1．平等待人，一碗水端平
領導力在順境的時候每個人都能出來，隻有在逆境的時候才是真正的領導力。任何有順利的時候，一定有逆境的時候。永遠要把對手想得非常強大，哪怕他非常弱小，你也要把他想得非常強大。商界犯錯誤經常會出現說“看不見，看不起，看不懂，跟不上”。首先，對手我在哪兒都找不到；第二，我根本看不起這些人；第三，我看不懂，他們怎麼起來了；最後，是根本跟不上別人。
——馬雲（阿裏巴巴集團主席和首席執行官，曾在北大發表演講）
有人說，管理就是一碗水要端平。簡單的一句話，卻向我們展示了管理的智慧，即一碗水要端平，對所有員工要一視同仁。這要求企業管理者在管理工作中要懷有一顆平等之心，這樣才能得到員工的尊重和信任。
作為一名管理者，如果做不到公平、公正、合理，那就不能服眾，無法帶領團隊。團隊中的成員就會像碗裏的水一樣，不斷流失。因此，管理者在處理事情時，不管是獎懲員工，還是人事安排，都不能背離一碗水端平的原則，尤其是自己涉入其中時，處理起來更需公正，如果隻處理別人，就會從此失去公信力和說服力。
1946年，鬆下公司在經營上遇到了困難。為了順利度過難關，鬆下幸之助要求所有員工振作精神，在日常工作中做到不遲到，不請假。
有一天，鬆下幸之助自己居然遲到了十分鍾。那天，鬆下幸之助早早起床趕往公司，他在站台等候公司的班車，可左等右等，班車總是不來。看看時間快要遲到了。他隻好乘電車前往公司，可剛上電車，公司的班車遠遠駛過來了。鬆原下幸之助急忙從電車上下來乘坐公司班車。
到公司後，鬆下幸之助發現已經遲到了十分鍾。經調查得知，班車司機睡過了頭，所以遲到了十分鍾。按公司規定，遲到要受到批評和處罰，鬆下幸之助認為必須嚴厲處理此事。
他以不忠於職守為理由，給司機減薪，其直接主管、間接主管也因為監督不力而受到處分。另外，鬆下幸之助認為自己作為公司的管理者，不管什麼原因，遲到了十分鍾，理應受到懲罰。於是，他對自己實行了最重的處罰，退還了當月的全部薪水。
僅僅遲到十分鍾，就懲罰了這麼多人，甚至連自己也不放過。這件事深刻地教育了鬆下公司的員工。從這之後，公司再也沒有一個人遲到過。
不管是普通員工還是高級主管，製度麵前人人平等。對此，鬆下幸之助做出了榜樣。對企業的管理者而言，做到人人平等並不是件容易事，尤其是自己涉入其中時。不過，想要企業更加健康地發展，就必須要做到平等待人，一碗水端平。
管理者不能偏袒任何一名下屬。如果做不到這點，那麼碗中的水就會不斷流失，最後空空如也。當員工得到不公平的待遇時，工作積極性自然不高，最後影響到團隊的整體效率。
楊玲在一家銷售公司工作，她的銷售業績在公司一直名列前茅，深受領導賞識。公司領導經常當著大家的麵稱讚楊玲，號召大家向她學習。有時候，即便楊玲犯了什麼錯誤，領導也是睜一隻眼閉一隻眼。
對此，很多同事非常不滿，大家在暗地裏紛紛抱怨。有人說：“領導就是帶著有色眼鏡看大家。在他眼裏，楊玲什麼都好。既然楊玲這麼有能力，那還要我們幹什麼啊！”
不久後，一些同事陸續提出辭職。為此，領導一點也不在意，他仍在大家麵前不斷稱讚楊玲。有人議論：“團隊不是一個人能做好的，沒有大家的努力，哪有楊玲的成績啊。領導一碗水不能端平，太讓人寒心了。”
本來，領導的用意是鼓勵大家向楊玲學習，以此來提升公司的整體業績，卻沒想到導致大家怨言四起。公司的銷售人員不是辭職的，就是消極怠工的，沒有一點工作熱情。年底的時候，公司的整體業績比上一年下降了一倍多。此時，領導才明白自己犯了一碗水沒端平的錯誤。
可見，一碗水沒端平，不能對所有員工一視同仁，必然會導致公司人心渙散，業績一落千丈。在現實生活中，像故事中的領導比比皆是。在這些管理者眼中，下屬是有高低優劣之分的，他們信任自己眼中的“優秀員工”，視他們為自己的心腹，對他們處處照顧，處處開綠燈。對於那些自己眼中“不思進取”的員工則不聞不問，甚至冷眼相待。這樣的公司，最終無法在激烈的競爭中立足，最終遭到淘汰。
一個不能對員工一視同仁的管理者，不是一個合格的管理者，也很難將公司領導好。一碗水端平，是管理者處理與中工關係的重要管理原則，也是贏利員工信任的有效途徑。在管理員工的過程中，管理者手中的天平不要傾斜。當員工發現自己的領導平等對待每一個人時，他們的心情會非常舒暢，工作起來會更加努力。人與人之間的關係很微妙，你投之以桃，對方才會報之以李。如果你不重視某些員工，那麼他們自然不會把你這個領導放在眼裏，工作起來自然缺乏熱情。
如果管理者能夠了解平等對待員工的重要性，那麼他們自然會努力為員工創造一個平等的工作環境，公正的競爭氛圍。當員工之間出現矛盾時，管理者要本著公平的原則處理問題，這樣才會圓滿地化解爭端。