喬·吉拉德把客戶對他的信任看得很重，他的口號是：“我要讓客戶永遠信任我”。他不僅需要客戶一時一地的信任，而且需要客戶隨時隨地的信任。他不僅需要客戶買車時信任他，而且需要客戶把車開走後還信任他。
喬·吉拉德用誠信感動了客戶，也贏得了客戶。
俗語說“心誠則靈”，這句話對當今的推銷員來說尤其重要。市場經濟其實也是誠信經濟。大到一個單位，小到一個人，如果沒有誠信，經濟生活秩序將無法得到保障。許多推銷員才剛剛與客戶接觸過，一轉身就把客戶的基本資料或交辦事項忘得一幹二淨，此舉實不可取。保羅·霍肯在《經商訣竅》一書中曾說：“假如你準備開始經營，你必須有一種可以永久保持的美德。以質量和真誠來開始你的經營，你將永遠不會停止經營，因為你沒有理由停止。但是，一旦你不以誠待客，或者一開始就沒有以誠待客，你將發現以後要想從頭再來就難了。誠實的價值，在於一旦失去了就無法補償。”
想要在產品差異日益降低的今天贏得客戶的心是很不容易的，千萬要珍惜與客戶互相信任的關係。因此，打造誠信是推銷員的心聲更是推銷職業的迫切要求。
【推銷實訓】
推銷員應該如何打造自己的誠信形象呢？
1.不說謊
真誠、老實是絕對必要的。推銷中，千萬別說謊，哪怕隻說了一次，也可能使你信譽掃地。有的時候，即使是最專業的推銷員也不可能回答客戶所有的問題。遇到這種情況，你可以直率地說：“對不起，我現在還無法回答你，但我回去後會馬上查找答案，很快就給你回電話。”這種坦率的回答體現了你的誠懇。
要是時間允許的話，你最好立刻著手查找答案。比如，當客戶問起你不熟悉的汽車檔速時，你可以說：“咱們現在就去請教專家。”然後，你把他帶到一位汽車技師那兒去，讓他當麵提出問題並得到答案。
2.不輕易許諾
這一點很關鍵。如果你的計算機係統需要3個月才能安裝完畢，那你就不要僅僅為了拿到訂單而謊稱4個星期就夠了。這種無法兌現的承諾常常會攪得你坐立不安，所以最好對你的客戶實話實說。
3.不要浮誇產品
在向客戶推銷產品時，一定要講誠信，不浮誇。喬·吉拉德說：“任何一個頭腦清醒的人都不會賣給客戶一輛六個汽缸的車，而告訴對方他買的車有八個汽缸。客戶隻要一掀開車蓋，數數配電線，你就死定了。”
推銷過程中需要說實話，一是一，二是二。這樣才可“誠招天下客”。
4.說到就要做到
推銷員已經答應了客戶的事情，就一定要想辦法做到、做好。這既是對客戶的負責，也是對自己的負責。隨便誇海口、拍胸脯的做法，極不利於樹立良好的信譽。如果推銷員答應客戶的事情，經過努力仍無法做到，那就要誠懇地向客戶表示道歉。而且，這樣的事情千萬不要發生多次，否則再多的道歉和解釋都無法挽回客戶的信任。
總之，以真誠的態度麵對你的客戶，是一個優秀推銷員成功的法寶。有人做過調查，世界上最偉大的推銷員之所以取得成功，並不是依靠巧舌如簧的嘴，而是他們的誠實。當我們還在努力地去爭取他人的信任時，他們卻已經以自己的人格魅力征服了客戶，並成了他們的朋友。所以，做人做事應該以真誠為本，這是我們敲開成功大門的魔杖。
No.080將“250法則”牢記在心
【理論精講】
在每位客戶的背後，都大約站著250個人，這是與他關係比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個推銷員在年初的一個星期裏見到50個客戶，其中隻要有2個客戶對他的態度不滿意，那麼到了年底，由於連鎖反應，就可能有500個人不願意和這個推銷員打交道。喬·吉拉德把這種現象稱之為“250法則”。由此並得出結論：在任何情況下，都不要得罪哪怕一個客戶。
“250法則”是怎麼產生的呢？
喬·吉拉德進入推銷行業不久，有一天，他去參加了一個朋友母親的葬禮。天主教進行葬禮儀式時，通常都會向現場的參加者分發印有死者名字和照片的卡片。喬·吉拉德早知道這種情況，但之前卻從未特別思考其意義。而當天，喬·吉拉德產生了某種疑問，便詢問葬儀社的職員：“怎樣決定印刷多少張這種卡片的呢？”那位職員回答說：“這得靠經驗。剛開始，必須將參加葬禮者的簽名簿打開數一數才能決定，不多久，即可了解參加者的平均數約為250人。”