大膽創新。這樣,一來能提升他的工作積極性,二來會增加他的信心。這樣一來,他就會更加努力地工作,從而保證工作的質量和進度。
(5)總結和評價
當被授權的人將工作完成時,我們要第一時間對他的工作進行評價,分析他是否完成了任務。如果完成的效果好,則讓他總結經驗,再接再厲;如果完成的效果不好,則鼓勵他吸取教訓,下次別犯同樣的錯誤。
一個優秀的管理者應該像戰場上的指揮官一樣,能夠“運籌於帷幄之中,決勝於千裏之外”。如果我們能學會指派和授權,讓其他人充分發揮自己的工作積極性,公司整體的工作效率自然會大大提升。
當我們把工作交給別人之後,一定要及時跟蹤和檢查,以確保對方按照我們的意圖在工作。對工作進展的定期反饋,是保證工作順利進行的前提。對於一些小任務,我們至少要在任務完成前做兩到三次檢查,或讓下屬定期做工作彙報,以了解工作的進展情況。對於那些需要多人或多方合作的大項目,我們需要建立完善的反饋機製,隨時跟蹤檢查,以避免工作出現重大失誤。或者,我們可以指派專門的負責人去檢查工作,並讓他提交進度報告,以便及時發現問題,避免不必要的損失。
王軍是一家電器製造業的部門經理。有一次,他們廠裏需要定製一大批零件,這件事情由王軍全權負責。王軍找到一家專業製造零件的廠家,把這項任務交由他們來完成。
由於王軍和這家工廠之前合作過,所以對他們的產品很放心。他向對方說明要求和交貨時間後,就再也沒有過問這件事情了。結果,等到交貨的時候,王軍發現這批零件在規格上好幾了問題。雖然這家零件製造廠聲明會重做,並賠償一定損失,但王軍所在的公司正急需這批零件,工人由於零件不合格而不得不暫時停工,造成了巨大的經濟損失。
通過這個例子可以看出,跟蹤檢查工作對一家企業是多麼重要。如果跟蹤檢查不到位,可能一不小心就會給公司帶來嚴重損失。
或許,有些人認為監督檢查太費時費力了。但是,我們一定要明白,該費時費力的地方,千萬不能去省。有些事情是我們必須要做的,如果怕費事而偷懶不去做,就可能影響到其他工作,進而浪費更多的時間,並造成難以彌補的損失。
6.有些事隻能說不能做,有些事隻能做不能說
企業家要讀的書,第一本就是政治學,高智商的企業家往往是政治鏈出問題。政治鏈出問題就是苦難生活的開始,工廠要破產。俄羅斯首富就不是資金鏈的問題,而是政治鏈的問題,所以我們的政治水準要提高,政治悟性要提高。
——嚴介和(中國太平洋建設集團創始人,曾在北大發表演講)
俗話說:“十語九中,未必稱奇,一語不中,則愆尤駢集;十謀九成,未必歸功,一謀不成,則訾議叢興……君子所以寧默毋日語。”這句話同樣適用於現代企業,在工作中一切都應該以謹慎為上,千萬不要做不該做的事,說不該說的話。慎言不僅能夠讓你體會到“沉默是金”的真正意義,還能讓你感受到“此時無聲勝有聲”的深刻奧妙。很多時候,那些在領導麵前左右逢源的人,說話總是恰到好處。他們懂得哪些話該說,哪些話不該說。也就是說,該說的就說,不該說的堅決不說。
李曉彬是一家國有企業接待辦的經理。他在工作中兢兢兢業業,對領導惟命是從。可是,一向謹小慎微的他卻在前天遭到了領導的一頓痛罵。難道是他不聽話嗎?不!不是他不聽話,而是他太聽話了。
原來,今年李曉彬所在的單位正在搞一項“提倡節儉”的活動,其中最重要的一項就是反對鋪張浪費,公司的招待費用大幅壓縮。李曉彬認真將這份“提倡節儉”的文件從頭到尾仔細看了一遍,他決心堅決執行公司號召。