在工作崗位上佩戴工卡,有利於門店銷售人員表明自己的身份,進行自我監督,同時也方便服務對象更好地尋求幫助,或是對其進行監督。
金牌解析
工卡又稱姓名牌、姓名卡、名牌,是門店銷售人員在其工作崗位上佩戴的,用以說明本人具體身份的,經由企業統一製作,有著一定規格的標誌牌。
在使用工卡時,應注意以下幾點。
(一)規格統一
門店銷售人員所佩戴的工卡,應由店方統一負責定製、下發,而不應由門店銷售人員自己動手製作。通常,用以製作工卡的材料有三種,即金屬、塑料與硬紙。其基本要求是耐折、耐磨、輕巧。若是以白卡紙製作工卡,一般應對其進行塑封,或將其套入透明套中。工卡的色彩宜淡、宜少。它的外形應為長方形,具體尺寸多為10×6厘米,不應過大或過小。
(二)內容標準
工卡的具體內容一般應包括部門、職務、姓名等三項。必要時,還可貼本人照片,以供顧客監督。有時,也可由部門、工號兩項內容構成。上述內容,均應打印,而不宜手寫。若是涉外性服務單位,在打印以上內容時通常應采用英文,其他單位采用中文即可。一般情況下,采用中文書寫工卡時,不應濫用繁體字或自造的簡化字,字體要注意清晰易認,大小必須適度。
(三)佩戴到位
門店銷售人員必須自覺遵守門店規定的佩戴工卡上崗的規定:
將其別在左側胸前。
將其掛在胸前。
用掛繩將工卡掛在頸上,然後將它夾在左側上衣兜上。
除這三種做法,若無特別的規定,門店銷售人員不宜隨意把工卡別在帽子上、領子上、褲子上,或是將其套在手腕上。另外,門店銷售人員隨便換戴工卡,或者將其戴得歪歪扭扭,也不符合規定。
(四)完好無缺
在工作崗位上,工卡是門店銷售人員個人形象的重要組成部分之一。所以在佩戴時,應認真愛護,保證其完好無損。凡破損、汙染、折斷、掉角、掉字或塗改的工卡,佩戴之後隻會有害無益,應及時予以更換。