門店銷售人員要使自己的語言富有表現力，掌握運用不同的語言熱情為顧客服務的技能，就要進行語言藝術的訓練，增強語言的表現力和感染力。
（一）重視語言基礎知識的學習
銷售人員要把服務語言講活用活，就要努力學習語言基礎知識，並聯係實踐學習一些方言土語。在學習中，要著重學習語法，掌握各種詞彙。要做到用詞準確、生動、親切、簡練，以吸引顧客采取購買行為。
（二）掌握發聲技巧
銷售人員應掌握一些發聲技巧，這主要與氣息運用有關。吸氣時，肩臂要放鬆，不可抬肩聳肩；說話時要呼出氣，也就是用氣。吸氣、用氣要留有餘地。總之，要注意自然而鬆弛，這樣發出的聲音會給人一種悅耳動聽的感覺。
（三）要經常朗誦
銷售人員可以通過朗誦提高語言表達技巧，鍛煉口齒清晰，糾正自己不正確的口頭語和發音。經常進行朗誦訓練，既能起到練聲的作用，增強嗓子使用的持久性，又能提高語言的表現能力，可以選擇一些詩歌開始練習。朗誦要求做到吐字清楚，感情真摯。
金牌提醒
發音時要清晰、明朗，切記吞吞吐吐。需知口齒清晰是良好氣質的表現，同時也可使談話的雙方心平氣和。
（四）把握好說話時的語速
門店銷售人員接待顧客時，要因人而異，把握好自己說話時的語速。一般來說，應以中速為宜，以能使顧客聽清為準。但在接待年輕顧客時，語速頻率要快些；接待老年顧客時，語速頻率要慢些。
（五）樹立信心
對人說話是一種精神活動，語言表達效果的好壞，與說話者的心理素質有很大關係。因此，門店銷售人員應樹立信心，勤加練習，以盡快提高自己的語言表達水平。