第27章 事不躬親,做最好的導演而不是演員(4)(1 / 2)

要知道,不被信任,會讓員工感到不自信,不自信就會使他們感覺自己不會成功,進而感到自己被輕視或拋棄,從而產生憤怒,厭煩等不良的抵觸情緒,甚至把自己的本職工作也“晾在一旁”。打個比方,你陪新手去開車,如果你擔心他開不好車,擔心他方向盤掌握的不好或者油門踩的不好,不給他充分授權,不讓他上路開車,這樣他怎麼能開好車呢?相反,在信任中授權對任何員工來說,是一件非常快樂而富有吸引力的事,它極大地滿足了員工內心的成功欲望,因信任而自信無比,靈感迸發,工作積極性驟增。

8、授權謂之“厚”,技巧謂之“灰”

授權,是事業成功的一條途徑。它能使每個員工都感到自己受重視、被信任,進而使他們的責任心和參與感迸發出來。這樣整個團體就能同心合作,人人都能發揮專長,組織才有新鮮的活力,事業方能蒸蒸日上。

所以,授權不隻是單純的表麵行動,更要有技巧,隻有二者的結合才是“厚灰”的領導哲學。

傑克·韋爾奇對“授權”有深刻的認識,他說:“過去,我們的管理人員習慣於對員工指手劃腳,指示他們做這做那。‘聽話’的員工們按時按量地完成任務,但也不會自覺自願地多做些什麼。自從他們得到授權之後,情況是如此不同。我們常常驚訝於員工主動完成任務的積極性。有那麼多的事情,管理層甚至沒有想到,但是我們的員工不僅替我們想到了,而且還默默地做完了,實現了。”

作為一種領導藝術,授權有許多技巧。

1、帶責授權

授權要明確下屬的責任,這就是帶責授權。明確地將權與責同時授予下屬,既可以促使下屬完成工作,又可以堵塞有權不負責或濫用權力的漏洞。

帶責授權,首先應交代權限的範圍。這樣做的目的是為了讓下級正確行使自己的職權,更好地實現授權目的。領導帶責授權時,要注意不授出最終權力和責任。作為領導當然要明確自己的職責範圍,凡是屬於自己職權範圍的事、涉及有關組織的全局性問題,比如管理全局的集中指揮權、總的經濟預算審批、決定組織的目標、任務和發展方向等,決不可輕易授權。也就是鬆下說的:“大事和小事由我處理。不大不小的事可以安排讓別人做。”

另外,如要把同一方麵或係統的工作,向兩個或兩個以上人員授權,記住,後果責任要落在其中一個人身上,讓其中領受較高權力的那個人承擔後果責任。這樣可使下屬各司其職,各守其位,各負其責,避免發生爭功諉過和扯皮。

2、適當授權

授權要適當,對下屬的授權既不能太輕,也不能太重。太輕,就無法充分激發下屬的積極性,下屬很難盡職盡責;太重,又會形成大權旁落的現象,局麵難以收拾。下級的權力一旦超出了合理範圍,製度法規就無法順利貫徹執行。

適當授權,也就是不能超負荷授權,要根據下屬的承受能力授權。授權者應該向被授權者明確所授事項的目標、任務、職責和範圍。所授的工作量不要超過被授權者的能力、體力所能承受的範圍。授權如果沒有明確的目標職責,被授權者在工作中就會找不著北,無所適從,整個組織就會失去戰鬥力,甚至出現混亂。有的權力盡管很輕,但也不能把許許多多權力一股腦兒全部下放,弄得下屬顧此失彼,手足無措。

適當授權,還要視組織大小、任務輕重、業務性質授權。單位大、任務重、工作距離遠、專業性強的多授權。反之,則少授權。

3、保留控製權

授權既要適當,又要可控。權力管理的核心之一正是控製。正確的授權,不是放任不管,而是保留某種控製權。通過這種控製權,把領導與下屬有機地聯係起來。缺乏可控性的授權是棄權。可控性表現在兩個方麵:一方麵,領導握有主動性、靈活性,授權的範圍、時間由領導靈活掌握;另一方麵,雖然授權應相對穩定,但也可根據實際需要隨時調整,做到能放能收,能擴大也能縮小。

美國通用電氣公司在不同的時期,采用過不同的權力管理方式。1971年,他們在原有的事業部內設立了“戰略事業單位”。這種戰略事業單位是一個獨立的組織部門,擁有較大的權力。在事業部內它可以挑選某些產品進行單獨管理,可以製定有關產品、銷售、設備和組織的戰略計劃。它既可以與集團組織平起平坐,又可以擁有相當於分部的權力。7年後,公司又實行“執行部製”,在原先事業部的基礎上又加了一級管理,等於是向下收回了一些權力。在這裏,公司最高領導層牢牢把握著控製權。