規章製度的立意一定要準確、清晰,才能保證製度的規範性和唯一性,有效避免執行中出現偏差。
2.1製度表述不準確,執行容易混亂
有了規章製度還不夠,我們需要將製度細化,以求保證製度的嚴謹性和唯一性。
有時候我們的一些製度製定得過大、過於寬泛。比如,一句“不能危害企業安全”,那麼,什麼行為是危害企業安全的行為?導致什麼樣的結果才算是危害了企業安全?發生了危害企業的行為會得到什麼程度的處罰?這些才是我們製定製度時要考慮的具體問題。隻有員工在工作過程中明確怎麼做是對的,怎麼做是違反規定的,並且知道違反規定的後果,才能約束員工不去犯規。
除了細化製度,還要保證製度的唯一性。如果一套規章製度可以從多個角度解讀的話,員工仍然不會知道應該怎樣做,以及做得怎麼樣才算符合要求。如果企業的製度製定時出現這種問題,員工就沒有了準則,各按自己認定的那套去做,企業內部豈不是更加混亂?
2.2案例:標準不唯一,執行沒依據
規章製度的製定要注意細化、標準化,定義要準確,這樣大家才有統一的方向,不至於迷茫無措。我們都知道“手表效應”,手表效應就是因為標準的不唯一,才導致了組織運行的混亂。
森林裏生活著一群猴子,每天太陽升起的時候外出覓食,太陽落山的時候回來休息,日子過得平淡而幸福。
一遊客穿越森林時,把手表落在了樹下的岩石上,被猴子吉米撿到。聰明的吉米很快就搞清了手表的用途,於是,它成了整個猴群的明星,每隻猴子都漸漸習慣於向它請教確切的時間,尤其在陰雨天時。繼而,整個猴群的作息時間也由吉米來規定。它逐漸建立起威望,最後當上了猴王。
吉米認識到是手表給自己帶來了機遇與好運,於是每天用更多的時間在森林裏尋找,希望能夠得到更多的手表。工夫不負有心人,它果然相繼得到了第二塊、第三塊手表。
但出乎吉米的意料,得到三塊手表後它反而有了新麻煩,因為每塊手表顯示的時間都不相同,吉米不能確定哪塊手表上顯示的時間是正確的。群猴也發現,每當有猴子來詢問時間時,吉米總是支支吾吾答不上來。逐漸地,吉米的威望大降,整個猴群的作息時間也變得一塌糊塗……
對於吉米來說,手表是個好東西,是機遇與好運的象征,所以它努力尋找更多的手表。最終由於手表對於時間的解讀不一致,導致了吉米拿不定主意,猴群陷入混亂。放到企業當中,不也恰恰說明了製度不唯一的弊端嗎?
製度是好的,是用來規範大家行為的,遵守了製度有利於保障員工工作有條不紊,企業運營正常有序。但是製度的解讀必須要清晰明確,讓員工有唯一的行動準則。
2.3微管理:保證製度的嚴謹性和唯一性
企業的管理者要確保製度的嚴謹和唯一,讓所有人員有唯一的標準,唯一的行為準則。
(1)將製度細化。將寬泛的製度進行細化,將規則製定到每一個點上,爭取每個行為都有一條規定相對應。
(2)將製度量化。能夠量化的製度盡量量化,量化使得規則更加明確,更顯而易見,不會出現歧義。量化後的標準會更清晰,執行起來更加有據可依。
(3)製定製度時可以廣泛征求管理層和全體員工的意見,這樣既保證製度更加全麵,又能從員工那裏得到建議,根據員工對於製度易產生的疑惑加以修正和改進。
微管理小竅門:
1.規章製度是企業的基礎,是員工的行為準則,所以製定規章製度一定要嚴謹,不僅嚴謹還要到位。
2.員工參與製度的製定能加大員工對製度的認同感,保證製度的實施更加輕鬆。
2.4微思考:於細微處每天進步一點點
·仔細研究你所在公司的規章製度有沒有不清晰的地方?員工在遵守這條規定的時候出現過什麼偏差?
·你準備如何調動員工的積極性,讓員工參與到規章製度的製定當中?