3.企業知識
推銷員在向客戶推銷產品的過程中，也在推銷著自己的企業。這就要求推銷員在推銷之前掌握本企業的知識，熟悉本企業的情況，如掌握本公司的曆史背景、在同行業中的地位、生產和銷售能力、產品種類、技術水平、企業發展戰略、定價策略、銷售政策、服務項目等。隻有了解這些情況，才能製訂出符合市場情況的推銷策略和計劃，保證推銷的成功。
4.產品知識
客戶在購買產品時，都要對產品進行全麵了解，因此產品知識就成為推銷員推銷成功的前提。推銷員要了解產品的性能、用途、價格、使用方法、維修、保養及管理程序等方麵的知識，了解市場上競爭產品的優劣情況，同時還要了解與其他公司的同類型產品之間的差別以及優點等，隻有掌握了這些，才能夠在向客戶介紹產品的時候有話可說。
5.市場知識
推銷員應該掌握的市場知識有：熟悉行業的最新情報、同類產品的營銷手法、當地的風俗習慣、偏好文化、社會階層、流行趨勢以及客戶的購買力情況、潛在客戶的需求及分布等。
6.法律知識
推銷員在達成推銷交易以後，要與客戶簽訂買賣合同，這就要求推銷員必須掌握一定的法律知識。要了解國家規範經濟活動的各種法律，特別是與推銷活動有關的經濟規範。例如，經濟合同法、反不正當競爭法、產品質量法、商標法及專利法等。對所簽的合同要做到內容清楚，責任分明，計算準確，以便為以後履行合同提供方便。
7.結算知識
推銷員推銷產品後，隻有按時收回貨款才能給企業帶來效益，這就要求推銷員必須掌握結算知識，它關係到買賣的直接實現。結算知識包括付款方式和結算方式等內容，必須全麵掌握、運用自如，才能達到預定的目標。
8.客戶知識
推銷員應善於分析和了解客戶的特點，要知曉有關心理學、社會學、行為學的知識；還要了解客戶的類型、購物心理和行為，從而明確誰是你的真正客戶，其購買動機和購買習慣如何，對交易條件、方式和時間有什麼要求……針對不同客戶的不同心理狀況，采取不同的推銷對策。
No.011時時自省，時時調整
【理論精講】
蘇格拉底說：“沒有經過反省的生命，是不值得活下去的。”有迷才有悟，過去的“迷”，正好是今日“悟”的契機。人生總會遇到許多走不通的路，在這時候，你應當反省、檢視自己，換個角度考慮問題，就會發現最適合你的航向。
喬·吉拉德，1928年生於美國底特律市的一個貧民家庭。他從懂事起就開始擦皮鞋，做報童，然後又做過洗碗工、送貨員、電爐裝配工和住宅建築承包商等。但由於沒有找到最適合做的事，35歲以前他都沒有取得成功，朋友也棄他而去，他還欠了6萬美元的外債，連妻子、孩子的吃喝都成了問題。為了養家糊口，他開始賣汽車，步入推銷生涯。
喬·吉拉德以極大的專注和熱情投入到推銷工作中，隻要碰到人，他就把名片遞過去，不管是在街上還是在商店裏，他抓住一切機會，推銷他的產品，同時也推銷他自己。3年以後，他成為全世界最偉大的推銷員。誰能想到，這樣一個不被看好，而且還背了一身債務、幾乎走投無路的人，竟然能夠在短短的3年內被吉尼斯世界紀錄稱為“世界上最偉大的推銷員”呢？他至今還保持著銷售昂貴產品的空前紀錄——平均每天賣6輛汽車！他被歐美商界稱為“能向任何人推銷出任何商品”的傳奇人物。
雖然喬·吉拉德做過很多種工作，而且屢遭失敗，但是他懂得改變，懂得不斷探索、尋找最適合自己的道路，他不被以前的種種工作所牽絆，最後把自己定位在做一名推銷員上，終於獲得了成功。可見，要想成功，就必須靈活把握住自己人生的航向，懂得及時改變。否則，你就會在無所適從中迷失自己的方向。
人生是一條漫長而艱辛的道路，人的最大痛苦莫過於選錯了方向。當你不小心走進人生的死胡同時，一定要懂得反省，及時調整方向，尋找另一條更適合自己的道路。當你找到了最合適的位置時，你將領悟到，為尋找這個位置，你所做出的改變、付出的犧牲與代價都是非常值得的。
真正的改變並不是從A點到B點，或從B點到C點。事實上，每一次改變若不是發自內心對自我的了解，很多時候，那些改變也是無用的。所以真正嚐試改變，需要的是我們對自己的了解、對內心世界那份價值的追求與渴望，有明確的認知後再做新的調整與修正，這才是真正的改變。而且，這一路走來，每一份工作、每一次曆練、每一回合的挑戰都是彌足珍貴的。