這樣,員工不用擔心被哪個領導管,隻要自己做的事情符合製度規定就可以,讓製度說話,公司的責任和權益就會非常明確。
拓展透析
在海底撈,人管人的情況很少,人的標準總是帶著很多的主觀性,用製度來管理就能夠避免很多的不必要的衝突。用製度說話,也能夠避免朝令夕改的情況,說過的話可能下次重新說就有了變化,但是白紙黑字的製度卻是不能改變的。海底撈規模越來越大,製度化也成為張勇最為重視的一個問題。
聯想集團掌門人柳傳誌有一句名言:爬喜馬拉雅山,可以從南坡爬,也可以從北坡爬。聯想一旦決定從北坡爬,大家就不要再爭了,哪怕北坡看似更遠、更陡、更危險。
他的意思是:企業要製度化管理,而且製度不是用來討論的,而是用來執行的。也就是說,企業若想順暢發展,就一定要有一套完善的管理製度,並且所有人均係嚴格按照製度執行。俗話說:沒有規矩,不成方圓。企業管理者要明確一點,公司製度之於公司就像規矩之於方圓,其重要性不言而喻。
製度是企業管理的基礎和保證。因此,製度一旦製製下來就必須嚴格遵守,否則企業就會成為一盤“散沙”,危及企業的生存。還有很重要的一點,製度一旦製定,任何人都要嚴格執行,沒有例外。
1946年,日本戰敗後,鬆下公司麵臨極大困境。為了渡過難關,鬆下幸之助定下嚴格的考勤製度,要求全體員工不遲到,不請假。
然而,不久,鬆下本人遲到了10分鍾。本來,鬆下上下班都是由公司的汽車接送的,當天,他早早趕往車站等車,可是左等右等,卻不見車來。看看時間差不多了,他隻好乘上電車,剛上電車,就看到了公司車到達,便又從電車下來換乘汽車。但由於耽誤了時間,到達時整整遲到了10分鍾!原來是司機班的主管督促不力,司機又睡過了頭,所以晚接了鬆下10分鍾。
按照製度規定,遲到要受批評、處罰的,鬆下認為必須嚴厲處理此事。
首先,以不忠於職守的理由,給司機以減薪的處分。接著,其直接主管、間接主管,也因監督不力受到處分,為此共處理了8個人。
此外,鬆下認為對此事負最後責任的,還是作為最高領導的社長——他自己,於是他對自己實行了最重的處罰,退還了全月的薪金。
僅僅遲到了10分鍾,就處理了這麼多人,連自己也不饒過,此事深刻地教育了鬆下公司的全體員工,在日本企業界也引起了很大震動。
企業管理中,必須做到有製度可依,同時做到有製度必依。製度的製定不是給人看,而是讓人遵守的。一旦製定,組織中的任何成員,都必須受到這個製度的約束,這樣才能發揮製度的作用。
言教再多也不如身教有效。若想讓員工遵守製度,前提是管理者首先要管好自己,為員工們樹立一個良好的榜樣。行為有時比語言更重要,領導的力量,往往不是由語言,而是由行為動作體現出來的,管理者的表率作用尤為重要。
製度不僅僅讓員工的行為有了底線規範,更讓管理變得簡單、公正。因此,管理者要做好製度的建立者,更要做好製度的守護者與執行者,才能確保製度的執行對企業經營起到持續的正麵作用。
管理者在製定及執行製度的過程中要遵守三個原則:
1.要保證製度的嚴肅性和連續性。朝令夕改會使製度失去效力,流於形式,因此一個好的企業製度要保證不因企業管理者的改變而改變,不因管理者與被管理者關係的親疏而改變。
2.製度要隨客觀環境的變化而不斷改進、修訂和完善。製度不可能一成不變、一勞永逸,而必須與時俱進。
3.所有製度必須依據人的本性,便於執行。企業的製度要盡可能少,製度越少,員工重視的程度就越高。製度要簡單易懂,要對每一條款都進行解釋,以免造成誤解,還要盡可能地讓員工參與製度的製定。