1、讓下屬知道的愈少愈好
“驟然臨之而不驚，無故加之而不怒”，是領導者必備的修養。用隱忍代替怨氣，以理性克製想當然，這套功夫，在管理學上叫“情緒管理”。
如果玩過撲克牌或看過電影上有關賭博的場麵，你會為主角手上的底牌是什麼、是否足以致勝而緊張。其實在管理中也一樣，作為領導，最忌別人一看你的臉色，一聽你的言辭就知陰晴寒暑，雨雪風霜。
無論領導一個公司、團體或是帶兵打仗，最需要的就是讓人們摸不透自己的心思，如兵法雲：兵不厭詐，虛則實之，實則虛之，能而示之不能，戰而示之不戰。如果你不能推行詭道，不懂得心藏九天玄機，你就難以做到含而不露。如此，便會顯現兩大弊端：一是你的部屬可洞悉你的心靈，使其可施展反操縱術，把你操縱於手心之中。二是你的觀點、主張、決策、布置很容易被對手掌握，那樣，你就隻有等著葬送自己了。
在戰場上，一些別有用心的人有時會故意使用一種“激將法”，來誘使對方中計。所謂“激將”，就是刺激你的情緒，讓你在情緒躁動中，失去理智，從而犯錯。因為人在心智冷靜的時候，大都不容易犯錯。但是沒想到，對方卻鎮定自若，不理不睬。在這個較量過程中，發怒的人很明顯的輸了。看來，打倒一個憤怒的對方，沒有比冷靜更好的辦法了。
楚漢之爭時，項羽將劉邦父親五花大綁陳子陣前，並揚言要將劉公剁成肉泥，煮成肉羹而食。項羽意在以親情刺激劉邦，讓劉邦在這種壓力下，自縛投降。但是劉邦非常聰明，也很冷靜，沒有為情所蒙蔽，他忍住了父親被害的悲痛，他的理智戰勝了一時的情緒。他反以項羽曾和自己結為兄弟之由，認定己父就是項父，如果項羽要殺其父，煮成肉羹，他願分享一杯。劉邦的超然心境和不凡舉動，項羽根本沒想到，以致無策回應，隻能潦草收兵。
與此相同的是，三國時諸葛亮和司馬懿祁山交戰，諸葛亮千裏勞師欲速戰。司馬懿看穿孔明急於求戰的心理，因為蜀軍遠征，糧草供給線過長，時間越久越對蜀軍不利，所以他便以逸待勞，堅壁不出，以空耗蜀軍士氣，然後伺機取勝。
諸葛亮麵對司馬懿的閉門不戰，無計可施，最後想出一招，送一套女裝給司馬懿，以羞辱他閉門不戰宛若婦人。這時一般人根本無法忍受的侮辱，可司馬懿畢竟非同一般，他落落大方地接受了女兒裝，情緒並無影響，還是堅壁不出，諸葛亮幾乎無計可施，最後身死五丈原。
司馬懿的可貴之處在於他能很好的控製自己的情緒，麵對侮辱，他沒有動怒，而是表現的坦然大度，這使得他戰勝了諸葛亮，贏得了勝利。
一個聰明的領導絕不會像瘋子一樣對待他人，他會冷靜地麵對棘手問題。當一個人飛揚跋扈，不可一世時，這個人離失敗就不遠了。
看看張飛，經常鞭撻士卒，劉備勸他不要這麼做，他不以為然。打者無心，挨者有意。於是，其部下乘他熟睡之際砍了他幾刀，豹眼圓睜也無濟於事。如果張飛懂得情緒管理，萬不會落的如此下場。
你的喜怒哀樂就是你的晴雨表，過於外露就等於給了對手傷害你的機會。這就像玩撲克牌的時候，你把自己手中的牌故意給別人看到，其結果自然是可想而知。
所以，一個優秀的管理者必須精通克製自己情緒的藝術。不管遇到什麼樣的挑戰和壓力，都能夠保持冷靜和沉著。即使是員工和員工在工作中出了錯或者違反了企業的規定的情況下，也不會用強勢的態度立刻表現出自己的憤怒，因為大吼大叫於事無補，還會破壞和員工之間的親密關係。成熟的管理者應該懂得控製自己的情緒，喜怒哀樂不形於色。
一個在關鍵時刻保持冷靜的管理者，會給他的員工留下沉著、有魄力、處變不驚的印象，從而贏得員工的擁戴。反之，如果一個管理者遇事不能克製自己的情緒，就會在員工心中形成不良印象。當然，喜怒不形於色含而不露必須要把握住迷惑對手的度，應控製在讓手下人能明白你的真實意圖的度之中，否則，也會貽誤事機。
在戰場上，讓對手知道的愈少，他愈不敢大膽向你進攻。在管理上，讓員工知道的愈少，他對你愈是佩服。
2、避免踢貓效應，心裏有氣千萬別拿下屬撒
父親因公司倒閉而失業，回到家把玩耍的孩子臭罵一頓。孩子窩火了去踹身邊的貓。貓逃到街上碰上一輛卡車，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是著名的“踢貓效應”。
不滿情緒和糟糕心情，會由強者傳向弱者，無處發泄的弱小者便成為犧牲品。特別是在經濟危機中裁員與減薪已經成為家常便飯的局勢下，隨處可見“踢貓效應”。企業管理者，你會把不滿情緒傳遞給您的下屬嗎？