安全管理
門店銷售中的安全管理主要是指通過管理的機能控製來自自然界物質的不安全狀態以及人的不安全行為等因素，避免發生意外事故，確保店員、顧客的生命健康與生命安全，保證門店正常運營，取得最佳經濟利益。因此，門店銷售人員應協助門店做好銷售中的安全管理工作，有效地預防和處理各種意外。
防竊是門店安全管理中最主要的工作，主要包括以下幾個方麵：
（一）防範顧客
1.顧客行竊特征。
有些偷竊者是女人或小孩，失竊的大多是小件商品。
外層比內層的物品容易被盜。
人多時商品容易被偷竊。
2.顧客行竊防範方法。
改進陳列方式。小件易失竊的東西應陳列在容易被店員看見的地方。
店員要提高警惕。歡迎顧客，使顧客知道自己被注意了；隨時觀察店麵，及時發現異常；如有可疑現象，可靠近顧客理貨，使其產生戒備；注意高價商品專列貨架；結賬時不管商品多少都要用手提袋裝商品，人多時在入口處加強防衛。
安裝監視係統和防盜鎖。
3.顧客行竊的處置。
要證據確鑿，注意不能侵犯行竊顧客的人身權利或強迫其高價買下商品。
以和解為主，要求其悔過並按原價購買所竊商品，然後請家人領回。
金牌提醒
若偷竊者態度惡劣，則考慮報警。
（二）防範店員
1.店員行竊特征。
結賬時不開發票和少算金額而中飽私囊。
在店內消費不付錢。
偷竊店內商品。
以“假貨”換真貨。
2.店員行竊防範方法。
加強盤點，了解盤盈、盤損情況。
安裝電子錄像、監控設備。
不讓店員私自結賬。
填寫相關報表，自用登記表要如實填寫。
3.店員行竊的處置。
盡量堅持“不懷疑”原則，避免傷害店員感情。
若發現店員偷竊，確認事實及相關內容，讓其賠償。
態度惡劣者作報警處理。
請求門店解除雇用。