第4章 上篇(3)(1 / 3)

【案例】一:杭州雪恥

時間:1999年12月15日

地點:杭州市郊中村

活動內容:奧康集團總裁王振滔和溫州市、永嘉縣政府領導一起,在這塊曾讓溫州鞋蒙羞的土地上舉起火把,點燃了從全國各地收繳來的堆積如山的假冒奧康鞋,向世人表明:溫州人同樣痛恨假冒偽劣。隨後舉行溫州皮鞋展銷會。

策劃背景:在此之前的很長一段時間,人們見到溫州鞋就像見到老鼠一樣,人人喊打。1987年,就是在杭州,工商部門點過一把火,將5000多雙假冒偽劣的溫州鞋付之一炬,隨後,全國十幾個城市相繼展開對溫州鞋的“圍剿”。

曆史給了溫州人深刻的教訓。在其後十多年的時間裏,溫州的製鞋企業勵精圖治,走上了創名牌的道路,產品技術不斷提高,相繼出現了奧康、吉爾達、康奈等品牌產品。其中創辦於1988年的奧康集團,逆境崛起,當時已進入全國鞋業十大名牌行列,並已成為浙江省最大的製鞋企業和浙江省皮革業效益最好的企業。

但在溫州皮鞋創出名牌的同時,一些不法分子也開始了對溫州皮鞋的仿冒活動,使溫州企業蒙受巨大損失。在這樣的背景下,奧康集團展開了全國性的打假,在工商部門的配合下,在山東、江蘇、湖北以及浙江的許多地方對假冒奧康皮鞋的行為進行打擊。這次活動中燒的鞋,就是他們打假的“戰利品”。

策劃意義:如果單就火燒劣質鞋這一角度看,這隻是企業舉辦的一次維權活動。但這次活動一經與溫州鞋業坎坷的大背景聯係起來,尤其是與1988年杭州火燒溫州鞋這件令溫州人痛心的史實聯係起來,其意義非同凡響。

首先,對於新聞媒體來說,從《經濟日報》的一則標題,我們便可以體會出其中所包含的曆史變遷—《12年前一把火,燒溫州人假貨;12年後火一把,溫州人燒假貨》。曆史是如此的充滿戲劇性,12年的時間,一切被顛倒過來了。在這種曆史變遷的背後,人們自然而然就會想到溫州鞋業臥薪嚐膽、質量興企的艱辛曆程,所以,對於整個溫州鞋業同行來講,這把火又是溫州皮鞋“翻身做主”的標誌性事件,真正令溫州人揚眉吐氣。

策劃效果:對於這次活動的效果,不需要過多的討論。因為此後,人們一提到溫州皮鞋,就會不約而同地提到杭州“兩把火”的故事。正如溫州市長錢興中所言:這把火可以寫進溫州的曆史。對奧康而言,這句話無疑是對這次策劃活動的最好評價。

【案例】二:“5.1”促銷

時間:2000年4月29日~5月1日

地點:浙江省所有的奧康皮鞋專賣店

活動內容:為慶祝“五一”勞動節,奧康集團在各專賣店開展促銷活動。凡編號尾數為“五一”的人民幣,均可按麵值翻倍使用。從而在浙江市場上引發了一場罕見的搶購奧康皮鞋的狂潮。

策劃背景:“五一”長假一直被商家們譽為“黃金假日”,各商家早就摩拳擦掌,各類打折促銷活動層出不窮。奧康認為,打折促銷會侵蝕品牌形象,給企業帶來長久的傷害。但在銷售中規定的有退換貨物比例,總有一些鞋子由於款式等各方麵的原因沉澱在倉庫裏。皮鞋不能太長時間的存放,必須銷售,又要符合集團公司的戰略利益,在這種情況下,此次促銷無疑是一兩全齊美的做法。

策劃意義:作為企業促銷策劃來說,最關鍵的問題就是要把產品賣出去。但奧康的此次策劃,還讓不少同行驚呼:“假日經濟”潛力無限!使人們發現了假日市場的巨大需求,在市場低迷的情況下,奧康專賣店裏的火暴場麵讓眾商家信心倍增。

策劃效果:這簡直是一個奇跡!從4月29日到5月1日,短短三天時間,奧康皮鞋在浙江省範圍內的銷售額高達1800多萬元。人們排起長隊購物,不少地方引起交通堵塞。當時有報紙報道說:這次促銷,奧康專賣店賣得隻剩下貨架和營業員了!走在大街上,手提奧康皮鞋的路人隨處可見,同行們無奈地感歎:“節日的生意都讓奧康做了。”

奧康憑借連鎖經營的渠道拓展模式和控製模式,將企業推上了快速發展、健康發展的快車道。其連鎖經營管理的技巧和營銷技巧,值得揣摩。

但奧康也存在一定的不足之處。人們很少看到奧康廣告的投放,同時,奧康對企業文化內涵的宣傳也無所建樹。耐克與阿迪達斯之所以能憑借OEM的產品成為國際品牌,定價近千元,其企業形象宣傳與國際一流品牌的形象包裝技巧非常值得借鑒。奧康雖然走出了國門,但其形象仍然停留在國內一般企業的水平之上。

四、奧康關鍵啟示

連鎖經營是消費品擴大市場影響力和銷售量的成功模式。也是終端管理的成功模式之一。

特許加盟可以降低終端建設成本,但同時也會增加控製方麵的失敗因素。必須加強管理控製和指導培訓。

兵無常法,水無常形。營銷需要持續的創新才能永立不敗。大魚不見得吃小魚,但快魚注定吃慢魚。

品牌需要保護,企業形象也需要保護。

5如何打造高端品牌?

“芙蓉王”王者之路

產品的品質是企業的第一生命,但好品質不一定能賣個好價錢。

品牌的文化內涵是產品得以賣個好價錢的第二生命。

你的企業是否缺乏文化內涵?

湖南常德卷煙廠(以下簡稱常煙)的高檔卷煙產品“芙蓉王”自1994年麵世以來,在近8年時間裏走上了一條迅猛而穩健的發展之路。不僅產銷量增幅迅速,從1995年的2000大箱增加到2002年約9.5萬大箱,而且品質穩步提高,先後獲國際包裝裝潢設計金獎、中國城市十大品牌、消費者滿意產品、全國名優卷煙,2002年又被授予中國馳名商標。“芙蓉王”給企業帶來了可觀的經濟效益:截至2001年底,“芙蓉王”單品牌實現銷售收入113億元,實現稅利70億元。

“芙蓉王”成為常德卷煙廠品牌的主要支撐和經濟的主要增長點。

解析“芙蓉王”開發的成功要素,從幾個方麵提供了品牌戰略的成功經驗:

一、“王者風範”樹賣點

“芙蓉王”的成功第一要素,在於其做高端品牌,樹“王者風範”的卓越定位。1995年“芙蓉王”推出之際,正是煙草“精品”、“極品”大戰風起雲湧之時。那時問世的“芙蓉王”,經過幾年的大浪淘沙之後,“芙蓉王”成長為引領風騷的金子般品牌之一。其原因除了不斷整合企業的技術裝備和基礎管理,重要的一點就在於“芙蓉王”重視產品開發的準確定位。

“芙蓉王”推出之前,常煙班子做出了實施名牌戰略經營決策,製定了相應的名牌戰略中長期規劃。明確的戰略定位,統領了“芙蓉王”的發展走向。常煙人形成了集人、財、物之精華,傾科技、管理、生產之全力,生產培育“芙蓉王”品牌的共識,實現了優勢資源的整合。2001年,常煙成立戰略研究室和品牌管理委員會後,又將“芙蓉王”的品牌發展納入戰略管理的範疇。

市場的間隙是市場的盲點,也是市場的賣點。各省煙草行業皆有高端品牌,而湖南消費者眾多,卻缺乏消費者拿得出手、見得了市麵的名牌煙。常煙集團看準了高檔香煙市場拓展的潛力所在,把“開發的目標鎖定於當時省內外還有一定市場餘地的高檔煙市場”。當時,開發這種“一擔穀才買得起一包煙”的高檔煙品,屬於冒險之舉,受到了一些批評和抨擊。但常煙人認準了“高風險可以帶來高回報”,執著地堅持開發,孜孜以求爭取成功,終於得到了市場的回報。

高端品牌意味著多層次的消費者價值。“芙蓉王”的開發中,既充分考慮滿足吸食者的感官愉悅享受,又注重對其帶給消費者精神層麵的需求與滿足做出明確定位,即定位於成功人士消費的香煙,以“王者風範”作為訴求。“芙蓉王”在滿足消費者物質與精神雙層需求中,實現了“道具”與“工具”的統一。“芙蓉王”成為常煙企業的形象煙。

2繼承與創新是“芙蓉王”成功的基礎。“芙蓉王”是對“芙蓉”牌香煙繼承基礎上的創新產物。“芙蓉”煙是七十年代常德卷煙廠出產的省內第一個甲級煙牌號,曾風行二十多年,留有“芙蓉出,常煙興”的濃墨重彩,後因種種原因銷量下降,但不少消費者仍對它一往情深。在“芙蓉”之後冠“王”,便是對“芙蓉”煙進行創新的一種昭示。“芙蓉王”是對“芙蓉”的有形繼承,而無形中又增加了產品與消費者的親和力。繼承與創新的有機結合,使“芙蓉王”的市場開發收到了事半功倍的效果。

二、一手抓品質,一手樹文化

1.“芙蓉王”的工藝技術具有科技領先水平。一是注重運用高新技術提高產品的科技含量。“芙蓉王”的開發從引進和運用國外先進經營理念開始。研製過程中,常煙先後從英國和德國請來煙草專家和配方大師,與他們進行技術溝通,請他們為產品設計出謀劃策。在生產中,不惜重金進口津巴布韋、巴西、加拿大的優質煙葉做配料;使用國際流行的香精香料用以突出卷煙的自然風味;在防偽包裝和計算機配方方麵都注重運用高新技術成果與手段。常煙投資2億元引進國外先進設備,建成了以英、德、意等國先進的製絲、卷接包設備為主的封閉式精品車間,保證了“芙蓉王”高品質生產工藝的要求。全廠員工嚴格按ISO9000國際質量標準工作,實行質量否決一票製,以“一絲不苟,支支一流”的質量追求,精益求精地從事生產,保證了“芙蓉王”產品質量的穩定可靠。

二是提高自主研發能力,創造品牌特色。常煙自1986年在全行業第一家建立科研所,到1999年成立技術中心以來,不斷引進高素質人才,加大科研投入,進行基礎性和專業性研究,創造出在行業內屬於領先水平的核心技術成果。如煙葉的醇化、微生物技術、梅拉得反應取得的突破性成果,都在“芙蓉王”中得以體現。打葉複烤臥打工藝、煙葉低溫冷處理工藝的運用等,也為“芙蓉王”注入了獨特的技術含量。

2.“芙蓉王”積澱著濃厚的文化內涵。一是浸透著湖湘文化的底蘊。“芙蓉”二字源於毛澤東的著名詩詞“芙蓉國裏盡朝暉”。“芙蓉國”即指湖南。“芙蓉王”商標的主圖案以高雅脫俗的木芙蓉作為載體,意在調動消費者對產品的人文背景的認同感。商標字體采用氣勢磅礴瀟灑流暢的“毛”體,意在顯示王者之風範。商標色彩采用金灰主調,顯示豔麗與富貴氣息,代表成功人士的氣質與情懷。整個包裝裝潢可以說是人性化、特質化和個性化的。由此,“芙蓉王”一舉榮獲國際包裝金獎。

二是注重時代精神的注入。優秀湖湘文化不僅是“芙蓉王”品牌文化的底蘊,也是常煙企業文化的源泉。“芙蓉王”將常煙企業的理念文化、行為文化、製度文化等融入其品牌中,體現出常煙五十年發展中“挑戰自我、挑剔自我、超越自我”的企業精神。這其中展示出湖湘曆史文化的精神有:屈原不屈反抗的奮鬥精神、魏源洋為中用的創造精神、毛澤東思想的求實創造的實踐精神,等等。“芙蓉王”品牌所經營和傳遞的正是這樣一些積極向上的湖湘文化的價值取向。

三、宣傳、宣傳、再宣傳

1.“芙蓉王”品牌宣傳新奇巧妙一是強強結合,借名揚名。常煙對定位於強勢品牌的“芙蓉王”煙的宣傳,始終堅持利用強勢媒體,堅持與名牌欄目、名人結合,收取共振效應。如中央電視台一套專題節目《當代工人》中,播出了江總書記了解“芙蓉王”煙研製情況的畫麵,對於擴大常德煙廠在社會上的知名度產生了很大影響。建國50周年慶典活動中,以“芙蓉王杯”冠名的海外華人大型音樂會,也為提高“芙蓉王”的影響力產生了良好的作用。“芙蓉王”和知名人物關係密切。如我國畫壇怪傑吳齊先生曾為“芙蓉王”作畫配詩:“神遊張家界,初識芙蓉王,品味居上乘,煙界顯靈光。”著名作家、翻譯家屠岸因“芙蓉王”激發靈感寫下:“春風萬裏芙蓉王,泉湧煙絲披理純”的詩句。此外,“芙蓉王”的成功案例還被中央黨校等高等學府所引用。善於借名揚名的“芙蓉王”,在品牌的宣傳陣勢與手段上顯示出了“王者風範”。

在目標消費群—高收入階層收視率非常高的鳳凰衛視頻道,芙蓉王進行了冠名讚助,在鳳凰衛視經常出現芙蓉王王者風範的品牌廣告,更是的芙蓉王聲名遠播。