第8章 擔責也是遵守製度的一種形式(1 / 1)

違反了規定,但能夠勇於承擔該負擔的處罰或責任,也是遵守製度的一種形式。

6.1敢於承認錯誤是一種擔當

新入職的員工,在不熟悉企業規章的情況下很容易違規操作;老員工有時因為一時的疏忽,也會違反規定。可以說,違反製度是一種常態,幾乎沒有什麼製度是沒有被人們違反過的。製度的製定是為了懲罰違反製度的人,懲罰本身也是一種製度,那麼犯了過錯而勇於承擔違反規則的後果,同樣也是製度遵守的一個方麵。

三木武吉曾經是日本很有名的政治家。第二次世界大戰之後,他在競選時進行過一次演講。當他講到“戰後日本怎樣才能馬上恢複建設”時,台下一個婦女喊道:“喂,你不是娶了六個老婆嗎?像你這樣的人怎麼能搞好日本呢?”

三木武吉聽後並沒有驚慌,他很鎮靜地講道:“確實如此,我年輕的時候是個享樂主義者,娶了好幾房妻子,也在戰爭中帶著她們東躲西藏,這是男人的劣根性。但是現在,她們都已經人老珠黃了,如果我把她們拋棄了,今後誰來養活她們?而且,你說錯了一點,我有七個妻子,不是六個。”

聽了他的回答,全場響起了掌聲,他也以高票當選。

正是因為三木武吉坦率承認了自己的錯誤,才贏得了人們的信任和支持。敢於承擔責任是一種擔當,所謂敢作敢當,人隻有主動接受違規的處罰,才能將這一製度銘記,及時改正自己的錯誤,確保下次不再犯錯,才能保證別人對你的信賴和肯定。

6.2案例:坦承自己的過錯,並及時補救

在企業中,員工沒有按規定執行,就是違規。但如果他能夠承認自己違反了規定,接受相應的處罰,這種行為同樣是值得肯定的。

2011年,著名音樂人高曉鬆酒駕事件被炒得沸沸揚揚。高曉鬆在北京市東城區駕車與前車追尾,造成四車連撞,4人輕傷。據目擊者介紹,事發時,信號燈由綠燈變為紅燈,過往車輛紛紛減速,高曉鬆駕駛的英菲尼迪越野車撞上一輛桑塔納出租車,桑塔納追撞前方的伊蘭特出租車,伊蘭特又追撞前方的切諾基。

車禍傷者被送至北京軍區總醫院治療。主治醫生表示,傷情比較重的是開桑塔納出租車的司機,主要是頭部出血,頸椎有挫傷。被撞的出租車司機稱,高曉鬆事發後下車,“他連連說‘我的錯,我的錯’,他態度還是挺誠懇的”,司機稱高曉鬆承諾會賠償他們的醫療費用。

車禍之後,警方對高曉鬆進行抽取血液樣本檢測,結果顯示每百毫升血液中乙醇含量超過醉酒駕車標準。高曉鬆對喝酒的事情坦承不諱,“我做了違法行為,我願意承擔事故全部責任。”他在詢問室親筆寫下“對不起,永不酒駕”並簽上了自己的名字,表達對自己醉駕的悔恨。據介紹,高曉鬆在詢問室內曾手書了兩次道歉內容,第一次不滿意,撕毀後又重新寫了一張。

酒駕是違法行為,但是高曉鬆能夠坦率地承認自己的錯誤,這一點是值得我們肯定的。企業中,如果員工犯錯後能夠及時承認自己的錯誤,並承擔相應的責任,那就值得我們肯定。管理者也應該允許員工犯錯,並給予改正的機會。

6.3微管理:積極承擔責任也是遵守製度

我們要允許員工犯錯,古語有雲,“人非聖賢,孰能無過”,重要的是知錯能改,才是“善莫大焉”。在企業中,對於員工違反製度這種情況,管理者應該怎麼做呢?

(1)在員工犯錯的時候及時進行批評教育,並做出相應的處罰,讓員工知道違反規定要受到處罰。

(2)不要一味地批評員工,對於員工積極承擔責任、改正錯誤的做法予以肯定和鼓勵。

(3)對於某些違反規定不承認錯誤,或者一再違反相同規定的員工,要給予嚴肅的批評和處罰,必要的時候堅決開除。

微管理小竅門:

1.允許員工犯錯,重要的是犯錯之後員工的態度如何。態度好的,我們要肯定;態度不好的,我們堅決批評。

2.批評和懲罰不是最終目的,管理者要借機對員工進行教育,培養員工的規則意識,確保員工不再犯類似的錯誤。

6.4微思考:於細微處每天進步一點點

·當你的員工違反某些規定時,他們能否積極主動地承擔違規的責任?你能否適時肯定他們的認錯態度?

·對於那些死不承認錯誤的員工,你有什麼好的方法促使他們做出轉變,勇於承擔自己該負的責任?