做人做事最基本的要求就是要誠實。有人做過調查，世界上最偉大的推銷員之所以取得成功，並不光是依靠巧舌如簧的口才，還靠誠實。當你還在努力地去爭取他人信任的時候，他卻已經以自己的人格魅力征服了客戶，並與之成了朋友。所以，無論以後或是現在，做人做事都應該以誠實為本。
No.035讓客戶覺得他很重要
【理論精講】
在人類的行為中，有一條很重要的法則，如果我們遵守它，很多事會水到渠成。如果我們違背了它，會遇到很多挫折。這條法則就是：永遠尊重別人，讓對方感到自己的重要。這也正如心理學家詹姆斯所說的：“在人類天性中，最深層的欲望就是得到他人的重視。”
推銷員肯定希望客戶讚同你，希望自己的價值得到客戶的認可，希望自己的努力受到客戶的重視，所以從某種意義上來說，推銷員向客戶推銷的時候，這條法則更為重要：你希望客戶重視你，你首先要讓客戶感受到他很受重視，讓客戶自我感覺良好。
推銷員要想做好生意，最重要的是要讓我們的客戶感覺良好。這完全取決於我們對待客戶的態度。其實，我們每個人都希望自己是重要人物。事實上，很多人隻要覺得自己得到重視了，得到別人的肯定的感覺，如果你讓客戶覺得自己重要，他會重視你，會替你做更多的事情。
有一次，一位客戶戴著安全帽，滿身塵土地走進喬·吉拉德的辦公室。喬·吉拉德熱情地詢問他是做什麼工作的。這位客戶告訴他，自己在一家螺絲機械廠工作。
“噢，那很棒啊！那您每天都做什麼呢？”
“製造螺絲釘。”
“是嗎？我還從來沒有見過螺絲釘是怎麼造出來的呢。方便的話，我還真想去你們那裏看看呢，歡迎嗎？”
喬·吉拉德隻想讓對方知道自己對對方的工作非常重視。或許在此之前，從來沒有人懷著濃厚的興趣去問過這位客戶類似的問題呢。
不久後的一天，喬·吉拉德特意去了這位客戶的工廠拜訪他，這位客戶真是喜出望外。他將喬·吉拉德介紹給自己的工友們，並且非常自豪地說：“我就是從這位先生那裏買的車。”而喬·吉拉德則趁機遞給在場的每個人一張名片。正是通過這種策略，喬·吉拉德獲得了更多的訂單。
對於每一個客戶來說，他們都希望受到推銷員的重視。誠然，客戶有大有小，每個大客戶都是從小客戶發展而來的，如果生意做大後對小客戶不屑，就不重視小客戶，那麼推銷員肯定是要吃虧的。推銷員一定要記住：你越使人們覺得他們重要和特殊，他們就越會對你有所反應。
【推銷實訓】
推銷員在與客戶溝通中怎樣才能使客戶覺得他們重要呢？
1.向客戶請教問題
在銷售的過程中，客戶喜歡虛心請教的推銷員，尤其是當推銷員問到客戶比較擅長的方麵時，他們對此的回答更是“知無不言、言無不盡”。所以，你要想獲得客戶的好感，就要以謙虛的姿態和客戶交流，適時地向客戶請教，滿足客戶“好為人師”的虛榮心和指導欲。
請教是來自多方麵的，比如性格、學識、修養、身份、興趣等，這些都有可能引發客戶的“訴說欲”。通過請教，我們可以讓客戶覺得自己重要，而在最短的時間內獲得客戶的信任，快速完成交易。
2.給予客戶足夠的關注
雖然在與客戶溝通的過程中，推銷員總是千方百計地圍繞著客戶的需求展開銷售活動，似乎推銷員處於絕對的被動地位。可是，在客戶看來卻不盡然，他們常常感到推銷員就像在對自己展開進攻，因此，他們經常將自己置於一種嚴密防守的被動狀態當中。
客戶在心理上的嚴密防守其實正反映出了他們期望得到關注的需要。推銷員應該明白，在你向客戶施展各種推銷技巧的時候，你的目標通常很明確，即說服客戶購買你的產品。可是對於客戶來說，他們此刻的心理卻並非如此“單純”，一方麵，他們希望自己的某些需求被關注並最終得到滿足；另一方麵，出於種種顧慮和猜疑，他們又對推銷員的銷售活動躲躲閃閃。