更離譜的是,同意成為芳奈兒公司的分銷商後,必須一次性訂購20萬元人民幣的商品,如訂購金額不足,芳奈兒公司一樣會向淘寶投訴——這簡直就是強盜行徑。據悉,各個賣家因為級別不同,成為芳奈兒公司分銷商後應繳納的加盟費也不同,最高者多達上百萬元人民幣。
從整個電子商務領域來看,由於網絡渠道的逐漸拓寬和迅捷化,傳統企業受到了一定的衝擊,網下渠道商不可避免地會被“閃電般速度”的網上銷售所吸引。因而,越來越多的傳統企業借助“打假”之名,開始封殺網售渠道,並竭力整合渠道。芳奈兒公司之舉,無疑應該列入這個範疇。
此次事件讓淘寶也明白了許多,淘寶表示,隻要在其平台上發現售假行為,無論舉報人是否舉報,淘寶都會在核查清楚後采取必要的手段。品牌所有者或者執法機構隻需提供充分證明,淘寶就會在第一時間協助其完成網購平台的“打假”。據悉,淘寶曾協助阿迪達斯、李寧、香奈兒等知名品牌在淘寶平台上進行打假。
淘寶與芳奈兒公司此次的糾紛,已不局限於淘寶和芳奈兒公司孰對孰錯的範疇了。時任中國知識產權研究會副理事長李順德說,在互聯網和電子商務的快速發展下,網絡售假和盜版問題非常突出。國務院針對知識產權領域內該類問題,也展開了適時的行動,淘寶與芳奈兒公司一案,極具典型性。
不久,淘寶方麵率先與芳奈兒公司接觸,表示原合同到期後,將不再續約。顏喬說,芳奈兒公司可能會覺得淘寶是在報複它,但這卻是基於早期合同原則的,是否續約是雙方都享受的權利。淘寶的舉動令芳奈兒公司異常憤慨,楊勇華說,民營企業在假貨泛濫的市場環境下已經舉步維艱了,淘寶此行為無異於雪上加霜。
3.瘋狂打假
據悉,淘寶在整個2010年共處理侵權商品1400萬件,這其中,品牌商和權利人也為淘寶的打假之舉群策群力,近半數的侵權商品是在他們的支持下成功刪除的。侵權商品被刪除了,涉及侵權的會員也得到了應有的懲罰,據統計,該年涉及侵權行為的會員達59萬人次。
假貨對淘寶的影響不言而喻,淘寶在處理過多次假貨事件後也開始重視起入駐商家是否足夠誠信。時任淘寶信息安全部總監倪良說,淘寶已經建立起了從侵權商品信息的發現、取證、確認到刪除、處罰等一整套維權體係。品牌商和權利人隻要發現淘寶賣家有侵權行為,立即就可以向淘寶提供侵權商品的鏈接,淘寶在核查確認之後,便可馬上予以刪除。
建立起係統的監察體係,證明淘寶把打假列為了一個專項。不過,縱然淘寶設置了這樣的雷池,還是有以身試法者。2010年5月,淘寶試用中心正式上線,經過一段時間的發展,參與其中的用戶已過百萬。就在淘寶試用中心為用戶帶來前所未有的新鮮體驗之時,有網友爆料:淘寶試用頻道作假,一個ID竟然能夠申請到兩個很貴重的試用。
這不禁讓人開始有了“淘寶打假力度羸弱”的質疑。淘寶方麵馬上對此事進行了調查,最後發現原來獲得兩個貴重試用的網友使用了非法數據。
查清事情真相後,淘寶馬上對外宣布,由於少數會員使用了非法數據,所以試用中心已經做了緊急處理,取消了作弊會員的試用資格。這一小小的事件,反應出的是淘寶打假的快速和恰到好處。可見,淘寶打假體係已經成了淘寶的“門神”。
然而,麵對淘寶的瘋狂打假,“反打假”卻新鮮出爐。
淘寶對虛假交易記錄一向是恨之入骨的,其先後推出的“安全稽查係統”足以昭示其打假的決心,這一係統的主要作用是徹底清理泛濫的虛假交易。2009年7月24日,淘寶推出了“誠信自查係統”,初衷便是希望那些存有少量虛假交易記錄的賣家能夠有所收斂。
兩天後,當時中國最大的網店信用炒作公司網丫宣布,將退出炒作行列,不會再參與和提供信用提升相關的任何業務。網丫的舉動,可看成是變相支持淘寶打假的行為。網丫高層表示,信用炒作服務已經成為中國網購良性發展的絆腳石,長此以往,中國的網購市場將會一片混沌。
外界對於網丫退出信用炒作市場之舉眾說紛紜,有人說網丫自視清高,但有人則認為這是浪子回頭的表現。更有人把網丫的“痛改前非”歸功於淘寶打假的巨大成效——多年致力於信用炒作行業的大公司都能懸崖勒馬,小商小販們也盡快收手吧!
以往新入駐淘寶的賣家如果想要迅速提升店鋪的信用,進而博得消費者的青睞,隻需在網上簡單地搜索一下,“淘寶信用工作室”、“鑽石信用服務公司”等幫助賣家提升信用度的機構便會一一跳出。這些非法機構,會幫助委托者在網上發布大量虛假的交易好評,讓原本門可羅雀的店鋪刹那間看起來高朋滿座。
通常情況下,這種非法的信用機構會采用兩種炒作形式:第一,互刷,即把意向炒信用的賣家組織起來,由代理商提供一個操作平台,賣家注冊之後便可以進行相互連環拍賣,進而賺取好評。采用這種方式的前提是必須要集中多個欲炒作自己的賣家。