微軟文化能把那些不喜歡大量規則、組織、計劃,強烈反對官僚主義的PC程序員團結在一起,組建職能交叉專家小組;授權專業部門自己定義他們的工作,招聘並培訓新雇員,使工作種類靈活機動,讓人們保持獨立的思想性;專家小組的成員可在工作中學習,從有經驗的人那裏學習,沒有太多的官僚主義規則和幹預,沒有過時的正式培訓項目,沒有職業化的管理人員,沒有耍政治手腕、搞官僚主義的風氣。經理人員非常精幹且平易近人,從而使大多數雇員認為微軟是該行業的最佳工作場所。這種團隊文化為員工提供了有趣的、不斷變化的工作及大量學習和決策的機會。
世界已經進入知識經濟時代,真正創建學習型組織的企業,才是最有活力的企業。微軟人為此製定了自己的戰略,通過自我批評、信息反饋和交流而力求進步,向未來進軍。微軟在充分衡量產品開發過程的各要素之後,極力在進行更有效的管理和避免過度官僚化之間尋求一種新平衡;以更徹底地分析與客戶的聯係,視客戶的支持為自己進步的依據;係統地從過去和當前的研究項目與產品中學習,不斷地進行自我批評、自我否定;通過電子郵件建立廣泛的聯係和信任,蓋茨及其他經理人員極力主張人們保持密切聯係,加強互動式學習,實現資源共享;通過建立共享機製影響企業文化的發展戰略,促進組織不斷發生變化,保持充足的活力。建立學習型組織,使企業整體結合得更加緊密,更高效地向未來進軍。
企業未來唯一持久的競爭優勢,就是具備比競爭對手更快速學習的能力和應變能力。因而,美國《財富》雜誌指出:“未來最成功的公司,將是那些基於學習型組織的公司。”學習是企業生命的源泉,未來真正出色的企業,能夠最終剩下來的企業,將是學習型的企業。