第24章 收與放(2)(1 / 2)

要知道,任何一項政策,都不可能做到讓所有人都滿意。在激勵員工的時候,管理者要做到公正,盡量能調動大多數人的積極性。如果激勵措施隻能調動一小部分人的工作熱情,同時又會挫傷大多數人的積極性,這種措施就容易引起大家不滿。因此,管理者在采取激勵措施時,要兼顧到大多數員工的利益,這樣才能調動大家的積極性。

(3)善用感情激勵

對管理者來說,采取物質激勵雖然重要,但物質激勵卻並不是唯一的激勵方式。相對於物質激勵,精神激勵是一種更深入人心、更長久的激勵方式。精神激勵主要是靠感情來維係與員工之間的關係,當員工對管理者有了很深的感情後,大家會把公司當成自己的家,把同事看成自己的兄弟姐妹。這樣不但公司裏的氣氛更融洽,而且工作積極性會得到明顯提高。

4.信任≠放任

做簡單不做複雜,做透明不做封閉,做規範不做權謀,做責任不做放任。

——王石(萬科集團創始人,曾在北大發表演講)

信任與放任,雖一字之差,但二者有本質區別。信任是相信而敢於托付;放任是放手不管,不加約束。

對於管理者來說,信任下屬是對下屬的激勵,可以讓下屬有更大的權限和自由去工作;放任下屬則是對公司的不負責,可能會給企業帶來意想不到的損失。

一位管理著數億元資產的企業家,一年有一半以上的時間都在國外學習和從事登山等體育運動,真正管理企業的時間並不多,但他的企業卻一直發展的很穩健。當別人向他請教管理經驗時,這位企業家說:“我不過是把最優秀的人才聚集起來,組成優秀團隊,然後放手讓他們去做。”這其實就是信任管理。

從某種程度上來講,信任是管理者對員工品質、能力的充分肯定。但是,管理者在信任員工的時候,千萬不要走上另一個極端——放任。許多管理者常常把信任與放任混為一談。信任能讓企業發展得更好,而放任則有可能殃及整個公司。

有些管理者向員工交待任務時總喜歡說:“這項工作全拜托你了,一切都由你做主不必向我請示,隻要在月底前告訴我一聲就可以了。”這種授權方式會讓員工認為,不管自己怎麼做領導都無所謂,可能對這基工作並不重視,就算最後做好了也沒什麼意思。當員工抱著這樣的心態去工作時,怎麼可能會有好結果呢?

高爾文為人寬厚,個性溫和,他1997年接任摩托羅拉CEO時,采取的是完全放手,讓下屬自由發揮的策略。

然而,自2000年以來,摩托羅拉的市場占有率、股票市值、公司利潤開始連年下跌。這使得原本是手機行業龍頭的摩托羅拉市場占有率隻剩下13%,競爭對手諾基亞則囊括了35%。

摩托羅拉之所以出現如此巨大的虧損,這與高爾文的管理方式有直接關係。他對公司的管理過於放手,沒有掌握公司真正的管理狀況。他一個月和公司的高管們隻開一次會,在寫給員工的電子郵件中,他談的都是如何平衡工作與生活。

在日常的管理中,就算他知道下屬某項決策可能不正確,也不願意幹涉太多,以免員工難堪。有一段時間,摩托羅拉準備推出一款叫“鯊魚”的手機,在討論進軍歐洲市場時,高爾文知道歐洲人喜歡輕巧、簡單的機型,而“鯊魚”則更為厚重。會議中,高爾文問:“市場調查結果真的支持這個決定嗎?”營銷管理者回答:“是的。”高爾文便沒有進行下一步討論,同意公司推出這款機型。結果,“鯊魚”在歐洲市場節節退敗。

在瞬息萬變的市場上,公司一旦犯一個錯誤,競爭對手就會如鯊魚聞到血腥一樣,立刻聚攏過來。在高爾文的放任下,摩托羅拉的市場占有率從此一路下跌。

一直到2001年初,高爾文才意識到問題的嚴重性,他解雇了首席運營官,進行組織重建,讓六個事業部直接向他彙報工作。另外,他開始每周和高管開會討論問題。

從某個方麵來講,信任是領導對下屬的肯定,但這絕不意味著讓那些不具備突出能力的下屬為所欲為。因此,信任是一種理解和依賴,放任則是一種散漫和縱容,作為企業領導應當記住這一點,切忌混淆了兩者的關係。

不負責任的授權,是對下屬的放任,這樣做不但不會激發下屬的積極性,而且容易引發其不滿。對此,管理者要做到一手軟、一手硬;一手放權、一手監督。隻有這樣,才能既不打擊下屬的工作積極性,又能防止放任帶來的弊病。