有一家大型公司的老總,他的記憶力奇佳,幾乎可以說是已經到了過目不忘的地步。他把這項專長不但用在企業的經營運作上,也將它用在對員工們的激勵上。他是怎樣發揮這項專長的呢?當他在上萬人的大企業內巡視時,看到了員工不但會主動和他們打招呼,而且還能夠叫出他們的名字來,甚至還能把這位員工過去的一些表現說出來。
他的這種動作讓許多員工有受寵若驚的感覺,因為“一位日理萬機的老總居然能夠記得我們的名字,還記得我們過去的一些事情,可見他是多麼重視與關心我們。”當員工們有了這種受到尊重的感覺時,對公司的向心力當然會有積極的作用。
這裏介紹的這位經營者用活了他的長處,而且讓員工們覺得開心,這在管理上是一個非常可以參考的方向,相信許多的老板也有其他的一些長處,不妨好好用活它們,或許也可以為你帶來有效的激勵妙方。
出手相助就是激勵
三千米障礙賽之所以會在一般的運動會上被視為是一項困難度非常高的競賽項目,就是因為在比賽的過程中會出現許多的障礙物來考驗參賽者的速度與技術。誰能將幹擾降至最低,勝算的機會自然就會大很多。
其實企業內部的運作也和跑三千米障礙賽一樣,我們在執行一項任務時多少也會碰上一些困擾與阻礙,如果這些困擾與阻礙樣樣都需要靠我們自己來擺平,那麼勢必影響到任務的進行。
如果有人可以從旁幫助把這些困擾擺平,相信我們執行起任務來不但會非常順心,而且會更有成就感。
而誰又能在員工的工作中施出援手幫助他們排除障礙呢?其他的同仁或許可以幫上一點忙,但最佳的人選應該是他們的直接上司。因為這些主管非常清楚他們部屬的任務是什麼,而且權力也比部屬大。所以,由他們出麵來幫助解決問題的話,許多的問題是比較好克服的;再加上他們的這種行為更能夠使部屬們感受到主管的關心與愛心,這對主管的領導也是有幫助的。
我們都知道部屬的成功就是主管的成功,如何能讓部屬們成功呢?其實也不難,隻要在他們努力的過程中適時地給予支持、幫忙、鼓動,相信成功的機率是很高的。
吃的激勵
中關村有一家20人的公司,原來該公司每天免費提供一個10元的盒飯,但這種盒飯不僅常常是冷的,而且菜色幾乎是萬年不變。其實這也不能全怪這些盒飯供應商,因為每天的需求量太大了,所以他們必須提前就做好來應付,加上菜色實在不怎麼好變,變來變去就是那幾樣。
後來,該公司的老板認為,每天吃這樣的盒飯不但不衛生,而且會影響到大家的食欲,所以他交代總務人員去和公司附近的一家餐廳商談,每天中午包下兩桌,每桌菜錢為二百元(即原有的快餐盒飯錢之外,公司每桌再補貼一百元),而該公司所提出的條件是:第一,每天菜色要有變化;第二,飯菜一定要是熱的。
據該公司的經理表示,雖然公司做這樣的改變每個月要多支出四千元,可是這種投資絕對是值得的。員工的健康就是公司的財富,這樣的吃法絕對要比原來的方法更能吃出營養、吃出安全、吃出健康。此外,這樣做每天都像在聚餐,這對提升員工們的士氣也絕對是有幫助的。況且,公司的溝通會就是在飯桌上開的。雖然公司每個月多花了一些夥食費,卻換來了衛生、健康與士氣,這是一項非常聰明的投資。再說這種愛心,更是值得我們提倡的。
立即回複就是激勵
有一位老板,他要求所有的主管人員,包括他自己在內,對部屬提出的任何問題或是報告,能立即回答的就要馬上答複,不能當時答複的在兩天內一定要給他們答複。如果兩天到了仍然沒有答複,也要把狀況告訴屬下,讓他們了解整個進度,絕對不能置之不理。
為什麼這位經營者要這樣規定呢?因為他認為企業是一個眾人的集合體,由於工作及管理上的需要,企業在結構上會有層級的出現,但是幹部所負責的任務絕對不是靠主管一個人去完成的,而需要靠他的屬下來分工、合作,大家共同努力才能圓滿完成。所以一個部門能否發揮團隊合作的精神實在是太重要了,而團隊之間是否合作無間,彼此之間能否相互尊重,往往起到不可估量的作用。
因為每一個人都會把自己的問題或是工作結果看得很重要,當然也就希望他們的問題或是工作結果能得到別人的重視,能得到立即的答複或評價。
作為主管,如果在這方麵能夠及時回應,哪怕隻表示一點意見,絕對會讓部屬在心中產生一種受到尊重的感受。“您尊敬我,我當然也會回敬您”,所以當部屬們感受到主管們的誠意與重視時,會激勵他們對今後任務的執行更有信心。
等待是一種非常痛苦的行為,尤其是又不知道什麼時候才會有回音,那種心情更是痛苦。當然這種痛苦如果經常碰到,它很可能會不由自主地轉換成一種不滿的情緒,而這種情緒一定會反映到工作上。
所以,如果能減少部屬們這種無謂的等待,相信對士氣的提升絕對是有幫助的。
幫助員工解決問題就是激勵
一個人在他的人生旅途中,難免會遇到所謂的“紅白事件”。如果這個“紅白事件”是發生在別人身上的話,那麼對我們應該不會產生太大的壓力才對。可是,如果它是和自己切身有關的話,尤其又是遇到不幸的“白色事件”時,相信會給大多數的人帶來相當大的壓力。因為這種事件有著太多的禮儀要去遵循,而這些禮儀一般人是不會太有經驗的。因此,在麵對這種問題時,大部分的人會因為怕失禮而導致慌亂得不知所措。
一家公司的總務部門有一項額外的工作,就是協助員工麵對自身的“紅白事件”。當員工們遇到這方麵的事情時,如果自己不知道該如何處理,可以找總務部門來商量,他們會提供給員工們有關的意見與做法,甚至還可以出麵幫助員工們來處理。因為他們的經驗比較豐富,所以如果有他們協助的話,不但可以把握分寸,同時可以幫助員工們節省開支。這種幫助員工們解決問題的做法大大地激勵了員工的士氣。
當一個人碰到了問題而又不知該如何去化解,這種苦悶恐怕難以用筆墨來形容,如果這個時候得到了別人相助,相信他心中的感激之情也是難以用筆墨形容的。
“聽”也是一種激勵
激勵不一定要非用“給”的,用“聽”的方法也是不錯的。某公司李總經理每當發現某位員工情緒不太穩定,或是問題出得比較多時,他會主動邀他到公司附近的咖啡屋坐一坐,請他們把心中的苦悶吐一吐。
大多數的人當心中有苦悶時都很希望能有個發泄的對象或渠道,使自己的情緒能宣泄一下,因為經過宣泄之後心情會比較舒坦,而且一個人身心愉快的話對工作的效率與品質也是會有所幫助的。
李總經理舉個例子說:有一次他發現一位一直都是以愉快的心情來麵對工作的A君,最近好像沒有過去那麼開朗,於是他邀請A君到咖啡屋去聊天。
原來A君的上司過去經常會找A君談工作的狀況,讓A君覺得非常受重視,可是最近這一個星期,他的上司不但不再找他談工作,就連A君送上去的計劃或是報告等也都被壓在上司那裏,這種種異常讓A君直覺到是不是自己在哪些地方出了錯或是得罪了上司,他的上司才會如此對他。
其實這完全是 A 君自己多慮了,因為 A 君上司的孩子最近得了重病,住進了醫院,已經將近一個月了還未能痊愈。現在,他的上司每天晚上都要到醫院去陪孩子,所以他的精神及情緒上都受到了影響。
經過李總經理這麼一解釋,A君知道是他誤會了上司,既然苦悶被解開了,他的心情馬上就豁然開朗了。
大家不要小看“聽”,有的時候用“聽”來解決問題,它的效果可能要比其他的方法來得快、來得有效,因為這些問題隻要讓當事人發泄就沒事了。
小動作大激勵
企業要想激勵員工,其實並不需要什麼大學問,也不一定要花大筆的鈔票,隻要肯用心,就不難發現企業內有很多現成的資源與機會可以用做激勵因素,隻要能夠好好地把握住它們,往往能夠發揮很好的激勵效果。
有一位主管的雙親在某個假日的前夕,從東北到北京來探望他們的孩子,這位主管的老板得到這個消息後,就把他的車加滿了油交給這位主管,要他在這幾天的假期裏開著這輛車好好的帶著父母出去玩。
相信這位老板的這個舉動一定會讓他的下屬在父母麵前顯得非常有麵子,而在另一方麵,那位主管的雙親也一定會覺得這位老板是一位非常有人情味的人,從而會督促他們的孩子好好工作,不辜負這麼一位好老板。