1、“防火”勝於“救火”
部屬之間發生了矛盾無論解決得如何好，都會在部屬雙方的心裏烙下印記，這就像寫錯了字，再好的橡皮和再高明的塗改技術都會或多或少留下痕跡，不如最初不發生。因此，作為企業組織的主管，與其天天忙碌著解決部屬之間的矛盾，提高解決矛盾的技巧，不如千方百計地提高防患於未然的本領，從根本上防止矛盾的發生。
我們先來看一個故事：
有一次，魏文王問名醫扁鵲：“你們家兄弟三人，都精於醫術，誰的醫術最高呢？”扁鵲答到：“我大哥最好，二哥次之，我最差。”文王再問：“那麼為什麼你最出名呢？”扁鵲答：“我大哥治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去。我二哥治病，是治病於病情初起時，一般人以為他隻能治輕微的小病，所以他的名氣隻及本鄉裏。而我是治病於病情嚴重之時，一般人都看到我在經脈上穿針放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以人們都認為我的醫術最高明。”
同樣，對待部屬之間的矛盾，從管理學控製論的角度看，事後控製不如事中控製，事中控製不如事前控製，做到防患於未然。現實中許多企業負責人因忙於各種事務，在對待部屬之間矛盾時往往隻是事後控製，如果是處理矛盾的藝術性不強，矛盾會越處理越多，越多越忙，越忙越亂，越亂越忙。結果是企業組織亂作一團，甚至根本無法正常運轉。所以說，不讓矛盾發生是“防火”工作，矛盾出來後解決矛盾是“救火”工作，防火永遠勝於救火。
因此，領導者要樹立正確的觀念及態度，平日多吸取有關衝突管理的知識與技巧，做到防患於未然。那麼如何才能有效的避免衝突的發生呢？以下幾個方法可供管理者參考：
一、建立良好溝通管道
溝通不良是造成衝突的主要原因之一。良好的溝通方法可以有效的傳達信息給對方，是雙向的互動過程。我們有與他人分享思想與情感的需要，我們需要被了解，也需要了解別人。有效的溝通使人與人之間能夠舒暢的互相表達情懷與有意義的信息。而且在與人溝通時也要有虛心接受他人意見的氣度。
二、工作分配明確、穩定
當工作內容定義明確，能為員工理解和接受時，衝突自然就不易發生。而當任務極度不明確、不確定時，最有可能發生衝突。所以，領導者在安排工作時，應理清該工作的內容，盡量避免權責不清。
三、工作搭配合理
作為企業組織負責人應對每一名部屬的稟性、氣度、特點、優缺點都了如指掌，在日常的經營管理工作中巧妙安排，盡量做到相互之間的互補和融合。如：兩個人性格不和，應盡量減少兩人工作的交叉重複；兩個人工作習慣的悖逆，很容易產生矛盾，應盡量少安排兩人共同做事；如果兩個人心眼兒都很小，就應避免兩人利益的捆綁或讓兩人來自行分割利益。
四、強調組織經營理念及目標
不僅組織有目標，幾乎每一個人都有目標。例如：學生對其學業成績有目標，推銷員對其業績有目標。不斷地強調組織的經營理念及目標，員工就可能從大處著眼，以公司整體為重，從而為實現企業的目標協調工作。
五、讓組織成員有參與的機會
采用民主化及共同參與的管理方法，讓所有有關人員參與計劃及決定，可減少或避免不必要的謠言或噪音。並且利於搜集各方意見，做出更客觀的決策。
六、增加資源並且平均分配
如果是因為資源有限而引起衝突事件，則應增加組織資源來滿足各方的需求。解決之道包含共同分享有限的資源、製定公平的競爭規則、雙方協調提供互換條件或抽簽決定等。而組織的資源應平均分配，不能顧此失彼。資源分配如能滿足各單位的需求，衝突自然會減少。
防患於未然就是事先做好思想工作，打預防針，把矛盾衝突產生的條件和環境破壞掉，也就大大降低了矛盾爆發的可能性，這比矛盾發生後再去處理要高明的多。所以，領導要多花些精力和時間在預防上，如此能使建立和諧的企業內部環境變的更加容易。
2、替下屬把責任扛在肩上
工作中出現了錯誤，管理者要隨時為下屬的過錯承擔責任，切記逃避責任，推諉過錯！否則，你與下屬之間的矛盾會愈演愈烈，最終將逐漸失去民心而淪為孤家寡人！
吳經理剛上任某民營企業的銷售部經理三個月，就發生了一件讓他非常尷尬的事情。銷售代表小李，被客戶投訴貪汙返利，審計部去查，果真如此，返利單據上麵還有吳經理的簽名。這件事，讓企業的老總非常惱火，於是他親自到銷售部質問此事。
“我不知道你是怎麼當經理的，”老總對吳經理說，“你手下的銷售代表，竟然膽敢貪汙客戶的返利，這麼長時間了，你居然不知道？要等到客戶投訴到我這，才知道？”
“我也知道了這件事，”吳經理辯解道，“按照流程，小李是把返利單報到我的助理那，她審一下，整理好，給我簽字，我的工作也多，可能沒有看清楚。”
“是沒有看清楚那麼簡單嗎？你的工作比我多嗎？”老總懷疑地看著吳經理。