第二,隻賣不買。這種方式來得更為直接和便利。代理商隻要注冊幾個不用的賬戶或者找來一些專職買家,而後到自己的店鋪裏“虛假購物”,並不斷地給出好評,那麼其信用度自然是“水漲船高”。
非法信用機構的存在,是對網購市場平穩發展的威脅。此時網丫高調宣布退出信用炒作市場,可謂是以身作則的典範。相信在它的號召下,更多從非法渠道獲利的信用機構也會慢慢地扭轉思路,踏上正道。
可減少自甘墮落者,高舉“反打假”旗幟,與淘寶的“誠信自查係統”唱起了反調。
這些原本在暗地裏依靠刷信譽為生的小團體,開始有目的和有計劃地鼓動部分賣家和買家,聲言維護正義,竭力抵製淘寶打假。他們的具體行徑是:對淘寶中一些金冠店采取惡意拍賣商品的形式,令其陷入無貨狀態。此外,他們還糾集了一群烏合之眾,瘋狂地點擊淘寶店鋪的客服旺旺,致使其癱瘓而無法正常工作。更令人震驚的是,這些卑鄙的的小人們,唆使一些旺旺用戶點擊淘寶直通車上賣家的商品圖,以使賣家在沒有任何成交的情況下支付給淘寶高額的廣告費,令其把損失歸咎在淘寶身上,引發淘寶與賣家之間的矛盾,以達到子自己的目的。
無孔不入的“反打假”團夥令人望而生畏,縱然淘寶是中國C2C市場當之無愧的霸主,也難逃此劫。麵對刷信譽這一非法團體的大反撲,淘寶方麵堅決將此前製定的原則堅守到底,絕對不放過任何一個炒作信用、擾亂市場秩序行為的機構。
那麼,淘寶的打假為什麼會遭到如此強烈的反對呢?
那些刷信譽的團體在剛剛露頭時,喊的一個口號是:淘寶不讓賣家活下去。這其實是他們明晃晃的借口,其目的是想繼續享受刷信譽帶來的非法產業鏈衍生的回報。這就是淘寶的打假引來“反打假”的真正原因——淘寶的行動觸動了一部分人的私利。
業內人士稱,虛假信用操作者意在通過這種極端的方式威脅淘寶,讓淘寶讓出一條他們可以自由出入的通道。
在打假道路上,淘寶一向都不是一個人,打假是全民參與、象征正義的戰爭,馬雲知道,隻要淘寶一聲令下,響應者必雲集。果然,淘寶在2010年宣布其消費者維權平台正式上線後(這是國內首個電子商務企業主動發起的消費者維權平台),瑞士軍刀、阿迪達斯、愛普生和李寧等知名品牌商都成了淘寶的戰友,以淘寶為發起方,與參與方簽署發布了《網絡打假杭州宣言》,這是其對製假、售假機構的全麵宣戰!
淘寶此次推出的消費者維權平台位於淘寶首頁極明顯的位置,消費者直接點擊即可進入。同時,淘寶還啟動了“網購糾紛首問責任製”,即賣家與買家發生網絡糾紛後,未達成有效調節和協商的,淘寶將先行墊付賠款消費者。待調查清楚後,如果責任不在賣家,淘寶將會承擔糾紛中產生的所有費用。淘寶此舉等於是為賣家和買家上了“雙保險”。
除此之外,淘寶還組建了一支500人的專業消費者維權團隊,為消費者提供全天候24小時的維權幫助。在此期間,馬雲還高調宣布,淘寶會投入1億元人民幣專門用於打假。
經過一個月的艱苦努力,淘寶的打假喜獲成果。據悉,在此期間淘寶共收到460多封舉報信,百麗集團、鄂爾多斯羊絨衫等都紛紛加入淘寶的打假大軍,為淘寶獻計獻策。
在460封舉報信中,60%的問題關於交易,30%則是淘寶最痛恨的假冒偽劣商品問題。有了十足經驗的淘寶,在隨後的打假中已經不再是“守株待兔”,而是主動出擊。以浙江湖州版權局打擊盜版書籍為例。當時,有網友向淘寶舉報,稱淘寶的一個賣家正大力兜售盜版書籍。接到舉報後,淘寶馬上核查情況,確認之後,即鎖定了浙江湖州市那個出售盜版書的網店。同時,立即與浙江湖州市版權局聯係,希望得到它的協助。緊接著,湖州市版權局根據淘寶提供的相關信息,順藤摸瓜,抓住了“黑手”,隨即對出售盜版書籍的賣家進行了懲處,淘寶也對該店進行了永久性關閉。
隨後,淘寶與湖州市版權局達成合作共識,決定從根抓起,將盜版書的製造窩點徹底端掉。
馬雲說,隨著越來越多的實體商店在網上行銷,淘寶網上也必然存在假貨,這是一個普遍的社會現象。不過,淘寶上的正品還是很多的。淘寶在網上打假這條路上會一直走下去。
淘寶不是執法機構,不能把那些在淘寶上出售假貨的賣家繩之以法,隻能用關店來懲罰他。這就需要更多職能部門的介入、更多正品廠商的介入,唯有此,才能保證一個純淨的網購市場。