姿態是指人的身體的姿勢。門店銷售人員作為門店中最活躍的因素，其姿態禮儀當然起著至關重要的作用，它是門店銷售人員優雅氣質和服務態度的重要體現。這裏將著重從站姿、走姿、坐姿和其他姿勢的禮儀等幾個方麵加以介紹。
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門店銷售人員在工作中一定要做到：走路輕、說話輕、操作輕，服務要快，即“三輕一快”；同時還要注意站有站相，坐有坐相，走有走相，樂觀開朗，給人以熱情、友好、合作的感覺。
（一）挺拔優雅的站姿
站姿又稱為立姿，是人們生活、工作中一種最基本的姿態。一名優秀的門店銷售人員通過得體的舉止、飽滿的精神、嫻熟的服務技能和熱情周到的服務贏得顧客的好感與信賴，並以此體現商業服務形象。而優雅端莊的站姿就是其服務形象的基礎。使用正確的站立姿勢，可使男銷售人員顯得挺拔穩重，女銷售人員顯得優雅端莊，給顧客以熱情可靠、落落大方的良好印象。
1.基本站姿。
主要特點是頭正、肩平、身直；如果從側麵去看，其主要輪廓線則為含頜、挺胸、收腹、直腿。采取這種站姿，會使人看起來穩重、大方、俊美挺拔，還可以幫助呼吸，改善血液循環，並且在一定程度上減緩身體的疲勞。
在學會基本站姿之後，門店銷售人員還可以因性別不同而有一些局部的變化。男性店員在站立時，要注意表現出剛健、瀟灑、英武、強壯的風采，要力求給人以一種“勁”的壯美感。具體來講，在站立時，男性店員可以將雙手相握，疊放於腹前，或者相握於身後。雙腳可以叉開，大致與肩部同寬，為雙腳叉開後兩腳之間相距的極限。女性店員在站立時，則要注意表現出女性輕盈、嫵媚、嫻靜、典雅的韻味，要努力給人以一種“靜”的優美感。具體來講，在站立時，女性店員可以將雙手相握或疊放於腹前。雙腳可以在一條腿為重心的前提下，稍許叉開。
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服裝專賣店銷售員站姿：頭部抬起，麵部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內收，頸部挺直。雙肩放鬆，呼吸自然，腰部直立。雙臂自然下垂於身體兩側，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下。兩腿立正並攏，雙膝、腳跟緊靠於一起，兩腳呈“V”狀分開，腳尖之間相距約一個拳頭的寬度。注意提起髖部，身體的重量應當平均分布在兩條腿上。
2.特殊情況下的站姿。
在服務行業裏，允許店員相機酌情采用變化的站姿。店員在采用變化的站姿時，務必要符合一些特殊的要求。
（1）服務顧客時。為顧客服務時，門店銷售人員頭部可以微微側向顧客，一定要保持微笑。手臂可以持物，也可以自然地下垂。在手臂垂放時，從肩部至中指應當呈現出一條自然的垂線。小腹不宜凸出，臀部同時緊縮，雙腳一前一後站成“丁字步”。站立之時，身前沒有障礙物擋身、受到他人的注視、與他人進行短時間交談、傾聽他人的訴說等等，都是采用這種站立姿勢的良好時機。
（2）櫃台待客時。櫃台待客時，門店銷售人員手腳可以適當地放鬆；以一條腿為重心的同時，將另外一條腿向外側稍稍伸出一些，使雙腳叉開；雙手可以指尖朝前輕輕地扶在身前的櫃台上；雙膝要盡量地伸直，不要令其出現彎曲；肩和臂自然放鬆，挺胸的同時，一定要挺直脊背。采取此種站姿，既可以使門店銷售人員不失儀態美，又可以減緩其疲勞。